【初心者向け】Googleビジネスプロフィールとは？登録方法から活用術まで徹底解説！

「Googleビジネスプロフィールって何？聞いたことはあるけど、よく分からない…」そんな悩みをお持ちのあなたへ。この記事では、Googleビジネスプロフィールの基本から活用方法まで、分かりやすく解説していきます。Googleビジネスプロフィールを活用すると、Google検索やGoogleマップ上であなたのお店や会社情報を無料で掲載し、多くのユーザーにアピールすることが可能になります。集客アップ、売上アップに繋がるGoogleビジネスプロフィールを、この機会にぜひ活用してみませんか？この記事を読めば、Googleビジネスプロフィールでできること、メリット、具体的な登録方法から活用術まで、全て理解することができます。明日から実践できるノウハウが満載なので、ぜひ最後まで読んでみて下さい。

1. Googleビジネスプロフィールとは

Googleビジネスプロフィールとは、Googleが無料で提供しているビジネス向けの情報登録・管理サービスです。旧称は「Googleマイビジネス」です。飲食店や小売店、病院、美容院など、あらゆる業種のビジネスをGoogle検索やGoogleマップ上に掲載し、ユーザーにアピールすることができます。2021年11月にGoogleマイビジネスからGoogleビジネスプロフィールに名称が変更されましたが、サービス内容自体はほぼ同じです。

Googleビジネスプロフィールを活用することで、ビジネス情報を一元管理し、ユーザーからの検索流入増加、顧客とのエンゲージメント向上、Webサイトや実店舗への送客促進といった効果が期待できます。Googleの検索エンジンやマップは、多くの人にとって生活に欠かせないツールとなっており、そこにビジネス情報を掲載することは、多くの潜在顧客にアプローチできる大きなチャンスとなります。

1.1 Googleビジネスプロフィールでできること

Googleビジネスプロフィールでは、具体的に以下のようなことができます。

• 1.1.1 ビジネス情報の掲載 ビジネス名、住所、電話番号、営業時間、ウェブサイトURL、提供サービス、写真、動画など、ビジネスに関するあらゆる情報を掲載できます。これらの情報はGoogle検索やGoogleマップに表示され、ユーザーがあなたのビジネスを見つけやすくするのに役立ちます。
• 1.1.2 顧客とのコミュニケーション ユーザーからの口コミや評価に返信したり、質問に答えたり、メッセージを送信したりすることができます。これにより、顧客との良好な関係を築き、信頼を獲得することができます。
• 1.1.3 インサイト分析 Googleビジネスプロフィールでは、掲載した情報に対するユーザーの反応を分析することができます。例えば、Google検索やGoogleマップであなたのビジネスが何回表示されたか、何人が電話をかけたか、ウェブサイトにアクセスしたかなどを知ることができます。これらのデータは、今後のビジネス戦略に役立てることができます。
• 1.1.4 予約・注文機能 業種によっては、Googleビジネスプロフィールから直接予約や注文を受け付けることができます。これにより、ユーザーはスムーズにサービスを利用することができ、ビジネス側も顧客獲得の機会を増やすことができます。ただし、予約・注文システムとの連携が必要となります。
• 1.1.5 投稿の配信 新商品やキャンペーン情報、イベント情報などを投稿することができます。これらの情報は、Google検索やGoogleマップ上に表示され、ユーザーの目に止まりやすくなります。

1.2 Googleビジネスプロフィールのメリット

Googleビジネスプロフィールを活用するメリットは、大きく分けて以下の3つあります。

メリット	内容
集客効果の向上	Google検索やGoogleマップで上位表示されることで、多くのユーザーにビジネスを知ってもらい、来店や問い合わせ、購買などの行動を促進することができます。
顧客とのエンゲージメント向上	口コミへの返信や質問への回答を通して顧客とコミュニケーションをとることで、顧客との距離を縮め、信頼関係を築くことができます。また、顧客の声を収集することで、サービス改善に役立てることもできます。
無料ではじめることができる	Googleビジネスプロフィールは無料で利用できます。そのため、費用をかけずにビジネスを効果的にアピールすることができます。

これらのメリットを最大限に活かすためには、Googleビジネスプロフィールを最新の状態に保ち、積極的に活用していくことが重要です。情報の正確性や網 comprehensive 性を高めることで、ユーザーの利便性を向上させ、より多くの顧客を獲得できる可能性があります。また、写真や動画を効果的に活用することで、視覚的にアピールし、ユーザーの関心を惹きつけることも重要です。さらに、口コミへの返信や質問への回答を積極的に行うことで、顧客との良好な関係を築き、信頼を獲得していくことが重要です。

参考資料：

• Googleビジネスプロフィール ヘルプ

2. Googleビジネスプロフィール登録方法

Googleビジネスプロフィールへの登録は、無料で簡単に行えます。ここでは、アカウント作成からオーナー確認までの流れを詳しく解説します。

2.1 アカウント作成

Googleビジネスプロフィールに登録するには、まずGoogleアカウントが必要です。すでにGoogleアカウントをお持ちの場合は、次のステップへ進んでください。まだお持ちでない場合は、以下の手順で作成しましょう。

1. 2.1.1 Googleアカウント作成ページへアクセス Googleアカウント作成ページにアクセスします。
2. 2.1.2 必要情報を入力 氏名、ユーザー名、パスワードなど、アカウント作成に必要な情報を入力します。電話番号やメールアドレスによるアカウントの保護も設定できます。
3. 2.1.3 利用規約に同意 Googleの利用規約を確認し、同意の上でアカウントを作成します。

2.2 ビジネス情報の入力

Googleアカウントの準備ができたら、次はビジネス情報を入力します。

1. 2.2.1 Googleビジネスプロフィールにアクセス Googleビジネスプロフィールにアクセスし、「今すぐ登録」をクリックします。
2. 2.2.2 ビジネス名を入力 検索ユーザーに見つけてらいやすいよう、正確なビジネス名を入力します。略称ではなく、正式名称を使用することが推奨されます。
3. 2.2.3 カテゴリを選択 ビジネスの内容を最も適切に表すカテゴリを選択します。複数のカテゴリを選択することも可能です。
4. 2.2.4 住所などの情報を入力 店舗やオフィスがある場合は、住所を入力します。オンラインでビジネスを展開している場合は、サービス提供エリアを指定します。電話番号やウェブサイトなどの情報も入力しましょう。

2.3 オーナー確認

入力したビジネス情報が正しいことを確認するため、Googleによるオーナー確認が必要です。オーナー確認には、主に以下の方法があります。

1. 2.3.1 ハガキによる確認 Googleから、登録した住所宛に確認コードが記載されたハガキが郵送されます。ハガキが届いたら、記載されている確認コードをGoogleビジネスプロフィールに入力します。
2. 2.3.2 電話による確認 登録した電話番号に、Googleから自動音声で確認コードが通知されます。電話で確認コードを聞き取り、Googleビジネスプロフィールに入力します。
3. 2.3.3 メールによる確認 登録したメールアドレスに、Googleから確認コードが記載されたメールが送信されます。メールに記載されている確認コードをGoogleビジネスプロフィールに入力します。
4. 2.3.4 即時確認 すでにGoogle Search Consoleにウェブサイトを登録している場合など、特定の条件を満たしていれば、即時確認が可能です。画面の指示に従って操作することで、すぐにオーナー確認が完了します。

オーナー確認が完了すると、Googleビジネスプロフィールの編集や公開が可能になります。ビジネス情報を充実させ、集客や顧客とのエンゲージメント強化に役立てましょう。

3. Googleビジネスプロフィール活用術

Googleビジネスプロフィールは、ただ登録するだけでは効果を最大限に引き出すことはできません。ここでは、Googleビジネスプロフィールを効果的に活用するための方法を具体的に解説します。

3.1 写真の掲載

Googleビジネスプロフィールでは、写真が非常に重要な役割を果たします。ユーザーは、視覚的な情報からお店の雰囲気やサービス内容を判断するため、質の高い写真を掲載することで、集客効果を高めることができます。具体的には、以下の3つのポイントを押さえましょう。

3.1.1 写真の種類

Googleビジネスプロフィールに掲載できる写真は多岐に渡ります。それぞれの役割を理解し、バランス良く掲載することが大切です。

写真の種類	説明
ロゴ	ビジネスのロゴを表示します。ブランド認知度向上に役立ちます。
カバー写真	プロフィールの一番上に表示されるメイン画像です。目を引く魅力的な写真を設定しましょう。
店内・外観写真	ユーザーが来店前に雰囲気を掴めるように、店内や外観の様子を伝えます。
商品・サービス写真	提供する商品やサービスの魅力が伝わる高画質な写真を掲載しましょう。
スタッフ写真	親近感を与えるために、笑顔のスタッフ写真を掲載すると良いでしょう。
動画	動画でより具体的にビジネスの内容を伝えることができます。

3.1.2 写真の質

写真の内容だけでなく、画質も重要な要素です。暗くてぼやけた写真ではなく、明るく鮮明な写真を掲載しましょう。スマートフォンのカメラでも十分に高画質な写真が撮影できます。撮影の際は、以下の点に注意しましょう。

• 十分な明るさを確保する
• ピントをしっかり合わせる
• 構図を工夫する

3.1.3 写真の更新頻度

常に最新の情報が掲載されている状態を保つことが重要です。新しいメニューやサービス、季節感のある写真などを定期的に更新しましょう。ユーザーに「活気のあるビジネス」という印象を与えることができます。

3.2 口コミの管理

口コミは、他のユーザーの購買意欲に大きな影響を与えるため、適切な管理が不可欠です。ネガティブな口コミにも、真摯に対応することで、信頼回復に繋げることができます。

3.2.1 口コミへの返信

良い口コミだけでなく、悪い口コミにも必ず返信しましょう。感謝の気持ちを伝えることはもちろん、改善点や誤解を解くための説明も大切です。返信内容は、他のユーザーも見ることを意識し、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。個人的な感情や意見は含めずに、冷静に対応することが重要です。

3.2.2 口コミの促進

顧客満足度が高い場合は、口コミの投稿を促してみましょう。来店時に口コミ投稿を促すポップを設置したり、WebサイトやSNSで呼びかけたりするのも効果的です。ただし、金銭や景品と引き換えに口コミを依頼することは、Googleのガイドライン違反となるため注意が必要です。あくまでも自然な形で口コミを促進することが重要です。

3.3 投稿機能の活用

Googleビジネスプロフィールでは、最新情報やキャンペーン情報などを投稿することができます。投稿機能を効果的に活用することで、ユーザーの目に止まりやすくなり、集客や売上アップに繋がる可能性が高まります。

3.3.1 投稿の種類

Googleビジネスプロフィールの投稿機能には、いくつかの種類があります。それぞれの目的に応じて使い分けることで、より効果的な情報発信が可能です。

投稿の種類	説明
最新情報	ビジネスに関する最新情報やお知らせを共有します。
イベント	開催するイベントやセミナーの告知に利用します。
特別オファー	クーポンや割引など、ユーザーにとって魅力的な情報を発信します。
商品・サービス	新商品や人気商品など、おすすめの商品やサービスを紹介します。

3.3.2 投稿内容

ユーザーの興味を引くような、魅力的な投稿内容を心がけましょう。具体的には、以下の点に注意して作成します。

• ターゲットを明確にする
• メリットを具体的に伝える
• 行動を促す言葉を入れる
• 高画質な画像や動画を使用する

3.4 インサイト分析

Googleビジネスプロフィールでは、アクセス状況やユーザーの行動などを分析できるインサイト機能が提供されています。インサイトデータを活用することで、改善点や課題を把握し、より効果的な施策を打つことができます。

3.4.1 主な分析項目

Googleビジネスプロフィールのインサイトでは、様々なデータを確認することができます。重要な項目としては、以下のものがあります。

• 閲覧回数：プロフィールが表示された回数
• クリック数：Webサイトや電話番号、経路案内などがクリックされた回数
• 電話の発信数：プロフィールから電話の発信ボタンがクリックされた回数
• 経路検索のリクエスト数：プロフィールから経路検索が実行された回数

3.4.2 データに基づいた改善

インサイトデータは、あくまでも現状を把握するためのものです。重要なのは、データに基づいて具体的な改善策を講じることです。例えば、閲覧回数は多いのにクリック数が少ない場合は、プロフィールの内容がユーザーのニーズと合っていない可能性があります。写真や説明文を見直し、より魅力的なコンテンツを作成する必要があるでしょう。

3.5 Googleマイビジネスとの違い

以前は「Googleマイビジネス（GMB）」という名称でしたが、2021年11月に「Googleビジネスプロフィール」に名称が変更されました。機能やサービス内容に変更はありませんが、「Google検索」や「Googleマップ」から直接ビジネス情報を編集できるようになり、より管理しやすくなりました。

旧称である「Googleマイビジネス」は、現在も一般的に使用されています。そのため、検索エンジンや関連情報サイトでは、「Googleマイビジネス」と記載されている場合も少なくありません。しかし、どちらも同じサービスを指しているため、混乱する必要はありません。現状では、「Googleビジネスプロフィール」が正式名称であることを認識しておきましょう。

Googleビジネスプロフィールは、集客や売上アップに繋がる強力なツールです。本記事で紹介した活用術を参考に、積極的に活用していきましょう。

参照元：Googleビジネスプロフィールヘルプ

4. まとめ

この記事では、Googleビジネスプロフィールの概要、登録方法、活用術について解説しました。Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップで「〇〇（店名など）」と検索された際に表示されるビジネス情報を管理できる無料のツールです。実店舗を持っている場合でも、Webサイトのみの場合でも登録することができます。

Googleビジネスプロフィールを活用することで、集客や顧客とのエンゲージメント向上など、多くのメリットがあります。写真や投稿で魅力的な情報を発信したり、口コミを管理したり、ユーザーの検索行動を分析したりすることで、ビジネスの成長を促進することができます。