Googleビジネスプロフィールを複数持つ意味とは？メリット・デメリット、管理方法を徹底解説

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）を複数運用する方法を探している方、必見です！ 事業の拡大や多拠点展開などで、Googleビジネスプロフィールを複数持つ必要性を感じているものの、メリット・デメリットや具体的な管理方法、注意点がよく分からないという方も多いのではないでしょうか。この記事では、Googleビジネスプロフィールを複数持つ意味やメリット・デメリット、Googleマイビジネスやスプレッドシート、外部ツールを活用した効率的な複数管理方法、よくある質問までを網羅的に解説します。この記事を読むことで、複数店舗やサービスのオンラインプレゼンスを高め、集客効果の最大化を実現するための具体的な方法を理解し、実践できるようになります。 結果として、Google検索やGoogleマップでの露出が増え、新規顧客の獲得、ひいては売上向上に繋がるでしょう。

1. Googleビジネスプロフィールを複数持つ意味

Googleビジネスプロフィールは、GoogleマップやGoogle検索でビジネス情報を表示する無料のツールです。ビジネスの認知度向上、集客力強化、顧客とのコミュニケーション促進に役立ちます。では、なぜ複数のGoogleビジネスプロフィールを持つ必要があるのでしょうか？ ここでは、Googleビジネスプロフィールを複数持つ意味と、どのようなケースで必要となるのかを解説します。

1.1 そもそもGoogleビジネスプロフィールとは

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップ上に企業や店舗の情報を掲載できる無料のサービスです。住所、電話番号、営業時間、写真、投稿などの情報を掲載することで、顧客は簡単にビジネスを見つけ、アクセスすることができます。また、顧客からの口コミや評価も表示されるため、信頼性の向上にも繋がります。実店舗を持たないビジネスでも、サービス提供エリアを指定することで利用可能です。 Googleビジネスプロフィールヘルプ

1.2 複数持つケースとは？

Googleビジネスプロフィールを複数持つ意味は、主に事業の多様性や規模、顧客へのリーチ方法の最適化にあります。具体的には、以下のようなケースで複数持つことが有効です。

1.2.1 事業展開の多様化

一つの企業が複数の異なる事業を展開している場合、事業ごとにGoogleビジネスプロフィールを作成することで、それぞれの事業内容を明確に顧客に伝えることができます。 例えば、飲食店と美容室を経営している場合、それぞれに特化したプロフィールを作成することで、顧客は求める情報にスムーズにアクセスできます。また、事業ごとに適切なキーワードを設定することで、検索エンジン最適化（SEO）の効果を高めることも可能です。例えば、カフェとバーを併設している場合、それぞれ別のプロフィールを作成し、ターゲット層に合わせた情報を発信することで集客効果を高めることができます。

1.2.2 フランチャイズ展開

フランチャイズ展開を行っている場合、各店舗ごとにGoogleビジネスプロフィールを作成することで、地域に密着した情報を提供し、ローカルSEO対策を強化することができます。 各店舗の住所、電話番号、営業時間、独自のサービスなどを掲載することで、顧客は最寄りの店舗を容易に見つけることができます。また、各店舗の口コミ管理を行うことで、顧客満足度の向上にも繋がります。一括管理ツールを活用することで、複数店舗の情報更新を効率化することも可能です。例えば、コンビニエンスストアやファストフードチェーンなどは、各店舗ごとにGoogleビジネスプロフィールを作成しています。

1.2.3 複数の拠点を持つ場合

本社、支店、工場など、複数の拠点を持ち、それぞれで顧客との接点がある場合は、拠点ごとにGoogleビジネスプロフィールを作成することが効果的です。 各拠点の役割や提供サービスを明確に示すことで、顧客は適切な拠点にアクセスできます。例えば、製造業であれば、工場見学を受け付けている工場のプロフィールを作成することで、新たな顧客との接点を創出することが可能です。また、各拠点の住所や電話番号を明示することで、緊急時の対応もスムーズになります。例えば、全国展開している企業は、各支店や営業所ごとにGoogleビジネスプロフィールを作成することで、地域ごとの顧客対応を強化しています。

ケース	目的	例
事業展開の多様化	事業内容の明確化、SEO効果の向上	飲食店と美容室を経営、カフェとバーを併設
フランチャイズ展開	ローカルSEO対策の強化、顧客満足度の向上	コンビニエンスストア、ファストフードチェーン
複数の拠点を持つ場合	顧客への利便性向上、緊急時対応の円滑化	本社、支店、工場を持つ企業

上記以外にも、サービス提供エリアが広い場合や、移動販売車など、特定の場所に拠点を置かないビジネスでも、Googleビジネスプロフィールを戦略的に活用することで、集客効果を高めることができます。 Googleビジネスプロフィール は、ビジネスの成長に欠かせないツールであり、その活用方法を理解することで、更なる効果を期待できます。

2. Googleビジネスプロフィールを複数持つメリット

Googleビジネスプロフィールを複数持つことで、ビジネスに様々なメリットが生まれます。集客力の向上、ブランド認知度の向上、ローカルSEO対策の強化、そして顧客との接点増加など、多岐にわたる効果が期待できます。それぞれのメリットについて詳しく見ていきましょう。

2.1 集客効果の向上

複数のGoogleビジネスプロフィールを持つことで、様々なキーワードで検索結果に表示される可能性が高まります。例えば、地域名＋サービス名、駅名＋サービス名など、多様なキーワードで上位表示を狙うことで、より多くの潜在顧客にアプローチできます。また、それぞれの店舗ページにアクセスを誘導することで、実店舗への来店を促進する効果も期待できます。

複数の拠点で異なるサービスを提供している場合、それぞれのサービスに特化したGoogleビジネスプロフィールを作成することで、よりターゲットを絞った集客が可能になります。例えば、美容室がネイルサロンと併設されている場合、それぞれのサービス専用のプロフィールを作成することで、ネイルに興味のある顧客とヘアスタイルに興味のある顧客をそれぞれ適切なページに誘導できます。

さらに、各拠点のGoogleビジネスプロフィールで口コミを獲得することで、信頼性を高め、顧客の購買意欲を高める効果も期待できます。 positiveな口コミは、新規顧客獲得の強力な後押しとなります。

2.2 ブランド認知度の向上

複数のGoogleビジネスプロフィールを持つことで、オンライン上での露出が増え、ブランドの認知度向上に繋がります。検索結果に複数の店舗情報が表示されることで、ブランドの規模感や信頼性をアピールできます。また、各プロフィールで統一感のあるブランドイメージを発信することで、ブランドの認知度向上を促進できます。例えば、ロゴ、写真、投稿内容などを統一することで、顧客に一貫したブランドイメージを伝えることができます。

2.3 ローカルSEO対策の強化

GoogleビジネスプロフィールはローカルSEO対策において非常に重要です。「地域名＋サービス名」といったキーワードで検索を行うユーザーに対し、関連性の高いGoogleビジネスプロフィールが上位表示されます。複数のGoogleビジネスプロフィールを適切に管理・運用することで、ローカル検索結果での露出を増やし、地域ターゲットの集客力を強化できます。例えば、複数の地域に店舗を展開している場合、各店舗のGoogleビジネスプロフィールを作成し、地域に特化した情報を掲載することで、地域検索結果での上位表示を狙うことができます。 Googleビジネスプロフィールヘルプを参照することで、ローカルSEO対策に関する詳細な情報を得ることができます。

2.4 顧客との接点の増加

Googleビジネスプロフィールは、顧客との新たな接点を創出する場として活用できます。各プロフィールに電話番号、ウェブサイトURL、メッセージ機能などを掲載することで、顧客が気軽に問い合わせや予約を行えるようにします。また、投稿機能を活用して、キャンペーン情報や新商品情報などを発信することで、顧客とのエンゲージメントを高めることができます。さらに、口コミへの返信や質問への回答を通じて、顧客との良好な関係を構築することも可能です。このように、Googleビジネスプロフィールは顧客とのコミュニケーションを活性化させ、顧客ロイヤルティの向上に貢献します。

以下の表は、Googleビジネスプロフィールで顧客と接点を増やすための機能と、その効果をまとめたものです。

機能	効果
電話番号、ウェブサイトURLの掲載	顧客からの問い合わせや予約を容易にする
メッセージ機能	顧客とのリアルタイムなコミュニケーションを可能にする
投稿機能	キャンペーン情報や新商品情報を発信し、顧客の関心を高める
口コミへの返信	顧客からのフィードバックに対応し、信頼感を向上させる
質問への回答	顧客の疑問を解消し、購買意欲を高める

これらの機能を効果的に活用することで、顧客との接点を増やし、ビジネスの成長に繋げることができます。詳しくはGoogleビジネスプロフィールの投稿についてをご覧ください。

3. Googleビジネスプロフィールを複数持つデメリット

Googleビジネスプロフィールを複数持つことは、メリットだけでなくデメリットも存在します。複数運用を検討する際には、これらのデメリットも理解した上で、メリットと比較検討することが重要です。主なデメリットは以下の通りです。

3.1 管理工数の増加

Googleビジネスプロフィールを複数持つ場合、それぞれのプロフィールの管理が必要になります。情報の更新、口コミへの返信、投稿の作成など、管理項目は多岐に渡ります。プロフィールの数が増えるほど、これらの作業に費やす時間も比例して増加するため、管理工数の増加は無視できないデメリットと言えるでしょう。特に、店舗数が多く、それぞれに異なる情報を掲載する必要がある場合は、管理工数が膨大になる可能性があります。

3.2 情報の不整合による混乱

複数のGoogleビジネスプロフィールを管理する際に、情報の一貫性を保つことは容易ではありません。例えば、営業時間やサービス内容、住所などがプロフィールごとに異なっていると、顧客に混乱を与え、信頼性を損なう可能性があります。また、情報の不整合は、検索エンジンからの評価にも悪影響を与える可能性があります。

情報の不整合を避けるためには、各プロフィールの情報を定期的にチェックし、修正する必要があります。しかし、これは非常に手間のかかる作業であり、人的ミスが発生するリスクも高まります。特に、店舗数が多い場合や、担当者が複数いる場合は、情報の整合性を維持することが困難になるでしょう。

3.3 重複コンテンツによるペナルティのリスク

複数のGoogleビジネスプロフィールで、同じ内容の情報を掲載することは、重複コンテンツとみなされる可能性があります。Googleは、重複コンテンツを低品質コンテンツとして評価し、検索順位を下げるペナルティを科すことがあります。そのため、各プロフィールに固有の情報を掲載し、重複コンテンツにならないように注意する必要があります。

特に、複数の店舗が同じ地域に近接している場合、サービス内容や提供情報が重複しやすくなります。このような場合は、各店舗の特徴を明確にし、差別化を図る必要があります。例えば、それぞれの店舗で提供している特別なサービスやメニュー、店内の雰囲気などを具体的に記述することで、重複コンテンツを避けることができます。

デメリット	具体的な問題点	対策
管理工数の増加	情報の更新、口コミ返信、投稿作成など多岐にわたる管理項目に時間がかかる	Googleマイビジネスや外部ツールを活用して効率化を図る。Googleビジネスプロフィール
情報の不整合による混乱	営業時間やサービス内容の食い違いは顧客の混乱や不信感を招く	スプレッドシートなどで情報を一元管理し、定期的な確認と修正を行う。 Googleビジネスプロフィールヘルプ
重複コンテンツによるペナルティのリスク	同じ内容の情報を複数のプロフィールに掲載すると、検索順位の低下を招く可能性がある	各店舗の特徴を明確に記述し、固有の情報を掲載する。 Google検索セントラル

これらのデメリットを踏まえ、自社の状況に合わせてGoogleビジネスプロフィールの複数運用を慎重に検討することが重要です。メリットとデメリットを比較し、本当に複数運用が必要かどうかを判断しましょう。場合によっては、1つのプロフィールで複数の拠点を管理する方が効率的な場合もあります。

4. Googleビジネスプロフィールの複数管理方法

複数のGoogleビジネスプロフィールを効率的に管理することは、ビジネスの成功に不可欠です。管理方法を誤ると、情報の不整合や更新漏れが発生し、ビジネスチャンスを逃してしまう可能性があります。ここでは、複数のGoogleビジネスプロフィールを効果的に管理するための方法を、Googleマイビジネスの活用、スプレッドシートによる一元管理、そして外部ツールを活用した効率化という3つの観点から解説します。

4.1 Googleマイビジネスの活用

Googleマイビジネスは、Googleビジネスプロフィールを作成・管理するための公式ツールです。複数のビジネスプロフィールを一元管理できるため、基本的な管理方法として必須と言えるでしょう。複数ロケーションを一括管理できる機能を活用することで、営業時間や投稿などの情報をまとめて更新できます。また、各ロケーションのインサイトデータも確認できるため、パフォーマンス分析にも役立ちます。

ただし、Googleマイビジネスは機能が限定的であるため、高度な管理や分析には不向きです。例えば、投稿の予約機能はありますが、高度なスケジュール設定や複数アカウントへの同時投稿はできません。また、ローカルSEO対策に必要なキーワード分析やランキングチェック機能もありません。

4.2 スプレッドシートによる一元管理

スプレッドシートは、複数のGoogleビジネスプロフィールの情報を一元管理するのに便利なツールです。各ロケーションの名称、住所、電話番号、カテゴリ、営業時間などの基本情報をスプレッドシートにまとめて記録することで、情報の更新や確認を容易に行えます。また、投稿内容やキャンペーン情報などもスプレッドシートで管理すれば、複数拠点での情報共有がスムーズになります。

スプレッドシートを活用するメリットは、カスタマイズ性が高いことです。必要な項目を追加したり、独自の計算式を設定したりすることで、自社に最適な管理体制を構築できます。例えば、各ロケーションの投稿スケジュールやパフォーマンス指標をスプレッドシートで管理し、分析に活用することも可能です。

項目	説明
ビジネス名	各ロケーションのビジネス名
住所	正確な住所を記載
電話番号	連絡可能な電話番号
カテゴリ	ビジネスに合ったカテゴリを選択
営業時間	最新の営業時間を記載
投稿内容	各ロケーションの投稿内容

4.3 外部ツールを活用した効率化

複数ロケーションのGoogleビジネスプロフィール管理を効率化するには、外部ツールの活用が効果的です。外部ツールは、Googleマイビジネスでは実現できない高度な機能を提供しています。例えば、複数アカウントへの同時投稿、投稿の予約・スケジュール管理、詳細なパフォーマンス分析、ローカルSEO対策機能などがあります。

外部ツールは有料のものが多いですが、管理工数を大幅に削減できるため、費用対効果は高いと言えるでしょう。特に、多数のロケーションを管理している企業や、マーケティング担当者が限られている企業にとっては、外部ツールは必須のツールと言えるでしょう。代表的なツールとしては、MEO対策ツールなどがあります。

最適なツールは、ビジネスの規模やニーズによって異なります。無料トライアルなどを活用し、自社に最適なツールを選定することが重要です。ツール選定の際には、機能性、操作性、価格、サポート体制などを比較検討しましょう。

これらの方法を組み合わせることで、Googleビジネスプロフィールの複数管理を効率化し、ビジネスの成長に繋げることができます。自社の状況に合わせて最適な方法を選択し、効果的な運用を目指しましょう。

5. Googleビジネスプロフィール複数登録時の注意点

Googleビジネスプロフィールを複数登録する際には、各プロフィールの精度と信頼性を維持するために、いくつかの重要な注意点があります。これらの注意点を守らないと、検索結果での表示順位の低下や、最悪の場合アカウントの停止につながる可能性があります。登録前に以下の点をしっかりと確認し、正確な情報を登録するようにしましょう。

5.1 正確な情報の入力

ビジネス情報の正確性は、顧客の信頼獲得とGoogleの評価において非常に重要です。店名、住所、電話番号、営業時間などの基本情報は、公式ウェブサイトや登記情報と完全に一致させる必要があります。情報の不一致は、顧客の混乱を招き、ビジネスの信頼性を損なう可能性があります。また、Googleのガイドラインにも違反するため、ペナルティを受ける可能性も高まります。

5.2 カテゴリの適切な選択

ビジネスに最も関連性の高いカテゴリを選択することは、適切な顧客にアプローチするために不可欠です。主要カテゴリはビジネスの中核となるサービスを反映するものを選び、追加カテゴリは提供するその他のサービスを補足的に選択します。カテゴリの選択を誤ると、検索結果に表示されにくくなり、潜在顧客へのリーチが制限される可能性があります。Googleの提供するカテゴリ一覧をよく確認し、ビジネスの内容を最も正確に表すものを選びましょう。

5.3 重複登録の回避

同じビジネスに対して複数のGoogleビジネスプロフィールを作成することは、Googleのガイドラインで禁止されています。重複登録は、検索結果の混乱を招き、ユーザーエクスペリエンスを低下させるため、Googleからのペナルティの対象となります。複数の拠点を持つ場合でも、それぞれが独立した事業であれば個別のプロフィールを作成できますが、同一のビジネスを複数のプロフィールで登録することは避けなければなりません。重複が疑われる場合は、Googleビジネスプロフィールヘルプを参照し、適切な対応を取りましょう。

5.4 写真や動画の活用

写真や動画は、ビジネスの魅力を視覚的に伝え、顧客の関心を高める効果的な手段です。高画質で魅力的な写真や動画を掲載することで、ビジネスの雰囲気や提供するサービスをより具体的に伝えることができます。店内の様子、提供する商品やサービス、スタッフの様子などを撮影し、積極的に掲載することで、顧客の来店意欲を高めることができます。Googleの調査によると、写真や動画を掲載しているビジネスは、掲載していないビジネスに比べて顧客からの問い合わせが42%増加するという結果も出ています。（Think with Google）

5.5 口コミへの対応

口コミは、顧客の購買決定に大きな影響を与える重要な要素です。肯定的な口コミはビジネスの信頼性を高め、新規顧客の獲得に貢献しますが、否定的な口コミは逆にビジネスの評判を損なう可能性があります。すべての口コミに真摯に対応し、感謝の意を表したり、改善点を検討したりすることで、顧客との良好な関係を築き、ビジネスの信頼性を向上させることができます。特に否定的な口コミに対しては、真摯な対応をすることで、顧客の不満を解消し、信頼回復につなげることが重要です。

項目	説明	注意点
店名	正式なビジネス名を入力	略称やキャッチコピーは使用しない
住所	正確な所在地を入力	私書箱やバーチャルオフィスは使用できない
電話番号	ビジネスに関連付けられた電話番号を入力	個人の携帯電話番号は避ける
営業時間	最新の営業時間を設定	祝日や特別なイベントの際の変更も反映する
ウェブサイト	公式ウェブサイトのURLを入力	関連性の低いウェブサイトは登録しない

6. Googleビジネスプロフィール複数運用時のよくある質問

Googleビジネスプロフィールを複数運用していると、様々な疑問が生じるかと思います。ここではよくある質問とその回答をまとめました。

6.1 複数アカウントの紐づけは可能か

複数のGoogleビジネスプロフィールを一つのGoogleアカウントで管理することは可能です。Googleマイビジネスにログインすれば、紐づけされたすべてのビジネスプロフィールを一括で管理できます。ただし、個々のビジネスプロフィールは独立しており、それぞれの情報（住所、電話番号、カテゴリなど）を正確に入力する必要があります。アカウント同士を直接紐づける機能はありませんが、一つのGoogleアカウントで管理することで運用効率を高めることができます。詳細についてはGoogleビジネスプロフィールヘルプをご確認ください。

6.2 削除してしまった場合の復旧方法

誤ってGoogleビジネスプロフィールを削除してしまった場合、速やかにGoogleに復旧を申請する必要があります。Googleマイビジネスのサポートに連絡し、削除したビジネスプロフィールの情報（ビジネス名、住所、電話番号など）を提供することで、復旧できる可能性があります。ただし、削除から時間が経過すると復旧が難しくなるため、早めの対応が重要です。また、削除理由によっては復旧できない場合もあります。具体的な手順や注意点についてはGoogleビジネスプロフィールヘルプを参照してください。

6.3 アカウント停止への対処法

Googleビジネスプロフィールが停止された場合、その原因を特定し、Googleに異議申し立てを行う必要があります。停止理由は、ガイドライン違反（虚偽の情報、不適切な写真など）、重複登録、その他システムエラーなど様々です。Googleマイビジネスから停止理由を確認し、問題点を修正した後、異議申し立てフォームから申請を行います。停止理由が明確でない場合は、Googleのサポートに問い合わせることで詳細な情報を得られる場合があります。ガイドラインを遵守し、正確な情報を掲載することで、アカウント停止のリスクを軽減できます。具体的な対処法や事例についてはGoogleビジネスプロフィールヘルプをご覧ください。

6.4 オーナー権限の管理と移譲について

Googleビジネスプロフィールのオーナー権限は、複数人で共有できます。オーナー、管理者、サイト管理者といった異なる役割を割り当てることで、アクセス権限を適切に管理できます。オーナー権限の移譲は、Googleマイビジネスから簡単に行うことができます。移譲先のGoogleアカウントを指定し、招待を送信するだけで完了です。退職などで担当者が変更になった場合は、速やかにオーナー権限を移譲し、ビジネスプロフィールの管理を継続できるようにしましょう。詳細な手順はGoogleビジネスプロフィールヘルプで確認できます。

6.5 複数拠点のカテゴリ設定の最適化

拠点の種類	適切なカテゴリの例	補足説明
飲食店（本店）	レストラン、居酒屋、カフェ	メインとなる料理のジャンルを指定
飲食店（支店・別業態）	ラーメン店、焼肉店、バー	支店ごとの特色を反映したカテゴリを選択
美容室（本店）	美容院、ヘアサロン	一般的なカテゴリで設定
美容室（支店・専門サロン）	ネイルサロン、まつげエクステサロン	支店ごとの専門性を示すカテゴリを選択
小売店（本店）	洋服店、雑貨店、書店	主要な商品カテゴリを指定
小売店（支店・専門ショップ）	靴屋、アクセサリーショップ、古書店	支店ごとの専門性を示すカテゴリを選択

上記はあくまで一例です。自社のビジネスに最も適したカテゴリを選択することが重要です。複数のカテゴリを設定できる場合は、主要なカテゴリから順に設定しましょう。カテゴリの選択は、検索結果に表示される際に影響するため、慎重に検討する必要があります。詳しくはGoogleビジネスプロフィールヘルプをご参照ください。

7. まとめ

この記事では、Googleビジネスプロフィールを複数持つ意味、メリット・デメリット、そして管理方法について解説しました。複数運用は、事業の多角化や多拠点展開を行う企業にとって、集客効果向上やブランド認知度向上といった大きなメリットをもたらします。特に、ローカルSEO対策の強化は、地域密着型のビジネスには不可欠です。それぞれの拠点情報がGoogleマップ上に正確に表示されることで、近隣住民へのアプローチが容易になり、新規顧客獲得に繋がります。

一方で、管理工数の増加や情報の不整合、重複コンテンツによるペナルティリスクといったデメリットも存在します。これらを避けるためには、Googleマイビジネスを活用した一元管理や、スプレッドシート、外部ツールなどを用いた効率化が重要です。正確な情報の入力、適切なカテゴリ選択、重複登録の回避は必須事項です。さらに、写真や動画の活用、口コミへの丁寧な対応も、ビジネスの信頼性を高める上で効果的です。

複数運用を検討する際は、メリットとデメリットを十分に理解し、自社の状況に合った戦略を立てることが大切です。適切な管理体制を構築することで、Googleビジネスプロフィールを最大限に活用し、ビジネスの成長に繋げましょう。