Googleマップ上位表示を目指そう！Googleビジネスプロフィール完全ガイド

「お店を開いたけど、集客がうまくいかない…」とお悩みではありませんか？ そんな悩みを解決するのが、Googleマップでの上位表示です。Googleマップで上位表示されれば、多くのお客様の目に触れ、来店や予約に繋がりやすくなります。そのためには、Googleが提供する無料のビジネスプロフィール登録が必須です。 この記事では、Googleビジネスプロフィールの基礎から、上位表示を獲得するためのSEO対策まで、分かりやすく解説していきます。Googleビジネスプロフィールを活用して、あなたのビジネスを成功に導きましょう！

1. Googleビジネスプロフィールとは？

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）は、Googleが提供する無料のビジネス向けオンラインプレゼンス管理ツールです。飲食店や小売店、宿泊施設など、あらゆる業種のビジネスが対象です。Google検索やGoogleマップでビジネス情報を掲載し、顧客とコミュニケーションをとるための強力なプラットフォームです。

Googleビジネスプロフィールを作成すると、ビジネスの名前、住所、電話番号、ウェブサイト、営業時間などの基本情報を掲載することができます。また、写真や動画、投稿を追加して、ビジネスの魅力をより豊かに伝えることも可能です。さらに、顧客からのクチコミや評価を収集し、返信することで、顧客とのエンゲージメントを高めることができます。

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップでの表示だけでなく、様々なGoogleサービスと連携しています。例えば、Google広告を利用してビジネスプロフィールの表示を強化したり、Googleアナリティクスと連携してウェブサイトへのトラフィックを分析したりすることができます。

1.1 Googleビジネスプロフィールでできること

• ビジネス情報の掲載（名称、住所、電話番号、ウェブサイト、営業時間など）
• 写真や動画の投稿
• 最新情報の投稿（イベント情報、キャンペーン情報、新商品情報など）
• 顧客からのクチコミの収集と返信
• 予約や注文の受付
• メッセージ機能による顧客とのコミュニケーション
• アクセス分析
• Google広告との連携

1.2 Googleビジネスプロフィールと従来のGoogleプレイスの違い

以前は「Googleプレイス」という名称で提供されていましたが、2021年11月に「Googleビジネスプロフィール」へと名称が変更されました。機能面での大きな変更はありませんが、Googleはビジネスオーナーがより簡単にオンラインプレゼンスを管理できるように、インターフェースの改善や新機能の追加などを継続的に行っています。

1.3 Googleビジネスプロフィールの例

例えば、あなたが「東京 ラーメン」とGoogleで検索したとします。すると、検索結果ページの上部には、Googleマップ上に複数のラーメン店が表示されます。このとき表示されるお店の情報は、Googleビジネスプロフィールに登録された情報に基づいています。お店の名前や住所、営業時間、写真、クチコミなどが表示され、ユーザーはお店を選ぶ際に参考にします。

このように、Googleビジネスプロフィールは、ユーザーがGoogle検索やGoogleマップでお店やサービスを探す際に、重要な役割を果たしています。ビジネスオーナーは、Googleビジネスプロフィールを活用することで、より多くの顧客にアプローチし、ビジネスの成長につなげることができます。

Googleビジネスプロフィールの登録は無料なので、まだ登録していない場合は、ぜひこの機会に登録することをおすすめします。登録方法については、Googleビジネスプロフィールヘルプをご覧ください。

2. Googleビジネスプロフィールが重要な理由

Googleビジネスプロフィールは、もはや単なる企業情報掲載サービスではありません。ビジネスの成功を大きく左右する、重要なマーケティングツールとしての役割を担っています。その理由は、Google検索やGoogleマップにおける圧倒的な存在感にあります。

現代の消費者は、何かを調べたい時、お店やサービスを探したい時に、まずGoogleを利用します。飲食店を探したい時は「渋谷　ラーメン」といった具合に検索するでしょうし、特定のサービスを探したい時は「新宿　マッサージ」のように検索するでしょう。そして、検索結果の上位に表示されるGoogleビジネスプロフィールは、ユーザーの目に触れる機会が非常に多くなります。ユーザーの検索意図とビジネス情報が合致すれば、多くの見込み顧客を獲得できる可能性を秘めているのです。 参考：Googleビジネスプロフィール

2.1 集客効果アップ

Googleビジネスプロフィールは、実店舗への集客、Webサイトへの誘導、電話問い合わせなど、様々な形でビジネスの成長を後押しします。

2.1.1 Google検索とGoogleマップでの露出

Googleビジネスプロフィールは、Google検索結果ページとGoogleマップ上に表示されます。ユーザーが関連性の高いキーワードで検索すると、貴社のビジネス情報が目立つ形で表示され、認知度向上に大きく貢献します。特に、地域名を含むキーワードで検索した場合、Googleマップ上に表示されるため、地域ターゲットを設定しているビジネスにとって非常に有効です。

2.1.2 口コミによる信頼獲得

Googleビジネスプロフィールには、顧客が口コミを投稿できる機能があります。高評価の口コミは、新規顧客獲得の決め手となり得ます。逆に、低評価の口コミは改善点を知るための貴重な情報源となります。口コミは、顧客との信頼関係を築き、より良いサービスを提供するための重要な要素と言えるでしょう。

2.2 顧客とのエンゲージメント強化

Googleビジネスプロフィールを通じて、顧客との接点を増やし、エンゲージメントを高めることが可能です。

2.2.1 質問と回答

顧客は、Googleビジネスプロフィール上で直接質問することができます。質問に迅速かつ丁寧に回答することで、顧客満足度を高め、信頼関係を築くことができます。また、よくある質問に回答しておくことで、顧客の疑問を事前に解消し、スムーズな顧客体験を提供することができます。

2.2.2 投稿機能の活用

Googleビジネスプロフィールには、最新情報やキャンペーン情報などを発信できる投稿機能があります。この機能を活用することで、顧客との継続的なコミュニケーションを図り、顧客の来店意欲を高めることができます。例えば、新商品やサービスの告知、イベント情報、期間限定キャンペーンなどを発信することで、顧客の関心を惹きつけ、来店を促進することができます。

2.2.3 メッセージ機能

顧客は、Googleビジネスプロフィールから直接メッセージを送信することができます。これにより、顧客からの問い合わせや予約に迅速に対応することができ、顧客満足度向上に繋がります。また、顧客との距離を縮め、よりパーソナルなコミュニケーションを実現することができます。

2.3 ブランド認知度の向上

Googleビジネスプロフィールは、統一されたブランドイメージを発信することで、ブランド認知度の向上に貢献します。

2.3.1 写真や動画によるアピール

Googleビジネスプロフィールには、写真や動画を掲載することができます。魅力的な写真や動画を掲載することで、顧客の視覚に訴えかけ、ビジネスのイメージを効果的に伝えることができます。例えば、店舗の内観や外観、商品やサービスの利用シーンなどを掲載することで、顧客の購買意欲を高めることができます。

2.3.2 ビジネス情報の充実

営業時間、ウェブサイト、メニューなど、ビジネスに関する情報を網羅的に掲載することで、顧客の利便性を高めると同時に、信頼感を与えることができます。情報を常に最新の状態に保つことで、顧客に安心して利用してもらえる環境を整えることが重要です。

2.3.3 多様な情報発信

Googleビジネスプロフィールは、単なるビジネス情報掲載サービスではなく、顧客とのコミュニケーションツールとしての側面も持ち合わせています。投稿機能や質問と回答機能を活用することで、顧客との接点を増やし、ブランドに対する理解を深めてもらうことができます。また、顧客からの口コミは、ブランドの評判を左右する重要な要素となります。積極的に口コミを収集し、顧客の声に耳を傾ける姿勢を示すことが、ブランド認知度の向上に繋がります。

Googleビジネスプロフィールは、無料で利用できるにも関わらず、これほど多くの機能が備わっています。ビジネスの成功に欠かせないツールと言えるでしょう。

3. Googleビジネスプロフィールを作成するメリット

Googleビジネスプロフィールを作成するメリットは、大きく分けて以下の3つが挙げられます。

3.1 集客効果アップ

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップで「〇〇（業種）＋〇〇（地域名）」といったキーワードで検索したユーザーに、貴社のビジネス情報を表示する無料のツールです。適切に設定・運用することで、ターゲットとするユーザーへダイレクトにアプローチできるため、新規顧客獲得や来店促進などの集客効果アップに繋がります。

• 3.1.1 ローカル検索からの集客 Google検索やGoogleマップで「美容院 新宿」のように、地域名を含むキーワードで検索するユーザーは、実際にその地域でサービスを探している可能性が高いです。Googleビジネスプロフィールは、こうしたローカル検索からの集客に非常に効果的です。ビジネス情報が充実していれば、検索結果の上位に表示されやすくなるため、ユーザーの目に止まりやすくなり、来店や予約に繋がりやすくなります。
• 3.1.2 実店舗への来店促進 Googleマップ上に店舗情報が掲載されるため、ユーザーは店舗の場所、営業時間、写真などを簡単に確認できます。特に、スマートフォンで「今すぐ行ける場所」を探しているユーザーにとっては、Googleマップは非常に重要な情報源となっています。Googleビジネスプロフィールを通して、ユーザーの検索意図とニーズを満たす情報を提供することで、実店舗への来店を促進することができます。
• 3.1.3 ウェブサイトへの誘導 Googleビジネスプロフィールには、ウェブサイトのURLを掲載することができます。プロフィールを見たユーザーは、興味があればウェブサイトにアクセスして、より詳細な情報を得ることができます。ウェブサイトへの誘導を促進することで、商品やサービスへの理解を深めてもらい、購買意欲を高めることができます。また、ウェブサイトへのアクセス増加は、SEO対策にも効果があります。

3.2 顧客とのエンゲージメント強化

Googleビジネスプロフィールは、顧客とのコミュニケーションを促進し、良好な関係を築くための有効なツールとしても活用できます。企業は顧客からの質問やレビューに迅速に対応することで、顧客満足度を高め、信頼関係を築くことができます。

• 3.2.1 質問と回答 顧客はGoogleビジネスプロフィール上で、ビジネスに関する質問を直接企業に投げかけることができます。企業はこれらの質問に迅速かつ丁寧に回答することで、顧客の疑問を解消し、満足度を高めることができます。また、よくある質問と回答を掲載しておくことで、顧客の自己解決を促し、問い合わせ対応の負担を軽減することも可能です。
• 3.2.2 口コミへの返信 顧客はGoogleビジネスプロフィール上で、企業に対する口コミを投稿することができます。企業はこれらの口コミに返信することで、顧客とのコミュニケーションを図り、感謝の気持ちを伝えることができます。また、否定的な口コミにも真摯に対応することで、顧客の不満を解消し、信頼回復を図ることができます。 口コミは、他のユーザーの購買意欲にも影響を与えるため、積極的に返信することが重要です。口コミに返信する – Googleビジネスプロフィール ヘルプ
• 3.2.3 投稿機能の活用 Googleビジネスプロフィールには、最新情報やキャンペーン情報などを投稿できる機能があります。この機能を活用することで、顧客に最新情報を届けることができます。例えば、新商品やサービスの告知、イベント情報、セール情報などを投稿することで、顧客の興味関心を引き付け、来店や購買を促進することができます。
• 3.2.4 メッセージ機能 顧客はGoogleビジネスプロフィールから、企業に直接メッセージを送信することができます。企業はこれらのメッセージに迅速に対応することで、顧客とのよりパーソナルなコミュニケーションを実現できます。予約や問い合わせ対応などにも活用できるため、顧客との距離を縮め、エンゲージメントを高めることができます。

3.3 ブランド認知度の向上

Googleビジネスプロフィールを通じてビジネス情報を発信し続けることで、潜在顧客を含むより多くの人に企業の認知を広げ、ブランドイメージを構築することができます。視覚的な要素を活用することで、より効果的にブランドをアピールすることも可能です。

• 3.3.1 ビジネス情報の網羅的な掲載 Googleビジネスプロフィールでは、ビジネス名、住所、電話番号、ウェブサイト、営業時間、写真、動画など、企業に関する情報を網羅的に掲載することができます。これらの情報を充実させることで、ユーザーに企業への理解を深めてもらうことができます。また、正確な情報を掲載することで、ユーザーからの信頼獲得にも繋がります。
• 3.3.2 写真や動画による視覚的なアピール 写真や動画は、視覚的に訴求力が高く、ユーザーの目を引く効果があります。Googleビジネスプロフィールでは、店舗外観や内観、商品、サービス、スタッフなどを写真や動画で紹介することができます。魅力的な写真や動画を掲載することで、ユーザーの興味関心を高め、来店意欲を高めることができます。視覚的な要素は、ブランドイメージを伝える上でも重要です。統一感のある写真や動画を使用することで、ブランドイメージを効果的に伝えることができます。
• 3.3.3 積極的な情報発信による認知拡大 Googleビジネスプロフィールは、ただ情報を掲載するだけでなく、積極的に情報発信を行うことで、より多くのユーザーに企業の存在を知ってもらうことができます。投稿機能を活用して、最新情報やキャンペーン情報を発信したり、写真や動画を定期的に更新したりすることで、ユーザーの目に止まる機会を増やすことができます。また、口コミに返信したり、質問に答えたりすることで、ユーザーとのコミュニケーションを図り、企業の姿勢や魅力を伝えることができます。

このようにGoogleビジネスプロフィールは、集客効果の向上、顧客とのエンゲージメント強化、ブランド認知度の向上など、多くのメリットをもたらします。無料で利用できるツールであるため、まだ作成していない場合は、早急に作成することをおすすめします。
Googleビジネスプロフィールは、適切に運用することで、ビジネスの成長に大きく貢献する強力なツールと言えるでしょう。

4. Googleビジネスプロフィールの登録方法【スマホ版】

スマートフォンを使って、Googleビジネスプロフィールを登録する手順を分かりやすく解説します。Googleマップに表示されたいお店のオーナーの方や、これからビジネスを始められる方は、ぜひご参考ください。

4.1 Googleアカウントの作成またはログイン

Googleビジネスプロフィールを利用するには、Googleアカウントが必要です。既にアカウントをお持ちの方は、お持ちのアカウントでログインしてください。アカウントをお持ちでない方は、新たにアカウントを作成する必要があります。

1. スマートフォンでGoogleマップアプリまたはGoogle検索アプリを開きます。
2. 画面右上のプロフィールアイコンをタップします。
3. 「アカウントを追加」または「ログイン」をタップします。アカウントをお持ちでない場合は、「アカウントを作成」をタップして、画面の指示に従ってアカウントを作成します。

4.2 ビジネス情報の入力

Googleアカウントにログインしたら、次はビジネス情報を入力していきます。正確な情報を入力することが、後々のトラブル防止につながりますので、しっかりと確認しながら進めていきましょう。

1. GoogleマップアプリまたはGoogle検索アプリで、登録したいビジネスを検索します。まだ登録されていない場合は、「ビジネスを追加」をタップします。
2. ビジネス名、業種、住所などの基本情報を入力します。「ビジネス名」は、看板や名刺と完全に一致させるようにしましょう。略称やキャッチコピーは使用せず、正式名称で登録してください。
   「住所」は、番地や建物名まで正確に入力しましょう。住所が正しく登録されていないと、Googleマップでお店が表示されなかったり、間違った場所に表示されてしまう可能性があります。
3. サービスエリアや営業時間などの追加情報を入力します。「サービスエリア」は、配達や出張サービスを提供している場合に設定します。特定の地域に限定している場合は、その地域を指定しましょう。
   「営業時間」は、曜日ごとに設定することができます。営業時間外も電話対応している場合は、「営業時間外」も設定しておきましょう。
4. ビジネスの詳細情報として、ウェブサイトや電話番号などを登録します。「ウェブサイト」は、ビジネス用のホームページやFacebookページなどがある場合は、忘れずに登録しましょう。
   「電話番号」は、お客様からの予約や問い合わせに対応できる番号を登録しましょう。携帯電話の番号でも問題ありません。

4.3 オーナー確認

入力したビジネス情報が正しいことをGoogleに確認してもらうプロセスです。オーナー確認が完了しないと、Googleビジネスプロフィールは公開されませんので、必ず行いましょう。

1. Googleからの確認方法を選択します。電話、SMS、メール、ハガキなど、いくつかの確認方法が用意されています。都合の良い方法を選択しましょう。
   最も簡単な方法は、電話またはSMSでの確認です。数分以内にGoogleから確認コードが届きますので、そのコードを入力して確認を完了します。
2. Googleから提供された確認コードを入力します。確認コードは、選択した確認方法によって、電話、SMS、メール、ハガキなどで送られてきます。
   確認コードの有効期限は限られていますので、届いたら速やかに確認を済ませましょう。
3. 確認が完了すると、Googleビジネスプロフィールが公開されます。確認が完了するまでには、数日かかる場合があります。

Googleビジネスプロフィールは、作成して終わりではありません。定期的に情報を更新したり、写真や動画を追加したりすることで、より多くのユーザーの目に止まるようになり、集客効果を高めることができます。ぜひ、積極的に活用してみてください。

参照元：Googleビジネスプロフィールヘルプ

5. Googleビジネスプロフィールの登録方法【PC版】

Googleビジネスプロフィールは、PCからでも簡単に登録できます。ここでは、PCを使った登録手順をステップごとにご紹介します。Googleビジネスプロフィールを活用して、ビジネスのオンライン上での存在感を高めましょう。

5.1 Googleアカウントの作成またはログイン

Googleビジネスプロフィールを利用するには、Googleアカウントが必要です。すでにGoogleアカウントをお持ちの場合は、ログインしてください。まだアカウントをお持ちでない場合は、無料で作成できます。

1. Googleビジネスプロフィールの公式ページにアクセスします。
2. 画面右上の「ログイン」ボタンをクリックします。
3. Googleアカウントのメールアドレスとパスワードを入力し、ログインします。アカウントをお持ちでない場合は、「アカウントを作成」をクリックして、画面の指示に従ってアカウントを作成してください。

5.2 ビジネス情報の入力

ログインが完了したら、ビジネスに関する情報を正確に入力していきます。入力した情報は、Google検索やGoogleマップに表示されますので、最新の情報を入力するようにしましょう。

1. ビジネスの名前を入力します。
2. ビジネスのカテゴリを選択します。適切なカテゴリを選択することで、ユーザーがあなたのビジネスを見つけやすくなります。
3. ビジネスの住所を入力します。正確な住所を入力することで、Googleマップ上に正しく表示されます。番地や建物名など、詳細な情報も入力しましょう。
4. ビジネスのサービスエリアを設定します。特定の地域にサービスを提供している場合は、そのエリアを指定します。
5. ビジネスの電話番号を入力します。顧客からの問い合わせに対応しやすいように、固定電話または携帯電話の番号を入力しましょう。
6. ビジネスのウェブサイトのURLを入力します。ウェブサイトをお持ちの場合は、必ず入力しましょう。ウェブサイトがない場合は、「ウェブサイトを作成」をクリックして、Googleが提供する無料のウェブサイト作成ツールを利用することもできます。

5.3 オーナー確認

すべての情報を入力したら、Googleによるビジネスのオーナー確認が必要です。オーナー確認には、電話、SMS、メール、ハガキなど、いくつかの方法があります。Googleから提供される確認コードを入力して、ビジネスの所有者であることを証明しましょう。オーナー確認が完了すると、Googleビジネスプロフィールが公開され、Google検索やGoogleマップに表示されるようになります。

確認方法	説明
電話	Googleから自動音声で確認コードが通知されます。
SMS	Googleからショートメッセージで確認コードが送信されます。
メール	Googleから登録したメールアドレスに確認コードが送信されます。
ハガキ	Googleからビジネスの住所にハガキが郵送されます。ハガキに記載された確認コードを入力します。

オーナー確認が完了すると、Googleビジネスプロフィールが公開され、Google検索やGoogleマップに表示されるようになります。 Googleビジネスプロフィールは、ビジネスのオンライン上での存在感を高め、集客や顧客とのエンゲージメント強化に役立つ強力なツールです。ビジネス情報を充実させ、活用していくようにしましょう。

6. Googleビジネスプロフィールの項目別最適化

6.1 ビジネス名

6.2 住所

6.3 電話番号

6.4 ウェブサイト

6.5 営業時間

6.6 カテゴリ

6.7 説明文

6.8 写真・動画

6.9 投稿

6.10 商品・サービス

6.11 質問と回答

6.12 クチコミ

参考資料：

• Googleビジネスプロフィール
• Googleビジネスプロフィールヘルプ

7. Googleマップ上位表示の仕組み

Googleマップで上位表示するためには、Googleの検索アルゴリズムがどのようにランキングを決定しているかを理解する必要があります。Googleマップのランキング要素は、大きく分けて3つの要素で構成されています。

7.1 関連性

関連性とは、検索キーワードとビジネス情報との関連性の高さを指します。ユーザーが検索したキーワードと関連性の高いビジネス情報ほど、上位に表示されやすくなります。例えば、「ラーメン」と検索した場合、ラーメン店のGoogleビジネスプロフィールが上位に表示される可能性が高くなります。この関連性を高めるためには、Googleビジネスプロフィールの以下の項目を最適化する必要があります。

• ビジネス名
• カテゴリ
• 説明文
• 商品・サービス
• ウェブサイト

これらの項目に、関連性の高いキーワードを適切に含めることで、Googleの検索エンジンにビジネス情報を正しく認識させることができます。例えば、ラーメン店の場合、「ラーメン」「つけ麺」「餃子」などのキーワードを盛り込むと良いでしょう。

7.2 距離

距離とは、検索ユーザーの位置情報とビジネス所在地との距離のことです。Googleマップは、ユーザーの位置情報を基に、近隣にあるビジネスを優先的に表示する仕組みになっています。そのため、ユーザーの現在地に近いビジネスほど、上位に表示されやすくなります。ただし、距離はあくまでもランキング要素の一つであり、距離が近いビジネスが必ずしも上位に表示されるわけではありません。関連性や知名度が高いビジネスは、距離が多少離れていても上位に表示される可能性があります。

7.3 知名度

知名度とは、インターネット上およびオフラインでのビジネスの認知度を指します。Googleは、多くのユーザーから支持されているビジネスを上位に表示する傾向があります。知名度が高いビジネスは、一般的に以下の特徴があります。

• Googleビジネスプロフィールの閲覧回数が多い
• Googleマップでの検索回数が多い
• ウェブサイトへのアクセス数が多い
• SNSのフォロワー数が多い
• 口コミの数が多い、評価が高い

これらの要素は、ユーザーからの信頼の証としてGoogleに評価されます。知名度を高めるためには、Googleビジネスプロフィールの充実だけでなく、ウェブサイトやSNSの運用、広告出稿など、オンライン・オフライン両面からの取り組みが必要になります。知名度を高めるための具体的な施策としては、以下のようなものがあります。

• Googleビジネスプロフィールで最新情報を発信する
• 魅力的な写真や動画を掲載する
• キャンペーン情報などを投稿する
• ユーザーからの質問に回答する
• 口コミを促し、返信する
• ウェブサイトのSEO対策を行う
• SNSで情報発信を行う

これらの施策を継続的に行うことで、ビジネスの知名度を高め、Googleマップでの上位表示を目指しましょう。知名度は一朝一夕に上がるものではありませんが、地道な努力を続けることで、必ず結果はついてきます。

ランキング要素	詳細	最適化方法
関連性	検索キーワードとビジネス情報との関連性の高さ	ビジネス名、カテゴリ、説明文にキーワードを含める 商品・サービスを具体的に記載する ウェブサイトの内容と整合性をとる
距離	検索ユーザーの位置情報とビジネス所在地との距離	正確なビジネス所在地を登録する ターゲットとするエリアを意識した店舗展開を行う
知名度	インターネット上およびオフラインでのビジネスの認知度	Googleビジネスプロフィールの情報を充実させる 口コミを獲得する ウェブサイトやSNSを運用する 広告出稿を行う

これらの要素を総合的に判断し、Googleは最適な検索結果をユーザーに表示しています。上位表示を目指すには、これらの要素を理解し、それぞれに対して適切な対策を行うことが重要です。Googleマップのアルゴリズムは常に更新されているため、最新情報を入手し、対応していくことも必要不可欠です。詳細については、Google検索セントラルブログなどを参照してください。

8. Googleマップで上位表示するためのSEO対策

Googleマップで上位表示を獲得するには、Googleの検索アルゴリズムを理解し、それに合わせた対策を実施していく必要があります。ここでは、効果的なGoogleマップSEO対策の主要な要素と、具体的な施策について解説します。

8.1 キーワード戦略

Googleマップ検索においても、ユーザーがどのようなキーワードで検索しているかを理解し、適切なキーワードを選定することは非常に重要です。ビジネスに関連性の高いキーワードを、Googleビジネスプロフィールのビジネス名、説明文、投稿、質問と回答など、あらゆる場所に自然な形で組み込みましょう。

8.1.1 関連性の高いキーワードの洗い出し

• ユーザーの検索意図を想像する：ターゲットユーザーがどのようなキーワードで検索するか、具体的なシーンを想定してリストアップします。例えば、飲食店であれば「エリア名 + 〇〇料理」といったキーワードが考えられます。
• Googleの検索サジェスト機能を活用する：Googleの検索窓にキーワードの一部を入力すると、関連性の高いキーワード候補が表示されます。この機能を活用して、ユーザーが実際に使用しているキーワードを収集します。
• 競合サイトの分析：競合となるビジネスのGoogleビジネスプロフィールやウェブサイトを分析し、彼らがどのようなキーワードで上位表示を狙っているかを参考にします。

8.1.2 キーワードの選定と配置

• 主要キーワードはビジネス名に含める：可能であれば、ビジネス名に主要キーワードを含めることで、関連性の向上に繋がります。ただし、無理に含めると不自然な印象を与えてしまうため、注意が必要です。
• 説明文で詳細にビジネス内容を説明する：説明文には、主要キーワードだけでなく、関連性の高いキーワードを複数盛り込み、ビジネスの内容を具体的に説明します。ユーザーにとって有益な情報となるように心がけましょう。
• 投稿や質問と回答にもキーワードを散りばめる：投稿や質問と回答は、ユーザーとのエンゲージメントを高めるだけでなく、キーワード出現頻度を高める効果もあります。自然な形でキーワードを盛り込みましょう。

8.2 ローカルSEO

ローカルSEOとは、特定の地域をターゲットにしたSEO対策のことです。Googleマップ検索は、ユーザーの現在地に基づいた検索結果を表示するため、ローカルSEOは非常に重要となります。

8.2.1 Googleマイビジネス情報の充実

• 正確なビジネス情報の登録：ビジネス名、住所、電話番号、ウェブサイトURLなど、基本的なビジネス情報を正確に登録しましょう。情報が古かったり、誤っていたりすると、ユーザーに不信感を与え、検索エンジンの評価も低下する可能性があります。
• カテゴリの適切な選択：ビジネス内容を最も accurately に表すカテゴリを選択しましょう。適切なカテゴリを選ぶことで、関連性の高い検索結果に表示されやすくなります。
• 営業時間の最新情報の更新：営業時間に変更があった場合は、速やかにGoogleマイビジネスに反映させましょう。営業時間外にユーザーが来店してしまうことを防ぐだけでなく、最新情報を提供することでユーザーの利便性を高めることができます。

8.2.2 ローカル citations の獲得

• 地域情報サイトへの登録：食べログやホットペッパーグルメなどの地域情報サイトにビジネス情報を登録しましょう。これらのサイトからの被リンクは、ローカルSEOにおいて重要な ranking シグナルとなります。
• 業界団体や商工会議所への登録：業界団体や商工会議所に登録することで、信頼性の高い被リンクを獲得することができます。また、地域ビジネスとのネットワークを築くこともできるため、積極的に活用しましょう。

8.3 口コミ獲得

口コミは、Googleマップのランキング要因の一つとされており、上位表示を目指す上で非常に重要です。積極的に口コミを獲得し、高評価を維持するための取り組みを行いましょう。

8.3.1 口コミを依頼する

• 顧客満足度を高める：高評価の口コミを獲得するには、まず顧客満足度を高めることが重要です。商品やサービスの質向上はもちろんのこと、顧客対応にも力を入れていきましょう。
• 口コミ投稿を促す：顧客に対して、サービス利用後に口コミ投稿を促してみましょう。直接お願いするのが難しい場合は、DMやメールで口コミ投稿ページへのリンクを送るのも効果的です。
• 口コミ投稿特典を設ける：口コミ投稿してくれた顧客に対して、割引クーポンやノベルティプレゼントなどの特典を設けるのも有効な手段です。特典の内容は、顧客にとって魅力的なものである必要があります。

8.3.2 口コミに返信する

• すべての口コミに返信する：良い口コミだけでなく、悪い口コミにも真摯に対応しましょう。返信内容は、顧客への感謝の気持ちと、今後のサービス向上への意欲を示すことが重要です。
• ネガティブな口コミには冷静かつ丁寧に対応する：ネガティブな口コミに対しては、感情的にならず、冷静かつ丁寧に対応することが重要です。謝罪が必要な場合は誠意を持って謝罪し、改善策を提示するなど、真摯な姿勢を示しましょう。
• 返信を通して企業の姿勢を示す：口コミへの返信は、顧客とのコミュニケーションの場であると同時に、企業の姿勢を示す場でもあります。顧客の声に耳を傾け、真摯に対応することで、企業に対する信頼感を高めることができます。

8.4 NAP NAPの一貫性

NAP NAPとは、Name（ビジネス名）、Address（住所）、Phone Number（電話番号）の頭文字をとったもので、これらの情報の一貫性を保つことが、Googleマップのランキングに影響を与えるとされています。

項目	内容
Name	ビジネス名は、公式に登録されている名称と完全に一致させる。
Address	住所は、郵便番号を含めて正確に記載する。
Phone Number	電話番号は、固定電話と携帯電話の両方を登録する。

• 表記ゆれの統一：「株式会社」や「(株)」などの表記ゆれを統一し、すべてのプラットフォームで同じ表記を使用する。
• 情報の更新：ビジネス情報に変更があった場合は、速やかにすべてのプラットフォームで情報を更新する。
• 専門ツールの活用：NAP NAPの一貫性をチェックできる専門ツールを活用するのも有効な手段。

8.5 コンテンツマーケティング

Googleマップ上では、写真や動画、投稿などのコンテンツも重要な役割を果たします。魅力的なコンテンツを充実させることで、ユーザーの目に止まりやすく、エンゲージメントを高めることができます。

8.5.1 写真・動画の活用

• 高画質・高画角の写真・動画を掲載する：ユーザーの目を引くような、高画質で美しい写真や動画を掲載しましょう。店内・外観、商品・サービス、スタッフなど、様々な角度から撮影することで、ユーザーの購買意欲を高めることができます。
• 写真・動画に適切なキャプションをつける：写真や動画に、具体的な説明や魅力が伝わるキャプションを付け加えることで、ユーザーの理解を深め、興味関心を高めることができます。
• 360度パノラマ写真で没入感を演出する：360度パノラマ写真を活用することで、ユーザーに店内を擬似体験してもらうことができます。特に、飲食店や美容室など、店内の雰囲気が重要なビジネスにおすすめです。

8.5.2 投稿の積極的な活用

• 最新情報やお得な情報を発信する：新商品・サービス情報、キャンペーン情報、イベント情報など、ユーザーにとって有益な最新情報を積極的に発信しましょう。
• ユーザーの目に止まる魅力的なタイトルと内容にする：投稿のタイトルと内容は、ユーザーの興味関心を引くように、具体的に、そして魅力的に記述しましょう。絵文字や写真・動画を効果的に活用するのもおすすめです。
• 定期的な投稿を心がける：定期的に投稿することで、ユーザーに常に最新情報を提供し続けることができます。また、Googleのアルゴリズムにおいても、積極的に情報発信しているビジネスとして評価される可能性があります。

8.6 モバイル最適化

Googleマップは、スマートフォンなどのモバイル端末から利用されることが多いサービスです。そのため、モバイル端末からのアクセスを考慮したモバイル最適化が必須となります。

8.6.1 レスポンシブデザインへの対応

• あらゆるデバイスで快適に閲覧できるウェブサイト設計：パソコン、スマートフォン、タブレットなど、様々なデバイスで快適に閲覧できるよう、ウェブサイトをレスポンシブデザインに対応させましょう。
• 表示速度の改善：モバイル端末はパソコンに比べて処理速度が遅いため、ウェブサイトの表示速度が遅いと、ユーザーにストレスを与え、離脱に繋がる可能性があります。画像の圧縮や不要なコードの削除など、表示速度の改善に努めましょう。
• モバイルフレンドリーテストの実施：Googleが提供するモバイルフレンドリーテストを利用して、ウェブサイトがモバイル端末に最適化されているかを確認しましょう。

8.6.2 Googleマイビジネスのモバイル版アプリ活用

• 外出先でも簡単に情報更新が可能：Googleマイビジネスのモバイル版アプリを利用することで、外出先でも簡単にビジネス情報を更新することができます。営業時間の変更や臨時休業などの情報を、リアルタイムにユーザーに伝えることができます。
• 口コミへの返信もスムーズ：モバイル版アプリから口コミに返信することも可能です。顧客からの問い合わせに迅速に対応することで、顧客満足度向上に繋げましょう。
• アクセス状況の分析：モバイル版アプリでは、アクセス状況などの分析データを確認することができます。これらのデータは、今後のSEO対策に役立てることができます。

これらの対策を総合的に行うことで、Googleマップでの上位表示を目指し、集客力アップ、売上向上に繋げましょう。ただし、SEO対策はすぐに効果が出るものではなく、継続的な取り組みが必要です。最新情報やアルゴリズムの変更にも注意しながら、根気強く対策を進めていきましょう。

参考資料：Googleビジネスプロフィール

9. よくある質問

9.1 Googleビジネスプロフィールは無料ですか？

はい、Googleビジネスプロフィールは完全に無料で作成および管理できます。

9.2 Googleビジネスプロフィールはどのような業種に向いていますか？

Googleビジネスプロフィールは、実店舗を持つビジネスや、地域に密着したサービスを提供するビジネスに特に有効です。飲食店、小売店、美容院、病院、不動産会社など、幅広い業種で活用されています。ただし、オンラインのみでビジネスを行う場合でも、ブランド認知度向上や顧客とのエンゲージメント強化のために活用することができます。

9.3 作成したGoogleビジネスプロフィールはすぐに公開されますか？

Googleビジネスプロフィールを作成した後、Googleによるビジネス情報の確認プロセスがあります。この確認には数日かかる場合があり、確認が完了するとプロフィールが公開されます。確認方法は、電話、ハガキ、メールなど、ビジネスによって異なります。

9.4 Googleビジネスプロフィールで複数の店舗を管理できますか？

はい、複数の店舗を管理することができます。Googleビジネスプロフィールでは、「ロケーショングループ」という機能を使って、複数の店舗を一元管理することができます。それぞれの店舗に対して個別に情報を編集したり、パフォーマンスを分析したりすることができます。

9.5 GoogleビジネスプロフィールとGoogleマイビジネスの違いは？

2021年11月にGoogleマイビジネスはGoogleビジネスプロフィールに名称が変更されました。機能やサービスに変更はありません。

9.6 Googleマップで上位表示するにはどうすればよいですか？

Googleマップで上位表示するためには、関連性、距離、知名度の3つの要素が重要になります。

• 9.6.1 関連性Googleの検索エンジンは、ユーザーの検索キーワードとビジネス情報との関連性を評価します。ビジネス名、カテゴリ、説明文などに、関連性の高いキーワードを含めることが重要です。
• 9.6.2 距離ユーザーが検索した場所に近いビジネスほど、上位に表示されやすくなります。正確なビジネス住所を登録し、サービスエリアを適切に設定することが重要です。
• 9.6.3 知名度これは、オンライン上でのビジネスの認知度を表します。Webサイトへのアクセス数、被リンク数、口コミの数や評価などが影響します。質の高いコンテンツマーケティングやSEO対策、口コミ獲得活動などが重要になります。

これらの要素を総合的に改善することで、Googleマップでの上位表示を目指せます。詳しくは、Googleビジネスプロフィールヘルプをご覧ください。

9.7 口コミはGoogleマップのランキングに影響しますか？

はい、口コミはGoogleマップのランキングに大きく影響します。口コミの数はもちろんのこと、評価の平均値も重要な要素となります。高評価の口コミが多いほど、信頼性や魅力的なビジネスとして認識され、上位表示に繋がりやすくなります。逆に、低評価の口コミが多い場合は、ランキングが下がる可能性があります。

9.8 ネガティブな口コミにはどのように対応すればよいですか？

ネガティブな口コミには、冷静かつ丁寧に対応することが大切です。まずは謝罪の言葉を述べ、状況を理解しようと努めましょう。その後、具体的な解決策を提示することで、顧客の不満を解消できる可能性があります。ネガティブな口コミに対して誠実に対応することで、他のユーザーからの信頼を得られることもあります。また、改善点として真摯に受け止め、サービス向上に活かすことが重要です。

9.9 Googleビジネスプロフィールで予約を受け付けることはできますか？

はい、Googleビジネスプロフィールで予約システムと連携することで、予約を受け付けることができます。飲食店であれば「ぐるなび」や「食べログ」、美容院であれば「ホットペッパービューティー」など、業種に特化した予約システムと連携することで、ユーザーはGoogleマップ上から簡単に予約をすることができます。予約システムとの連携は、顧客の利便性を高め、集客効果の向上に繋がります。

9.10 Googleビジネスプロフィールの分析データを見ることはできますか？

はい、Googleビジネスプロフィールには、アクセス数や閲覧数、電話や経路検索などの顧客行動に関する分析データを提供する機能があります。このデータは、顧客の行動を理解し、ビジネス戦略に役立てることができます。例えば、どの投稿が人気があるのか、どの時間帯にアクセスが多いのかなどを分析することで、より効果的な情報発信やキャンペーンの実施に繋げることができます。

9.11 Googleビジネスプロフィールは他のSNSと連携できますか？

現時点では、GoogleビジネスプロフィールはFacebookやInstagramなどの他のソーシャルメディアプラットフォームとの直接的な連携機能はありません。ただし、Googleビジネスプロフィールの投稿を作成する際に、FacebookやInstagramへのリンクを含めることは可能です。また、各ソーシャルメディアプラットフォームのプロフィールページに、Googleビジネスプロフィールへのリンクを掲載することで、間接的に連携させることもできます。

10. まとめ

この記事では、Googleマップ上位表示に欠かせないGoogleビジネスプロフィールについて解説しました。Googleビジネスプロフィールは、無料で作成できる集客ツールです。オーナー確認をすると、ビジネス情報を編集できるようになり、正確な情報を掲載することで、Google検索やGoogleマップでユーザーに見つけてもらいやすくなります。情報が充実すればするほど、検索エンジンのランキングで上位表示されやすくなるため、SEO対策にも効果的です。Googleビジネスプロフィールを最大限に活用して、ビジネスを成功させましょう！