インバウンド急増中！Googleマップで外国人観光客を呼び込む方法

インバウンド需要の回復とともに、外国人観光客の獲得競争が激化しています。彼らが日本旅行中に最も活用するツールの一つがGoogleマップです。だからこそ、Googleマップを効果的に活用することが、外国人観光客誘致の鍵となります。この記事では、Googleマップを最大限に活用し、外国人観光客をあなたのビジネスへ呼び込むための具体的な方法を、基本設定から上級テクニック、Webサイトとの連携、多言語対応まで網羅的に解説します。この記事を読み終える頃には、Googleマップを戦略的に活用し、外国人観光客の集客を成功させるためのノウハウが身についているでしょう。具体的には、Googleマイビジネスの最適化、魅力的な写真や動画の活用、口コミへの効果的な返信方法、キャンペーンの実施方法、Webサイトとの連携、そして多言語対応の重要性などを理解し、実践できるようになります。結果として、集客数の増加、売上向上、そしてビジネスの成長に繋がるでしょう。

Googleマップがインバウンド対策に有効な理由

近年のインバウンド需要の増加に伴い、外国人観光客の集客は日本の観光産業にとって重要な課題となっています。その中で、Googleマップは効果的なインバウンド対策ツールとして注目されています。Googleマップは単なる地図アプリではなく、旅行計画から現地での行動まで、外国人観光客の旅行体験全体をサポートするプラットフォームへと進化しています。そのため、Googleマップを効果的に活用することで、外国人観光客の誘致、ひいては売上向上に大きく貢献することが期待できます。

なぜGoogleマップが重要なのか

外国人観光客は、日本への旅行中に様々な場面でGoogleマップを利用しています。例えば、目的地までの経路検索、周辺の観光スポットやレストランの探索、営業時間やレビューの確認などです。多くの外国人観光客にとってGoogleマップは日本で欠かせないツールとなっており、旅行計画段階から現地での行動まで、あらゆる場面で活用されています。そのため、Googleマップ上にビジネス情報を掲載することは、外国人観光客への認知度向上、そして集客に直結すると言えるでしょう。 また、Googleマップは検索エンジンとの連携も強力です。「東京　観光」のようなキーワードで検索すると、検索結果ページにGoogleマップが表示され、関連する観光スポットや店舗情報が提示されます。Googleマップ上に正確な情報が掲載されていることで、検索結果の上位表示に繋がり、より多くの外国人観光客の目に触れる機会が増加します。さらに、Googleマップはモバイルフレンドリーであるため、スマートフォンで手軽にアクセスできる点も大きなメリットです。

外国人観光客のGoogleマップ利用の実態

外国人観光客のGoogleマップ利用の実態を理解することは、効果的なインバウンド対策を講じる上で非常に重要です。Think with Googleの記事によると、旅行者の73%が旅行計画中に地図アプリを使用し、75%が旅行中に地図アプリでローカルビジネスを検索しています。Think with Google　このデータからも、Googleマップが旅行者の意思決定に大きな影響を与えていることが分かります。 また、外国人観光客はGoogleマップ上で以下の情報を特に重視する傾向にあります。

情報	詳細
営業時間	正確な営業時間の情報は、観光客がスムーズに観光計画を立てるために不可欠です。
アクセス情報	最寄りの駅からのアクセス方法や駐車場の有無など、アクセス情報は観光客にとって重要な情報です。
口コミ	他の観光客の口コミは、観光客の意思決定に大きな影響を与えます。
写真と動画	写真や動画は、観光スポットや店舗の雰囲気を伝える上で効果的です。
多言語対応	多言語対応は、外国人観光客にとって大きな安心感を与えます。

これらの情報をGoogleマップ上に正確に掲載することで、外国人観光客の利便性を高め、集客効果を高めることが期待できます。

Googleマップで外国人観光客を呼び込むための基本設定

Googleマップは、外国人観光客が旅行先でお店や観光スポットを探す際に頻繁に利用されるツールです。効果的に活用することで、多くの外国人観光客を呼び込むことができます。そのためには、Googleマイビジネスへの登録と最適化、営業時間やアクセス情報の正確な更新が不可欠です。

Googleマイビジネスへの登録と最適化

Googleマイビジネスは、Googleマップ上にビジネス情報を掲載するための無料ツールです。外国人観光客への訴求力を高めるためには、正確な情報の入力、多言語対応、魅力的な写真や動画の掲載が重要です。

ビジネス情報の正確な入力

ビジネスの基本情報（店名、住所、電話番号、ウェブサイトURLなど）は、必ず正確に入力しましょう。誤った情報が掲載されていると、外国人観光客がお店を見つけられないだけでなく、ビジネスの信頼性も損なってしまいます。住所は番地まで正確に入力し、建物名や階数なども省略せずに記載しましょう。電話番号は国際電話の形式で記載することを推奨します。カテゴリーは、ビジネスの内容を的確に表すものを選択しましょう。複数のカテゴリーを選択することも可能です。

多言語対応の重要性

訪日外国人観光客は多様な国籍の方々です。英語だけでなく、中国語、韓国語など、主要なターゲット層の言語でビジネス情報を提供することで、より多くの外国人観光客にアプローチできます。 Googleマイビジネスでは、複数の言語でビジネス情報を登録することが可能です。説明文、サービス内容、メニューなど、できる限り多くの情報を多言語化することで、外国人観光客の利便性を高め、集客効果を高めることができます。Google翻訳を利用することもできますが、より自然で正確な翻訳のためには、プロの翻訳サービスを利用することも検討しましょう。

魅力的な写真と動画の掲載

視覚的な情報は、外国人観光客の心を掴む上で非常に重要です。 店内の様子、料理の写真、スタッフの笑顔など、魅力的な写真や動画を掲載することで、外国人観光客の来店意欲を高めることができます。高画質で、明るく、清潔感のある写真を選ぶようにしましょう。360度パノラマ写真や動画を掲載することで、より臨場感のある体験を提供することも可能です。写真や動画には、適切なキャプションを付けることで、外国人観光客の理解を深めることができます。キャプションも多言語対応させると、より効果的です。

営業時間やアクセス情報の更新

営業時間やアクセス情報は、常に最新の状態に保つことが重要です。特に、祝日や年末年始などの特別な期間の営業時間は、明確に記載しましょう。臨時休業や営業時間変更がある場合は、速やかにGoogleマイビジネス上で更新することで、外国人観光客の混乱を防ぎ、顧客満足度を高めることができます。アクセス情報は、最寄りの駅からの行き方や駐車場の有無など、詳細に記載することで、外国人観光客がスムーズに来店できるようサポートします。公共交通機関でのアクセス方法を複数提示すると、より親切です。例えば、電車だけでなく、バスでのアクセス方法も記載すると良いでしょう。

項目	説明	注意点
営業時間	通常営業時間、特別な期間の営業時間などを正確に記載	臨時休業や営業時間変更は速やかに更新
アクセス情報	最寄りの駅からの行き方、駐車場の有無などを詳細に記載	公共交通機関でのアクセス方法を複数提示
休業日	定休日、臨時休業日などを明確に記載	変更があった場合は速やかに更新

これらの情報を正確に更新することで、外国人観光客にとって利用しやすい環境を提供し、集客効果を高めることができます。営業時間やアクセス情報に加えて、提供サービスに関する情報を掲載することも有効です。例えば、無料Wi-Fiの有無、クレジットカードの利用可否、多言語対応可能なスタッフの有無などを記載することで、外国人観光客の不安を解消し、来店を促進することができます。これらの情報は、Googleマイビジネスヘルプで確認できます。

Googleマップの活用で外国人観光客を魅了する上級テクニック

Googleマップの基本設定を終えたら、次は外国人観光客をさらに魅了するための高度なテクニックを実践してみましょう。口コミへの対応やキャンペーンの実施、アクセス状況の分析などを通して、集客効果を最大化することができます。

口コミ獲得と返信による信頼感向上

Googleマップ上での口コミは、外国人観光客がお店を選ぶ際の重要な判断材料となります。積極的に口コミを獲得し、丁寧な返信をすることで、お店の信頼感を高め、好印象を与えましょう。

口コミの重要性と返信の仕方

ポジティブな口コミは、お店の評判を高め、新規顧客の獲得に繋がります。ネガティブな口コミにも誠実に対応することで、顧客の信頼回復に繋がるだけでなく、お店の改善点を見つける貴重な機会にもなります。返信は、感謝の気持ちと具体的な内容を添えて、パーソナライズされたものにすることが重要です。例えば、「お料理の味を褒めていただきありがとうございます！またのご来店をお待ちしております。」のような具体的な返信を心がけましょう。返信がない場合、顧客はお店が口コミを軽視していると捉え、ネガティブな印象を持つ可能性があります。お店の信頼性を高めるためにも、すべての口コミに返信することを目指しましょう。

多言語対応の口コミへの返信

外国人観光客からの口コミには、多言語で対応することで、より高いおもてなしを提供できます。Google翻訳などを活用し、できる限り相手の言語で返信することで、顧客満足度を高めることができます。例えば、英語で口コミをもらった場合は、英語で返信することで、より丁寧な印象を与えられます。すべての言語に対応することは難しい場合もありますが、主要な言語（英語、中国語、韓国語など）には対応できるよう努めましょう。

Googleマップを活用したキャンペーン実施

Googleマップ上では、クーポンやイベント情報を掲載することで、外国人観光客への効果的なプロモーションが可能です。これらの機能を活用して、集客力アップを目指しましょう。

クーポンや特典情報の掲載

Googleマイビジネス上でクーポンを発行し、Googleマップ上に掲載することで、外国人観光客の来店を促進することができます。「外国人観光客限定割引」や「季節限定クーポン」などを提供することで、集客効果を高めることが期待できます。クーポンの内容は、ターゲットとする外国人観光客のニーズに合わせた魅力的なものにすることが重要です。例えば、日本の伝統文化体験の割引クーポンなどは、外国人観光客に喜ばれる可能性が高いでしょう。

イベント情報の告知

お店のイベント情報をGoogleマップ上に掲載することで、外国人観光客への認知度向上に繋がります。開催日時や内容、参加方法などを明確に記載し、多言語で情報を提供することで、より多くの外国人観光客に興味を持ってもらうことができます。例えば、お店の周年記念イベントや季節のイベントなどを告知することで、集客効果を高めることができます。イベント情報は、定期的に更新し、最新の情報が掲載されるように心がけましょう。

インサイトを活用した分析と改善

Googleマイビジネスのインサイト機能を活用することで、Googleマップ上での顧客の行動を分析し、改善につなげることができます。アクセス状況や検索キーワードなどを確認し、効果的な対策を講じましょう。

確認できる項目	活用方法
表示回数	Googleマップ上でお店が表示された回数を確認できます。表示回数が少ない場合は、ビジネス情報の充実や写真・動画の追加など、Googleマップの最適化を図る必要があります。Googleマイビジネスヘルプ
ウェブサイトへのクリック数	Googleマップ経由でウェブサイトにアクセスしたユーザー数を把握できます。クリック数が少ない場合は、ウェブサイトへのリンク設定を見直したり、魅力的なウェブサイトコンテンツを作成する必要があります。
ルート検索数	お店へのルート検索が行われた回数を把握できます。ルート検索数が多いにも関わらず来店が少ない場合は、アクセス情報や営業時間の正確性を確認する必要があります。
電話の発信回数	Googleマップ経由でお店に電話をかけたユーザー数を把握できます。電話の発信回数が多い場合は、多言語対応の電話受付体制を整えるなど、外国人観光客への対応を強化する必要があります。
写真・動画の閲覧数	写真や動画が閲覧された回数を把握できます。閲覧数が少ない場合は、より魅力的な写真や動画を追加し、視覚的な訴求力を高める必要があります。高画質で魅力的な写真や動画は、外国人観光客の関心を高める上で非常に重要です。
検索クエリ	ユーザーがGoogleマップでお店を検索した際に使用したキーワードを確認できます。人気の検索クエリを把握することで、外国人観光客がどのようなキーワードでお店を探しているのかを理解し、SEO対策に役立てることができます。例えば、「Kyoto Sushi Restaurant」のようなキーワードで検索されている場合は、英語での情報提供を強化するなど、検索クエリに合わせた対策を行うことが重要です。

Googleマップと連携した効果的なWebサイト運用

Googleマップは、実店舗を持つビジネスにとって集客に不可欠なツールですが、Webサイトと連携させることで、その効果を最大限に引き出すことができます。GoogleマップとWebサイトを効果的に連携させるための具体的な方法と、そのメリットについて詳しく解説します。

GoogleマップへのWebサイトリンク設定

GoogleマイビジネスのプロフィールにWebサイトのURLを登録することは、GoogleマップとWebサイト連携の基本です。これにより、Googleマップ上に表示されるビジネス情報から、ユーザーは簡単にWebサイトへアクセスできます。Webサイトへの導線を確保することで、ビジネスの詳細情報やオンライン予約、ECサイトへの誘導など、より多くの情報をユーザーに提供し、コンバージョン率の向上に繋げることができます。

Webサイトへのリンクの種類とその設定方法

Googleマイビジネスでは、「ウェブサイト」と「予約」の2種類のリンクを設定できます。ウェブサイトリンクは、ビジネスのホームページや特定のランディングページに設定し、予約リンクは、オンライン予約システムに接続します。これらのリンクを適切に設定することで、ユーザーのニーズに合わせたスムーズなアクセスを提供できます。

リンク先URLの最適化

単にWebサイトのトップページにリンクするだけでなく、Googleマップからのアクセス状況を分析し、ユーザーのニーズに合わせた適切なランディングページを設定することで、コンバージョン率の向上に繋げることができます。例えば、特定のサービスに関する問い合わせが多い場合は、そのサービスの詳細ページにリンクするなど、ユーザーの行動を分析し、最適なリンク先を設定することが重要です。

Googleマップ埋め込みによるアクセス向上

WebサイトにGoogleマップを埋め込むことで、ユーザーは店舗の位置を視覚的に確認しやすくなり、アクセス向上に繋がります。特に、店舗へのアクセス方法を詳しく説明するページにGoogleマップを埋め込むことで、ユーザーの利便性を高めることができます。

埋め込み方法とカスタマイズ

Googleマップの埋め込みは、iframeタグを使用することで簡単に実現できます。また、表示する地図のサイズやズームレベル、表示する情報などをカスタマイズすることで、Webサイトのデザインに合わせた最適な表示が可能です。Googleマップの公式ヘルプページで詳細な埋め込み方法を確認できます。 Googleマップのヘルプ

ユーザーエクスペリエンスの向上

Googleマップを埋め込むことで、ユーザーはWebサイト上で店舗の位置や周辺情報を確認できるため、別途Googleマップで検索する手間が省けます。これはユーザーエクスペリエンスの向上に繋がり、結果としてWebサイトへの滞在時間の増加やコンバージョン率の向上に貢献します。

構造化データマークアップによるSEO効果の強化

Webサイトに構造化データマークアップを追加することで、Google検索エンジンにビジネス情報をより正確に伝えることができます。これにより、ローカルSEOのランキング向上に繋がり、Googleマップ上での露出度を高めることができます。

ローカルビジネス情報のマークアップ

構造化データマークアップを使用することで、ビジネス名、住所、電話番号、営業時間などの情報をGoogleに明確に伝えることができます。これにより、Google検索結果やGoogleマップでの表示精度が向上し、ユーザーが正しい情報にアクセスしやすくなります。 schema.orgのLocalBusinessスキーマを利用することで、必要な情報をマークアップできます。 schema.org LocalBusiness

項目	説明	効果
Webサイトリンク設定	GoogleマイビジネスにWebサイトURLを登録	GoogleマップからWebサイトへのアクセス向上
Googleマップ埋め込み	WebサイトにGoogleマップを埋め込む	ユーザーのアクセス利便性向上
構造化データマークアップ	ローカルビジネス情報をマークアップ	ローカルSEOのランキング向上

これらの施策を総合的に行うことで、GoogleマップとWebサイトの相乗効果を高め、インバウンド集客を最大化することが可能になります。

多言語対応で外国人観光客の満足度を高める

増加するインバウンド需要に対応し、外国人観光客の満足度を高めるためには、多言語対応は欠かせません。Googleマップの情報だけでなく、ウェブサイトやFAQページなど、あらゆる接点で多言語化を進めることで、より多くの外国人観光客を惹きつけ、快適な旅行体験を提供することができます。

Googleマップ情報の多言語化

Googleマイビジネスで登録したビジネス情報を多言語化することで、外国人観光客は自身の言語で店舗情報を確認できます。店名、住所、電話番号、営業時間、提供サービスなどの基本情報の他、ビジネスの説明文も多言語で記述することで、より詳細な情報を伝えることができます。多言語対応は、外国人観光客へのアクセス性を高め、集客効果向上に繋がります。 例えば、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語など、主要な訪日外国人観光客の言語に対応することで、より多くの潜在顧客にアプローチできます。Googleマイビジネスの公式ヘルプページで多言語対応の方法を確認できます。具体的な手順はGoogleマイビジネスヘルプをご覧ください。

Webサイトの多言語化

Googleマップと連携したウェブサイトも多言語化することで、外国人観光客はより詳細な情報を得ることができます。ウェブサイトの多言語化は、単に翻訳するだけでなく、各国の文化や商習慣に合わせたローカライズも重要です。例えば、色の使い方やデザイン、表現方法などを調整することで、より効果的にメッセージを伝えることができます。翻訳サービスを利用する際には、専門の翻訳会社に依頼する、または機械翻訳と人手によるチェックを組み合わせるなど、精度を高めるための工夫が必要です。また、多言語SEO対策も実施することで、検索エンジンからの流入増加も期待できます。

多言語対応のFAQページ作成

外国人観光客が抱えやすい疑問や質問を想定し、多言語対応のFAQページを作成することで、顧客満足度向上に繋がります。よくある質問を事前にまとめておくことで、問い合わせ対応の手間を削減できるだけでなく、外国人観光客の不安解消にも役立ちます。FAQページには、支払い方法、キャンセルポリシー、アクセス方法、Wi-Fiの有無など、旅行前に知っておきたい情報を掲載しましょう。

言語	対応状況	確認事項
英語	対応済み	表現の自然さ、文化的な適切性を確認
中国語（簡体字）	対応済み	簡体字特有の表現、中国の文化に合わせた内容か確認
中国語（繁体字）	対応中	繁体字特有の表現、台湾や香港の文化に合わせた内容か確認
韓国語	未対応	韓国語話者によるチェックが必要

多言語対応のFAQページを作成することで、外国人観光客にとって利用しやすい環境を提供できます。上記は一例であり、ターゲットとする国や地域に合わせて言語を追加・変更する必要があります。例えば、東南アジアからの観光客が多い場合は、タイ語やベトナム語などへの対応も検討すると良いでしょう。FAQページは定期的に更新し、最新の情報が掲載されている状態を維持することが重要です。

よくある質問（FAQ）

Googleマップとインバウンド対策に関するよくある質問をまとめました。

Googleマイビジネスの登録方法

Googleマイビジネスに登録するには、Googleアカウントが必要です。Googleアカウントをお持ちでない場合は、まずアカウントを作成します。その後、Googleマイビジネスの公式サイトにアクセスし、画面の指示に従ってビジネス情報を入力します。ビジネスの住所、電話番号、ウェブサイトURL、営業時間など、正確な情報を入力することが重要です。登録完了後、Googleからハガキが届き、記載されている認証コードを入力することで登録が完了します。具体的な手順はGoogleマイビジネスヘルプをご確認ください。

Googleマップのインサイトの見方

Googleマップのインサイトは、Googleマイビジネスにログイン後、左側のメニューから「インサイト」を選択することで確認できます。インサイトでは、お客様がどのようにビジネスを見つけたか、どのようなキーワードで検索したか、Googleマップでの表示回数やクリック数、電話やウェブサイトへのアクセス数などを確認できます。これらのデータは、今後のインバウンド対策を改善するための貴重な情報となります。より詳細な情報についてはGoogleマイビジネスヘルプをご参照ください。

口コミへの返信方法

口コミへの返信は、Googleマイビジネスにログイン後、左側のメニューから「口コミ」を選択し、返信したい口コミを見つけます。「返信」ボタンをクリックし、返信内容を入力します。すべての口コミに返信することが理想ですが、特にネガティブな口コミには迅速かつ丁寧な返信を心がけましょう。 ポジティブな口コミにも感謝の気持ちを伝えることで、顧客との良好な関係を築くことができます。返信の際は、敬意を払い、具体的な内容に触れながら返信することで、誠実な対応を示すことができます。多言語対応の口コミには、できる限りその言語で返信するか、翻訳ツールなどを活用して返信しましょう。丁寧な返信は、顧客満足度向上だけでなく、新規顧客の獲得にも繋がります。 返信に関する詳しいガイダンスはGoogleマイビジネスヘルプで確認できます。

多言語でよくある質問

訪日外国人旅行者から寄せられる質問への回答例をまとめました。

質問	英語	中国語（簡体字）	韓国語
Wi-Fiはありますか？	Do you have Wi-Fi?	有Wi-Fi吗？(Yǒu Wi-Fi ma?)	와이파이 있나요? (waipai issnayo?)
クレジットカードは使えますか？	Do you accept credit cards?	能用信用卡吗？(Néng yòng xìnyòngkǎ ma?)	신용카드 됩니까? (sinyongkadeu doennikka?)
ベジタリアンメニューはありますか？	Do you have vegetarian options?	有素食菜单吗？(Yǒu sùshí càidān ma?)	채식 메뉴 있나요? (chaesik menyu issnayo?)
アレルギー対応はしていますか？	Do you accommodate allergies?	能应对过敏吗？ (Néng yìngduì guòmǐn ma?)	알레르기 대응 가능한가요? (allereugi daeeung ganeungangayo?)
英語のメニューはありますか？	Do you have an English menu?	有英文菜单吗？(Yǒu yīngwén càidān ma?)	영어 메뉴 있나요? (yeong-eo menyu issnayo?)

これらのFAQを参考に、Googleマイビジネスのビジネスプロフィールに掲載したり、WebサイトのFAQページに掲載したりすることで、外国人観光客の疑問を解消し、よりスムーズな旅行体験を提供することができます。

まとめ

この記事では、インバウンド需要の増加を背景に、Googleマップを活用した外国人観光客誘致の方法を解説しました。Googleマップは、外国人観光客が旅行先で情報収集やナビゲーションに利用する主要ツールとなっています。そのため、Googleマップ上での適切な情報発信は、集客に直結する重要な要素です。 Googleマイビジネスへの登録と最適化は必須です。正確なビジネス情報、多言語対応、魅力的な写真や動画の掲載は、外国人観光客への訴求力を高めます。営業時間やアクセス情報の最新情報も欠かせません。さらに、口コミへの返信やキャンペーン実施など、Googleマップの機能を最大限に活用することで、集客効果を高めることができます。Googleマップと連携したWebサイト運用も重要です。Webサイトへのリンクを設定することで、より詳細な情報を提供し、顧客の理解を深めることができます。多言語対応も重要なポイントです。Googleマップ情報、Webサイト、FAQページなどを多言語化することで、外国人観光客の満足度を高め、リピーター獲得にも繋がります。 Googleマップを効果的に活用することで、外国人観光客を呼び込み、ビジネスの成長に繋げましょう。この記事が、今後のインバウンド対策の参考になれば幸いです。