Google マイビジネスとビジネス プロフィールの違いとは？MEO対策で上位表示を目指そう！

「Google マイビジネス」と「ビジネス プロフィール」の違いに混乱していませんか？実は「Google マイビジネス」は「ビジネス プロフィール」に名称変更されました。この記事では、変更の背景や目的、機能面での変更点、管理画面の違いなどを分かりやすく解説します。さらに、MEO対策の重要性と、ビジネス プロフィールを活用したMEO対策実践方法を具体的に紹介します。ビジネス名、住所、電話番号などの基本情報の最適化から、投稿機能、写真・動画の活用、口コミへの対応、インサイトの活用まで、MEO対策で上位表示を目指すためのノウハウを網羅的に解説。この記事を読むことで、Google検索やGoogleマップでの露出向上、顧客エンゲージメントの向上、ビジネス情報の管理効率化を実現し、最終的には集客数の増加に繋げることができます。よくある質問もまとめましたので、ビジネス プロフィールを初めて利用する方から、既に活用している方まで、必ず役立つ情報が満載です。

1. Google マイビジネスとビジネス プロフィール 最新情報

Google マイビジネスは、2021年11月に「ビジネス プロフィール」へと名称変更されました。この変更は、Google検索やGoogleマップでのビジネス情報の表示方法をよりシンプルで直感的なものにするために行われました。ビジネスオーナーは、Google検索やGoogleマップ上で直接ビジネス情報を編集・更新できるようになり、管理画面へのアクセスが容易になりました。

2022年には、ビジネス プロフィールの管理画面が刷新され、より使いやすくなりました。パフォーマンスの確認や口コミへの返信、投稿の作成などがよりスムーズに行えるようになり、ビジネスオーナーの業務効率化に貢献しています。

また、Googleは継続的に新機能の追加や既存機能の改善を行っています。例えば、2023年には、特定の属性を持つ顧客へのリーチを向上させるための属性情報の追加や、サービスエリアの指定方法の改善などが行われました。 これらのアップデートにより、ビジネスオーナーはより効果的にビジネス情報を発信し、顧客とのエンゲージメントを高めることができるようになっています。

1.1 ビジネス プロフィールの最新機能とアップデート

ビジネス プロフィールは常に進化しており、Googleは定期的に新機能の追加やアップデートを行っています。これらの変更点を把握することで、ビジネスのオンラインプレゼンスを最大限に活用し、競争力を高めることができます。

1.1.1 最近の主なアップデート

日付	アップデート内容	詳細
2023年7月	サービスエリアの指定方法の改善	サービスエリアに関するヘルプ
2023年5月	属性情報の追加	ビジネス属性に関するヘルプ
2022年11月	管理画面の刷新	ビジネス プロフィール ヘルプ

1.2 今後の展望

Googleは、ビジネス プロフィールをより強力なマーケティングツールとするために、今後も継続的に機能改善や新機能の追加を行っていくと予想されます。AI技術の活用や、よりパーソナライズされた顧客体験の提供など、今後のアップデートに注目が集まっています。 最新情報を常にチェックし、ビジネスに役立てていくことが重要です。

2. Google マイビジネスとは何か

Google マイビジネス（GMB）とは、Googleが提供する無料のビジネス情報登録サービスでした。2021年11月より「Google ビジネス プロフィール」へと名称変更されましたが、ここでは便宜上、旧称である「Google マイビジネス」の説明をします。Google マイビジネスは、Google検索やGoogleマップ上にビジネス情報を掲載し、顧客との接点を増やすための強力なツールでした。実店舗を持つビジネスだけでなく、サービスエリアを持つビジネスも利用可能でした。

2.1 Google マイビジネスの機能とメリット

Google マイビジネスには、ビジネスのオンラインプレゼンスを高めるための様々な機能が備わっていました。主な機能とメリットは以下の通りです。

2.1.1 集客効果の向上

Google検索やGoogleマップでビジネス情報が表示されることで、新規顧客の獲得に繋がります。特にローカル検索においては、上位表示されることが非常に重要です。お店の場所、営業時間、電話番号、写真などを掲載することで、ユーザーは必要な情報を簡単に入手できます。また、Googleマップでのナビゲーション機能により、来店をスムーズに促すことも可能です。

2.1.2 顧客とのコミュニケーション強化

Google マイビジネス上では、顧客からの口コミや質問に直接返信できます。積極的なコミュニケーションは、顧客満足度向上に繋がり、リピーター獲得にも効果的です。また、投稿機能を使って、最新情報やイベント情報などを発信することもできます。

2.1.3 ビジネス情報の正確な提供

営業時間の変更や臨時休業などの情報をリアルタイムで更新できます。正確な情報を提供することで、顧客の混乱を防ぎ、信頼感の向上に繋がるでしょう。また、ビジネスに関する写真や動画を掲載することで、より魅力的な情報を伝えることができます。

機能	メリット
ビジネス情報の掲載	Google検索やGoogleマップでの露出向上
口コミへの返信	顧客とのエンゲージメント向上、信頼感の醸成
投稿機能	最新情報の発信、顧客へのアプローチ
インサイト	アクセス状況の分析、マーケティング戦略の最適化
予約機能(一部業種)	予約受付の効率化、顧客利便性の向上
メッセージ機能	顧客からの問い合わせへの迅速な対応
商品・サービス情報の掲載	商品・サービスの認知度向上、購買意欲の促進

Google マイビジネスは、公式ヘルプページで詳細な情報が提供されています。

3. ビジネス プロフィールとは何か

ビジネス プロフィールは、Google検索やGoogleマップで企業やお店の情報を表示するための無料ツールです。以前は「Google マイビジネス」と呼ばれていましたが、2021年11月に名称が変更されました。実店舗を持つビジネスだけでなく、サービスエリアビジネスや在宅ビジネスも利用できます。ビジネス プロフィールを作成することで、顧客は営業時間、住所、電話番号、ウェブサイト、写真、口コミなどの重要な情報を簡単に見つけることができます。また、ビジネスオーナーはビジネス情報を管理し、顧客とコミュニケーションを取り、オンラインプレゼンスを高めることができます。

3.1 ビジネス プロフィールの機能とメリット

ビジネス プロフィールには、ビジネスのオンラインプレゼンスを向上させるための様々な機能が備わっています。主な機能とメリットは以下の通りです。

3.1.1 Google検索やGoogleマップでの露出向上

ビジネス プロフィールを作成することで、Google検索やGoogleマップでビジネス情報が表示されるようになります。適切なキーワードで検索された際に、上位に表示される可能性が高まり、新規顧客の獲得に繋がります。例えば、「新宿　ラーメン」で検索したユーザーに、新宿エリアのラーメン店として表示されることで、来店を促すことができます。

3.1.2 顧客エンゲージメントの向上

ビジネス プロフィールでは、投稿機能を使って最新情報やイベント情報を発信したり、顧客からの口コミに返信したりすることができます。顧客との双方向のコミュニケーションを促進することで、顧客エンゲージメントを高めることができます。例えば、新商品の情報や期間限定のキャンペーンを投稿することで、顧客の関心を高め、来店や購買に繋げることができます。

3.1.3 ビジネス情報の管理効率化

ビジネス プロフィールでは、営業時間や住所、電話番号などのビジネス情報を一元管理できます。情報の変更があった場合も、簡単に更新することができ、情報の正確性を保つことができます。複数の店舗を経営している場合でも、一括で管理することが可能です。例えば、年末年始の営業時間変更を、すべての店舗に対して一度に反映させることができます。

機能	説明	メリット
情報掲載	ビジネス名、住所、電話番号、ウェブサイト、写真などを掲載可能	顧客への情報提供、検索結果での視認性向上
投稿機能	イベント情報、新商品情報、キャンペーン情報などを発信可能	顧客エンゲージメント向上、最新情報の提供
口コミ管理	顧客からの口コミを確認し、返信可能	顧客との信頼関係構築、評判管理
インサイト	アクセス数や顧客の行動を分析可能	マーケティング戦略の改善
メッセージ機能	顧客と直接メッセージのやり取りが可能	迅速な顧客対応、顧客満足度向上
予約機能	オンライン予約システムと連携可能	予約受付の効率化、顧客利便性向上
商品・サービスメニュー	提供する商品やサービスの情報を掲載可能	顧客への商品・サービス訴求
Q&A機能	顧客からの質問に回答し、FAQとして掲載可能	顧客の疑問解消、問い合わせ対応の効率化

これらの機能を活用することで、ビジネスのオンラインプレゼンスを高め、新規顧客の獲得、顧客エンゲージメントの向上、ビジネス情報の管理効率化を実現できます。詳しくはGoogle ビジネス プロフィール ヘルプをご覧ください。

4. Google マイビジネスとビジネス プロフィールの違い

Google マイビジネスは、2021年11月に「ビジネス プロフィール」へと名称変更されました。この変更は、Googleのローカルビジネス向けサービス全体をよりシンプルで分かりやすくすることを目的としています。単なる名称変更だけでなく、管理方法や機能にもいくつかの変更点があります。

4.1 名称変更の背景と目的

Googleは、ビジネスオーナーがより簡単にオンラインプレゼンスを管理できるように、サービス全体を簡素化しようと努めています。従来の「Google マイビジネス」という名称は、サービスの範囲を限定的に捉えられがちでした。変更後の「ビジネス プロフィール」は、Google検索やGoogleマップ上でのビジネス情報の表示全体を指す包括的な名称であり、より直感的に理解しやすいものとなっています。この変更により、ビジネスオーナーはGoogle 検索やマップを通じて、より多くの顧客にアプローチできるようになりました。

4.2 機能面での変更点

名称変更に伴い、いくつかの機能面での変更や追加が行われました。大きな変更点としては、Google検索やGoogleマップから直接ビジネス プロフィールを編集できるようになったことが挙げられます。「Google マイビジネス」アプリは廃止され、GoogleマップアプリやGoogle検索からの直接編集が主流となりました。ただし、従来の管理画面と同様の機能は引き続き利用可能です。

機能	Google マイビジネス	ビジネス プロフィール
編集方法	Google マイビジネスアプリ、Webブラウザ	Google検索、Googleマップ、Webブラウザ
投稿機能	あり	あり
インサイト	あり	あり
メッセージ機能	あり	あり
口コミ管理	あり	あり
Q&A機能	あり	あり

上記のように、基本的な機能はほぼ変わりません。変更点は主にアクセス方法と管理画面のインターフェースにあります。Googleは、より多くのユーザーが簡単にビジネス情報を管理できるように、インターフェースを簡素化し、アクセス方法を多様化しました。

4.3 管理画面の変更点

管理画面も刷新され、よりシンプルで直感的な操作が可能になりました。Google検索やGoogleマップから直接編集できるようになったことで、これまで以上に手軽にビジネス情報を更新できるようになりました。従来の管理画面にアクセスすることも可能ですが、Googleは新しいインターフェースの利用を推奨しています。

これらの変更は、Googleがローカルビジネスのオンラインプレゼンスをより重視していることを示しています。ビジネスオーナーは、これらの変更点を理解し、ビジネス プロフィールを効果的に活用することで、より多くの顧客を獲得できる可能性が高まります。より詳細な情報はGoogle ビジネス プロフィール ヘルプをご確認ください。

5. MEO対策とは何か

MEO対策（Map Engine Optimization）とは、Googleマップ上での検索結果で上位表示を目指すための施策のことです。MEO対策を行うことで、Googleマップだけでなく、Google検索結果にも良い影響を与え、実店舗への集客やオンライン上での認知度向上に繋がります。

MEO対策が重要な理由は、ユーザーの検索行動の変化にあります。現在では、何かを探す際に「地名＋キーワード」で検索するユーザーが増えています。例えば、「渋谷 ラーメン」や「新宿 美容院」といった具合です。このようなローカル検索に対して、Googleはマップ上での検索結果を優先的に表示する傾向にあります。そのため、MEO対策をしっかりと行うことで、これらのローカル検索で上位表示され、多くの潜在顧客にアプローチすることが可能になります。

5.1 MEO対策の重要性

スマートフォンの普及に伴い、ユーザーは現在地周辺のお店やサービスを検索することが多くなりました。MEO対策を行うことで、これらのユーザーにアプローチできる可能性が飛躍的に高まります。MEO対策は、実店舗ビジネスにとって、もはや必須の施策と言えるでしょう。

さらに、MEO対策は、顧客との信頼関係構築にも役立ちます。Googleマイビジネス（ビジネス プロフィール）上に口コミや写真、投稿などを掲載することで、お店の雰囲気やサービス内容をユーザーに伝えることができます。これにより、ユーザーの来店意欲を高め、顧客獲得に繋げることができます。

5.2 MEO対策の基本

MEO対策の基本は以下の3つの柱で構成されています。

対策	内容	効果
Google マイビジネス（ビジネス プロフィール）の最適化	ビジネス名、住所、電話番号、カテゴリ、営業時間、ウェブサイトURLなどの基本情報を正確に入力し、写真や動画、投稿などを積極的に活用する。	Googleマップ上での視認性向上、検索順位向上
口コミ管理	顧客からの口コミに返信したり、ネガティブな口コミに適切に対処することで、顧客満足度を高め、信頼性を向上させる。	顧客ロイヤリティ向上、信頼性向上、ネガティブな口コミの影響軽減
コンテンツマーケティング	ブログやSNSなどで、地域に密着した情報を発信することで、潜在顧客へのアプローチを強化する。	潜在顧客へのリーチ拡大、ブランド認知度向上

5.2.1 Google マイビジネス(ビジネス プロフィール)の最適化

Google マイビジネス（ビジネス プロフィール）の情報は、MEO対策の基盤となります。ビジネス名、住所、電話番号、カテゴリ、営業時間、ウェブサイトURLなどの基本情報を正確に入力することは必須です。 また、写真や動画、投稿などを積極的に活用することで、ユーザーの関心を高め、来店を促すことができます。Googleのガイドラインに沿って最適化を行いましょう。より詳細な情報はGoogle ビジネス プロフィール ヘルプをご確認ください。

5.2.2 口コミ管理

口コミは、MEO対策において非常に重要な要素です。顧客からの口コミは、お店の評判を左右するだけでなく、検索順位にも影響を与えます。 ポジティブな口コミを増やす努力はもちろんのこと、ネガティブな口コミにも誠実に対応することで、顧客からの信頼獲得に繋げましょう。口コミへの返信はGoogle ビジネス プロフィール ヘルプで確認できます。

5.2.3 コンテンツマーケティング

MEO対策では、Google マイビジネス（ビジネス プロフィール）上での情報発信だけでなく、ブログやSNSなど、他のプラットフォームを活用したコンテンツマーケティングも重要です。 地域に密着した情報を発信することで、潜在顧客へのアプローチを強化し、集客効果を高めることができます。コンテンツマーケティングについては、Googleによるコンテンツマーケティングの解説が参考になります。

6. ビジネス プロフィールを活用したMEO対策実践方法

ビジネス プロフィールを最大限に活用し、MEO対策を効果的に行うための実践方法を詳しく解説します。Googleマップでの上位表示、集客増加を目指しましょう。

6.1 基本情報の最適化

ビジネス プロフィールの基本情報を正確かつ魅力的に設定することは、MEO対策の第一歩です。検索ユーザーに適切な情報を提供し、信頼性を高めるために、以下の項目を最適化しましょう。

6.1.1 ビジネス名、住所、電話番号の正確な入力

ビジネス名、住所、電話番号は、検索ユーザーがあなたのビジネスを特定するための重要な情報です。公式情報と完全に一致するように正確に入力 し、誤りがないか確認しましょう。情報の不一致は、ユーザーの混乱を招き、信頼性を損なう可能性があります。

6.1.2 カテゴリの適切な選択

カテゴリは、あなたのビジネスが提供するサービスや商品を明確に示すものです。最も適切な主要カテゴリを選択し、必要に応じて追加カテゴリも設定しましょう。適切なカテゴリを選択することで、関連する検索キーワードで上位表示される可能性が高まります。 Google ビジネス プロフィール ヘルプ

6.1.3 営業時間の正確な設定

営業時間の情報は、ユーザーが来店を検討する際に重要な要素です。最新の営業時間を入力し、祝日や特別なイベントによる変更がある場合は、その旨を記載しましょう。営業時間の誤りは、ユーザーの不満につながる可能性があります。特別な営業時間の設定方法については、Google ビジネス プロフィール ヘルプをご覧ください。

6.1.4 ウェブサイトURLの登録

ウェブサイトURLを登録することで、ユーザーはビジネスの詳細情報を確認することができます。公式ウェブサイトのURLを必ず登録し、モバイルフレンドリーなサイトであることを確認しましょう。ウェブサイトへのアクセスを促すことで、コンバージョン率の向上も期待できます。

6.2 投稿機能の活用

投稿機能を活用することで、最新の情報をユーザーに発信し、エンゲージメントを高めることができます。イベント情報、新商品・サービスの紹介、キャンペーン情報など、様々な情報を発信して、ビジネスの魅力を伝えましょう。

6.2.1 イベント情報の発信

開催予定のイベント情報を告知することで、集客効果を高めることができます。イベントの詳細、日時、場所などを明確に記載し、参加を促しましょう。

6.2.2 新商品・サービスの紹介

新商品やサービスをリリースした際には、投稿機能を使って積極的に紹介しましょう。写真や動画を活用して魅力的に伝え、ユーザーの興味を引くことが重要です。

6.2.3 キャンペーン情報の告知

期間限定のキャンペーンや割引情報を発信することで、購買意欲を高めることができます。キャンペーン期間や適用条件などを明確に記載し、ユーザーの行動を促しましょう。

6.3 写真・動画の活用

視覚的な情報は、ユーザーの印象に大きく影響します。高品質な写真や動画を活用して、ビジネスの魅力を効果的に伝えましょう。

6.3.1 魅力的な写真・動画の掲載

店舗の内観や外観、提供する商品やサービスの様子など、ビジネスの魅力が伝わる高品質な写真や動画を掲載しましょう。ユーザーの視覚に訴えかけることで、興味関心を高めることができます。写真のサイズや形式についてはGoogle ビジネス プロフィール ヘルプを参考にしてください。

6.3.2 360度ビューの活用

360度ビューを活用することで、ユーザーはまるで実際に店舗にいるかのような体験をすることができます。店舗の雰囲気をリアルに伝えることで、来店意欲を高める効果が期待できます。Googleストリートビューについて詳しくは、Googleストリートビューをご覧ください。

6.4 口コミへの対応

口コミは、ビジネスの信頼性や評判を左右する重要な要素です。積極的に口コミに対応し、顧客との良好な関係を築きましょう。

6.4.1 口コミへの返信

すべての口コミに感謝の気持ちを込めて返信しましょう。肯定的な口コミだけでなく、否定的な口コミにも真摯に対応することで、信頼性を高めることができます。

6.4.2 ネガティブな口コミへの対処法

ネガティブな口コミを受け取った場合は、冷静に対応し、改善策を提示することが重要です。真摯な対応は、顧客の信頼回復につながる可能性があります。詳しくはGoogle ビジネス プロフィール ヘルプを参照してください。

6.5 インサイトの活用

インサイト機能を活用することで、ビジネス プロフィールのパフォーマンスを分析し、MEO対策の効果を測定することができます。

6.5.1 アクセス分析

表示回数やクリック数などのアクセスデータを分析することで、ユーザーの行動を理解し、MEO対策を最適化することができます。

6.5.2 顧客行動の分析

ユーザーがどのようにビジネス プロフィールにアクセスし、どのような行動を取っているのかを分析することで、効果的な施策を検討することができます。例えば、ルート検索数が多い場合は、アクセスしやすい場所に位置していることが強みとしてアピールできます。また、電話の発信数が多い場合は、迅速な電話対応を心がけることで顧客満足度を高めることができます。

7. Google マイビジネス(ビジネス プロフィール)に関するよくある質問

ビジネス プロフィールに関するよくある質問と回答をまとめました。登録方法から削除方法、複数店舗の管理、Google マイビジネスとの連携など、様々な疑問を解消します。

7.1 ビジネス プロフィールの登録方法

Google マップでビジネス プロフィールを登録する方法は以下のとおりです。

1. Google マップを開き、検索バーにビジネス名を入力します。
2. ビジネスが見つからない場合は、「ビジネスを追加」をクリックします。
3. 表示されるフォームにビジネス名、住所、カテゴリなどの情報を入力します。
4. 電話番号またはハガキで認証手続きを行います。
5. 認証が完了すると、ビジネス プロフィールが公開されます。

詳しい手順はGoogle ビジネス プロフィール ヘルプをご覧ください。

7.2 ビジネス プロフィールの削除方法

ビジネス プロフィールを削除する方法は以下のとおりです。

1. Google ビジネス プロフィールにログインします。
2. 削除したいビジネス プロフィールを選択します。
3. メニューから「設定」を選択します。
4. 「プロフィールを削除」または「ビジネス情報を削除」を選択します。（表記は状況によって異なります）
5. 画面の指示に従って削除手続きを完了します。

一度削除したビジネス プロフィールは復元できませんので、ご注意ください。
詳しい手順はGoogle ビジネス プロフィール ヘルプをご覧ください。

7.3 複数店舗の管理方法

複数店舗を効率的に管理するには、ロケーション グループ機能が便利です。ロケーション グループを作成することで、複数のビジネス プロフィールを一括管理できます。

1. Google ビジネス プロフィールにログインします。
2. ロケーション グループを作成または既存のグループを選択します。
3. 管理したいビジネス プロフィールをグループに追加します。

ロケーション グループでは、投稿の一括作成やインサイトの確認などが可能です。10店舗以上を管理する場合は、ビジネス プロフィール マネージャーの使用が推奨されます。
Google ビジネス プロフィール ヘルプで詳細を確認できます。

7.4 Google マイビジネスとの連携

Google マイビジネスはビジネス プロフィールに名称変更されました。現在、Google マイビジネスという名称は使用されていません。 既存のGoogle マイビジネスアカウントは自動的にビジネス プロフィールに移行されています。そのため、特別な連携作業は不要です。

7.5 その他よくある質問

質問	回答
営業時間の変更方法は？	Google ビジネス プロフィールにログインし、情報の編集画面から変更できます。
カテゴリの追加・変更方法は？	Google ビジネス プロフィールにログインし、情報の編集画面から変更できます。適切なカテゴリを選択することで、関連する検索結果に表示されやすくなります。
写真や動画を追加するには？	Google ビジネス プロフィールにログインし、写真または動画の追加ボタンからアップロードできます。高画質で魅力的なコンテンツを掲載することで、顧客の関心を高めることができます。
口コミに返信するには？	Google ビジネス プロフィールにログインし、口コミタブから返信できます。すべての口コミに返信することで、顧客との良好な関係を築くことができます。
インサイトを確認するには？	Google ビジネス プロフィールにログインし、インサイトタブから確認できます。アクセス数や顧客の行動を分析することで、効果的なMEO対策を行うことができます。
電話番号が変更になった場合は？	Google ビジネス プロフィールにログインし、情報の編集画面から変更できます。変更後は認証手続きが必要となる場合があります。
住所が変更になった場合は？	Google ビジネス プロフィールにログインし、情報の編集画面から変更できます。変更後は認証手続きが必要となる場合があります。
ビジネス プロフィールが乗っ取られた場合は？	Google に報告し、サポートを受けてください。セキュリティ対策を強化することも重要です。
サービスエリアを設定するには？	Google ビジネス プロフィールにログインし、情報の編集画面から設定できます。サービスエリアを設定することで、指定した地域でビジネスを展開していることを顧客に伝えることができます。

上記以外にも様々な質問が寄せられています。更なる情報はGoogle ビジネス プロフィール ヘルプをご確認ください。

8. まとめ

この記事では、「Google マイビジネス」と「ビジネス プロフィール」の違い、そしてMEO対策について解説しました。結論として、「Google マイビジネス」は「ビジネス プロフィール」へと名称変更され、GoogleのMEO対策の中核を担うサービスであることに変わりはありません。変更の背景には、Googleマップ上でのビジネス情報の表示をより重視する戦略があり、名称変更によってユーザーの混乱を減らし、利便性を向上させる狙いがあります。

機能面では大きな変更はなく、これまで「Google マイビジネス」で行っていたビジネス情報の管理、顧客とのコミュニケーション、MEO対策は「ビジネス プロフィール」でも同様に可能です。管理画面も刷新され、より直感的に操作できるようになりました。MEO対策の基本は、正確なビジネス情報の登録、魅力的なコンテンツの作成、積極的な口コミ管理です。これらの施策を着実に実施することで、Google検索やGoogleマップでの上位表示を実現し、集客効果の向上に繋げることができます。ビジネス プロフィールを効果的に活用し、MEO対策を成功させましょう。