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Google ビジネス プロフィールとは?初心者向けに徹底解説!活用メリット・登録方法を分かりやすく紹介

2024.10.31

「Google ビジネス プロフィールって何?」「Googleマップに自分のビジネスを表示するにはどうすればいいの?」と思ったことはありませんか? この記事では、Google ビジネス プロフィールのすべてを初心者向けに分かりやすく解説します。Google ビジネス プロフィールは、Google検索やGoogleマップ上でビジネス情報を無料で掲載できるサービスです。集客力の向上や顧客とのエンゲージメント強化、正確なビジネス情報の提供など、ビジネス成長に欠かせないツールとなっています。この記事を読むことで、Google ビジネス プロフィールの概要から具体的な登録方法、活用メリット、運用方法までを理解し、実際にビジネスに活用できるようになります。飲食店、小売店、サービス業など、業種別の活用事例も紹介しているので、具体的なイメージを掴みながら読み進めることができます。さらに、よくある質問にも答えているので、疑問を解消しながらGoogle ビジネス プロフィールを効果的に活用するための知識を深めることができるでしょう。Google ビジネス プロフィールを活用して、ビジネスの成長を加速させましょう。

目次

1. Google ビジネス プロフィールとは

Google ビジネス プロフィール(旧Google マイビジネス)は、Google 検索やGoogle マップ上でビジネス情報を管理・発信できる無料ツールです。実店舗を持つビジネスだけでなく、サービスエリアを設定することで、店舗を持たないビジネスでも利用できます。 ビジネス情報を正確に掲載することで、顧客がビジネスを見つけやすく、選びやすくするのに役立ちます。 また、顧客とのコミュニケーションツールとしても活用でき、ビジネスの成長をサポートする強力なツールです。

1.1 Google ビジネス プロフィールの概要

Google ビジネス プロフィールは、Googleの各種サービスと連携し、ビジネス情報を一元管理できるプラットフォームです。 営業時間や住所、電話番号、ウェブサイトURLなどの基本情報はもちろん、写真や動画、投稿、最新情報などを掲載し、顧客に魅力的な情報を発信できます。顧客はGoogle検索やGoogleマップでビジネスを検索した際に、これらの情報にアクセスできます。また、顧客からの口コミや評価も表示され、ビジネスの信頼性を高める役割も果たします。

1.2 Google ビジネス プロフィールの目的

Google ビジネス プロフィールの主な目的は、ビジネスのオンラインプレゼンスを高め、顧客との接点を増やすことです。正確なビジネス情報を提供することで、顧客がビジネスを見つけやすく、選びやすくします。また、顧客とのコミュニケーションを促進し、信頼関係を構築することで、ビジネスの成長を支援します。最終的には、オンライン、オフライン問わず、集客増加や売上向上に貢献することを目的としています。

1.3 Google マップとの関係性

Google ビジネス プロフィールは、Google マップと密接に連携しています。Google マップ上でビジネスを検索すると、ビジネス プロフィールに登録された情報が表示されます。住所や電話番号、営業時間だけでなく、写真や動画、口コミなども確認できるため、顧客はGoogle マップ上でビジネスの詳細情報を把握できます。また、Google マップのナビゲーション機能を利用して、店舗への経路案内も可能です。Google マップは、顧客がビジネスにアクセスするための重要な導線となるため、Google ビジネス プロフィールの情報は正確かつ最新の状態に保つことが重要です。

機能Google マップとの連携
ビジネス情報の表示Google マップ上でビジネスの位置、営業時間、電話番号などが表示されます。
経路案内Google マップのナビゲーション機能を利用して、店舗への経路案内が可能です。
ストリートビュー店舗の外観や周辺環境をストリートビューで確認できます。
写真・動画の表示Google ビジネス プロフィールに登録した写真や動画がGoogle マップ上でも表示されます。
口コミの表示顧客からの口コミや評価がGoogle マップ上でも表示され、ビジネスの信頼性を高めます。

より詳しい情報はGoogle ビジネス プロフィール ヘルプをご覧ください。

2. Google ビジネス プロフィールの活用メリット

Google ビジネス プロフィールを活用することで、ビジネスに様々なメリットがあります。大きく分けて「集客力の向上」「顧客とのエンゲージメント向上」「ビジネス情報の正確な提供」の3つのメリットがあります。

2.1 集客力の向上

Google ビジネス プロフィールは、Google検索やGoogleマップでの露出を増やし、新規顧客の獲得に貢献します。適切な情報を入力し、効果的に運用することで、より多くの潜在顧客にビジネスを知ってもらうことができます。

2.1.1 Google検索やGoogleマップでの露出アップ

Googleで「ラーメン 東京」のようなキーワードで検索すると、検索結果の上部にGoogleマップと連動したビジネス一覧が表示されます。ここに表示されるためにはGoogle ビジネス プロフィールへの登録が必須です。登録することで、関連キーワードで検索したユーザーの目に触れる機会が増え実店舗への来店やWebサイトへのアクセス増加に繋がります。また、Googleマップ上でもビジネスの位置情報が表示されるため、近くにいるユーザーにビジネスをアピールすることができます。特に、地域密着型のビジネスでは、この露出効果は非常に大きいです。

2.2 顧客とのエンゲージメント向上

Google ビジネス プロフィールは、顧客とのコミュニケーションを促進し、良好な関係を築くためのツールとしても活用できます。口コミへの返信や投稿機能を活用することで、顧客とのエンゲージメントを高めることができます。

2.2.1 口コミ管理による信頼構築

顧客は口コミを参考に購買行動を決定することが多いため、Google ビジネス プロフィール上の口コミは非常に重要です。積極的に口コミに返信することで、顧客との信頼関係を構築し、好印象を与えることができます。良い口コミには感謝の気持ちを伝え、悪い口コミには真摯に対応することで、ビジネスの信頼性を高めることができます。また、口コミの内容はサービス改善のヒントにもなります。

2.2.2 投稿機能による情報発信

Google ビジネス プロフィールには、イベント情報や新商品情報、キャンペーン情報などを投稿する機能があります。タイムリーな情報を発信することで、顧客の関心を維持し、再来店を促進することができます。写真や動画を添えて投稿することで、より効果的に情報を伝えることができます。例えば、飲食店であれば新メニューの写真、小売店であればセール情報、美容室であれば新しいヘアスタイルの提案などを投稿することで、顧客の来店意欲を高めることができます。

2.3 ビジネス情報の正確な提供

Google ビジネス プロフィールに正確なビジネス情報を掲載することで、顧客の利便性を向上させ、顧客満足度を高めることができます。営業時間や住所、電話番号などの基本情報のほか、Webサイトへのリンクやメニューなども掲載できます。

2.3.1 営業時間や住所などの基本情報の掲載

Google ビジネス プロフィールに営業時間や住所、電話番号、WebサイトURLなどの基本情報を掲載することで、顧客は必要な情報を簡単に確認できます。正確な情報を掲載することで、顧客の混乱を防ぎ、スムーズな来店を促します。また、営業時間の変更など、最新情報を迅速に反映することで、顧客の利便性を高めることができます。

2.3.2 最新情報の発信による顧客満足度向上

臨時休業や営業時間変更などの最新情報をGoogle ビジネス プロフィールに掲載することで、顧客の混乱を未然に防ぎ、顧客満足度を向上させることができます。また、写真や動画を掲載することで、ビジネスの魅力を効果的に伝え、顧客の期待感を高めることができます。例えば、飲食店であれば店内の雰囲気や料理の写真、小売店であれば商品の写真、サービス業であればサービス内容を説明する動画などを掲載することで、顧客の理解を深めることができます。

メリット詳細
集客力の向上Google検索やGoogleマップでの上位表示により、新規顧客獲得の可能性を高めます。
顧客エンゲージメントの向上口コミ管理や投稿機能を通じて顧客とのコミュニケーションを活性化し、信頼関係を構築します。
ビジネス情報の正確な提供営業時間や住所などの正確な情報を提供することで、顧客の利便性を向上させます。

Google ビジネス プロフィール ヘルプ

Google ビジネス プロフィール

3. Google ビジネス プロフィールの登録方法

Google ビジネス プロフィールに登録するには、Googleアカウントが必要です。すでにアカウントをお持ちの方は、そちらを使用できます。まだアカウントをお持ちでない方は、新規作成が必要です。

3.1 Googleアカウントの作成

Googleアカウントをお持ちでない場合は、まずアカウントを作成します。Googleアカウントの作成は無料で、Googleアカウントの作成ページから行えます。氏名、ユーザー名、パスワードなどを入力し、画面の指示に従ってアカウントを作成してください。

3.2 ビジネス情報の入力

Googleアカウントの作成後、もしくは既存のアカウントでログイン後、Google ビジネス プロフィールにビジネス情報を登録します。正確な情報の入力は、顧客があなたのビジネスを見つけやすくするために非常に重要です。

3.2.1 ビジネス名とカテゴリの選択

ビジネスの正式名称を入力します。略称や通称ではなく、看板などに記載されている正式名称を使用してください。また、ビジネスに最も適したカテゴリを選択します。複数のカテゴリを選択することも可能です。正確なビジネス名とカテゴリは、顧客があなたのビジネスを適切に見つけるために不可欠です。

3.2.2 住所とサービスエリアの設定

実店舗がある場合は、正確な住所を入力します。住所は、Googleマップ上にピンで表示されます。配達や出張サービスを提供している場合は、サービスエリアを設定することで、より多くの顧客にリーチできます。 サービスエリアは、市区町村単位、または特定の地域を指定して設定できます。実店舗を持たないビジネスの場合は、サービスエリアのみを設定します。

3.2.3 連絡先情報の登録

電話番号、ウェブサイトURLなどの連絡先情報を登録します。顧客があなたに連絡を取りやすくなるため、できるだけ多くの連絡先情報を登録することをおすすめします。ウェブサイトURLは、顧客があなたのビジネスについてより詳しく知ることができる重要な情報源となります。

3.3 オーナー確認

入力したビジネス情報の正確性を確認するため、Googleによるオーナー確認が必要です。確認方法はいくつか用意されています。

3.3.1 ハガキ、電話、メールなどでの確認方法

確認方法説明
ハガキGoogleから確認コードが記載されたハガキが登録住所に郵送されます。ハガキに記載された確認コードをGoogle ビジネス プロフィールに入力することで確認が完了します。
電話登録電話番号にGoogleから自動音声で確認コードが伝えられます。電話で伝えられた確認コードをGoogle ビジネス プロフィールに入力することで確認が完了します。
メール登録メールアドレスにGoogleから確認コードが送信されます。メールに記載された確認コードをGoogle ビジネス プロフィールに入力することで確認が完了します。
動画のアップロードGoogleマイビジネスのヘルプページに記載されているように、動画をアップロードすることで確認を行う方法もあります。
Google Search ConsoleウェブサイトがGoogle Search Consoleに登録済みの場合、この方法で確認できます。

上記以外にも、状況によっては異なる確認方法が提示される場合があります。Googleの指示に従って、適切な確認方法を選択してください。 Google ビジネス プロフィール ヘルプで詳細な情報を確認できます。

3.3.2 確認後の公開設定

オーナー確認が完了すると、Google ビジネス プロフィールが公開されます。公開後、Google検索やGoogleマップにビジネス情報が表示されるようになります。公開後も、営業時間やサービス内容など、ビジネス情報を随時更新していくことが重要です。

4. Google ビジネス プロフィールの管理・運用方法

Google ビジネス プロフィールを効果的に活用するには、登録後の継続的な管理と運用が不可欠です。ここでは、ビジネスの成長に繋がる管理・運用方法を具体的に解説します。

4.1 情報の更新

ビジネス情報は常に最新の状態に保つことが重要です。営業時間の変更、新サービスの追加、特別なイベントの告知など、顧客に影響を与える情報は速やかに更新しましょう。情報の正確性は顧客の信頼獲得に直結します。

例えば、年末年始の営業時間変更や臨時休業などは、事前にGoogle ビジネス プロフィールに反映することで、顧客の混乱を防ぎ、スムーズなビジネス運営に繋がります。

4.2 インサイトの活用

Google ビジネス プロフィールでは、インサイト機能を使って、顧客がどのようにビジネス情報にアクセスしているかを分析できます。顧客の検索キーワード、アクセス経路、閲覧数などを把握することで、効果的なマーケティング戦略を立てることができます。

インサイトで得られる主なデータは以下の通りです。

項目説明
検索クエリ顧客がGoogle検索で使用したキーワード
表示回数Google検索やGoogleマップでのビジネスプロフィールの表示回数
ウェブサイトへのアクセス数Googleビジネスプロフィールからウェブサイトへのアクセス数
電話の発信回数Googleビジネスプロフィールから発信された電話の回数
経路顧客がビジネスプロフィールにアクセスした経路 (例: 直接検索、Googleマップ)

これらのデータを活用し、例えば、検索クエリで特定のサービスへの需要が高いことが分かれば、そのサービスに関連する投稿を増やすなど、戦略を最適化できます。 Google ビジネス プロフィール ヘルプ – パフォーマンスを理解する

4.3 口コミへの返信

顧客からの口コミは、ビジネスの評判を左右する重要な要素です。肯定的な口コミには感謝の意を示し、否定的な口コミには真摯に対応することで、顧客との良好な関係を築き、信頼性を高めることができます。

返信内容は、個々の口コミに合わせた丁寧な対応を心がけ、具体的な改善策を示すことで、顧客の信頼回復に繋げましょう。例えば、サービスに関する不満に対しては、具体的な改善策を提示し、再来店を促すような対応が効果的です。

4.4 投稿の作成とスケジュール設定

Google ビジネス プロフィールでは、イベント情報、新商品のお知らせ、お得なキャンペーン情報などを投稿できます。定期的に魅力的な投稿を作成し、スケジュール設定することで、顧客の関心を維持し、集客効果を高めることができます。

投稿には、写真や動画を添えることで、より視覚的に訴求することができます。例えば、新商品の魅力を伝えるために、高画質な写真や動画を掲載することで、顧客の購買意欲を高めることができます。 また、投稿のスケジュール設定機能を活用することで、効率的な情報発信が可能です。 Google ビジネス プロフィール ヘルプ – 投稿を作成、編集、削除する

これらの管理・運用方法を実践することで、Google ビジネス プロフィールを最大限に活用し、ビジネスの成功に繋げましょう。

5. Google ビジネス プロフィールの活用事例

Google ビジネス プロフィールは、業種を問わず様々なビジネスで活用され、大きな効果を上げています。ここでは、具体的な活用事例をいくつかご紹介します。

5.1 飲食店

飲食店では、Google ビジネス プロフィールを活用することで、新規顧客の獲得やリピーターの増加に繋げることができます。例えば、お店の外観や内観の写真、メニュー、価格帯などを掲載することで、ユーザーの来店意欲を高めることができます。また、営業時間や定休日、電話番号などの基本情報を掲載することで、ユーザーがスムーズに来店できるようサポートできます。さらに、口コミ機能を活用することで、顧客からのフィードバックを収集し、サービス改善に役立てることも可能です。特別なイベントやキャンペーン情報を投稿機能で発信することで、集客効果を高めることも期待できます。

5.1.1 事例:ラーメン店「麺屋 一燈」

項目内容
対策高画質のラーメン写真、限定メニュー情報を掲載。営業時間、アクセス情報を正確に登録。口コミに丁寧に返信。
効果Google検索、Googleマップ経由での来店増加。口コミ評価向上による新規顧客獲得。

高品質な写真や最新情報を掲載することで、ユーザーの関心を高め、来店を促進することに成功しています。

5.2 小売店

小売店では、Google ビジネス プロフィールを活用することで、オンラインとオフラインの両面でビジネスを強化できます。例えば、実店舗の所在地や営業時間、取扱商品などを掲載することで、ユーザーが来店しやすくなります。また、オンラインストアへのリンクを掲載することで、ユーザーをECサイトへ誘導し、売上向上に繋げることも可能です。さらに、セール情報や新商品入荷情報などを投稿機能で発信することで、顧客エンゲージメントを高めることができます。商品の在庫状況をリアルタイムで更新する機能も、顧客満足度向上に役立ちます。

5.2.1 事例:書店「紀伊國屋書店 新宿本店」

項目内容
対策店舗内の様子、イベント情報を写真で掲載。オンラインストアへのリンク設置。在庫状況、営業時間等の正確な情報を掲載。
効果来店者数増加。オンラインストアへのアクセス増加。イベント告知による集客効果向上。

オンラインとオフラインを連携させることで、相乗効果を生み出し、ビジネス拡大に成功しています。

5.3 サービス業

サービス業では、Google ビジネス プロフィールを活用することで、サービス内容の認知度向上や予約促進に繋げることができます。例えば、提供サービスの詳細な説明や料金体系、スタッフ紹介などを掲載することで、ユーザーの理解を深め、信頼感を高めることができます。また、予約機能を導入することで、ユーザーが24時間いつでも予約できるようになり、利便性を向上させることができます。さらに、顧客からの口コミや評価を掲載することで、サービスの品質を可視化し、新規顧客の獲得に繋げることも可能です。特別なキャンペーンや割引情報を掲載することで顧客獲得を促進できます。

5.3.1 事例:美容院「uka 東京ミッドタウン 六本木店」

項目内容
対策スタイリスト紹介、メニュー、料金を掲載。オンライン予約システムと連携。店内の雰囲気を伝える写真、動画を掲載。口コミに丁寧に対応。
効果新規顧客獲得。予約数増加。顧客満足度向上。

詳細な情報提供とオンライン予約システムの導入により、顧客の利便性を高め、ビジネス成長に繋げています。

これらの事例以外にも、Google ビジネス プロフィールは様々な業種で活用されています。それぞれのビジネス特性に合わせて活用することで、大きな効果を期待できます。より詳しい情報は、Google ビジネス プロフィール ヘルプをご確認ください。

6. Google ビジネス プロフィールに関するよくある質問

Google ビジネス プロフィールに関してよくある質問とその回答をまとめました。

6.1 費用はかかるのか

Google ビジネス プロフィールの登録・利用は完全に無料です。Google マップへの掲載や、ビジネス情報の編集、インサイトの確認など、すべての機能を無料で利用できます。有料広告を利用する場合には費用が発生しますが、プロフィール自体は無料です。

6.2 複数店舗の登録方法は

複数店舗を登録する場合は、各店舗ごとにGoogle ビジネス プロフィールを作成する必要があります。一括登録や管理ツールも提供されているため、多くの店舗を効率的に管理できます。詳しくはGoogle ビジネス プロフィール ヘルプをご確認ください。

6.3 Google マイビジネスとの違いは

Google マイビジネスは、2021年11月にGoogle ビジネス プロフィールに名称変更されました。機能やサービスに変更はありません。名称変更に伴い、管理画面へのアクセス方法などが一部変更されています。以前Google マイビジネスを利用していた方は、Google ビジネス プロフィール ヘルプで変更点を確認することをおすすめします。

6.4 オーナー確認とは何ですか?なぜ必要なのですか?

オーナー確認とは、あなたがビジネスの正当な所有者または管理者であることをGoogleに証明するプロセスです。これにより、ビジネス情報を正確に管理し、なりすましや不正アクセスを防ぐことができます。オーナー確認は、ハガキ、電話、メール、Google Search Consoleなど、さまざまな方法で行えます。

6.5 オーナー確認ができない場合はどうすれば良いですか?

オーナー確認ができない場合は、いくつかの原因が考えられます。住所の入力ミス、不適切なビジネスカテゴリの選択、Googleによる確認プロセスの遅延などが挙げられます。まずはGoogle ビジネス プロフィール ヘルプでトラブルシューティングを確認し、それでも解決しない場合はGoogleのサポートに問い合わせてみてください。

6.6 ビジネスカテゴリはどのように選べば良いですか?

ビジネスカテゴリは、あなたのビジネスを最も的確に表すものを選択することが重要です。適切なカテゴリを選ぶことで、関連する検索で上位表示されやすくなります。複数のカテゴリを選択することも可能ですが、メインとなるカテゴリを1つ選び、その他は補足的なカテゴリとして追加するようにしましょう。

6.7 投稿できるコンテンツの種類は?

Google ビジネス プロフィールでは、さまざまな種類のコンテンツを投稿できます。新商品の情報、イベントの告知、キャンペーン情報、営業時間の変更など、顧客に役立つ情報を発信することで、顧客エンゲージメントを高めることができます。画像や動画を含む投稿も可能です。

6.8 インサイトではどのようなデータを確認できますか?

インサイトでは、顧客がどのようにあなたのビジネスを見つけているか、どのキーワードで検索しているか、ウェブサイトや電話番号へのアクセス数など、ビジネスに関する重要なデータを確認できます。これらのデータに基づいて、ビジネス戦略を改善することができます。

6.9 口コミに返信するメリットは?

口コミに返信することで、顧客との良好な関係を築き、信頼感を高めることができます。肯定的な口コミには感謝の気持ちを伝え、否定的な口コミには真摯に対応することで、顧客満足度向上に繋がります。また、口コミへの返信は、他の潜在顧客にも見られるため、ビジネスの評判向上にも役立ちます。

6.10 Google ビジネス プロフィールを削除するには?

Google ビジネス プロフィールを削除するには、Google ビジネス プロフィールマネージャーにログインし、削除したいロケーションを選択後、設定から削除することができます。削除すると、Google検索やGoogleマップに表示されなくなります。詳細はGoogle ビジネス プロフィール ヘルプを参照ください。

6.11 サービスエリアと実店舗の住所は両方登録できますか?

ビジネス形態住所登録サービスエリア設定
実店舗あり、サービスエリアあり必須可能
実店舗あり、サービスエリアなし必須不要
実店舗なし、サービスエリアあり(在宅ビジネスなど)非表示設定にする必須

上記のように、ビジネス形態によって登録方法が異なります。実店舗がない場合は、住所を非表示にしてサービスエリアを設定します。詳しくはGoogle ビジネス プロフィール ヘルプを確認してください。

7. まとめ

この記事では、「Google ビジネス プロフィール」について、その概要から活用メリット、登録方法、管理・運用方法、活用事例までを網羅的に解説しました。Google ビジネス プロフィールは、Google検索やGoogleマップ上でビジネス情報を掲載できる無料のツールです。飲食店や小売店、サービス業など、業種を問わず活用することで、集客力の向上、顧客とのエンゲージメント向上、ビジネス情報の正確な提供といったメリットを得られます。

特に、Google検索やGoogleマップでの露出アップは、潜在顧客へのアプローチを強化する上で非常に効果的です。また、口コミ管理や投稿機能を活用することで、顧客との良好な関係を築き、信頼感を高めることができます。さらに、営業時間や住所などの基本情報を正確に掲載することで、顧客の利便性を向上させ、顧客満足度を高めることにも繋がります。

Google ビジネス プロフィールは、無料で利用できるにも関わらず、ビジネス成長に大きく貢献する強力なツールです。まだ登録していない方は、ぜひこの記事を参考に登録し、ビジネスの成功に役立ててください。GoogleマイビジネスはGoogle ビジネス プロフィールに名称変更されたため、現在Googleマイビジネスという名称は使用されていません。

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