集客UP！Googleマップ ビジネスプロフィールを最適化する10個の方法

「Googleマップ ビジネスプロフィール」を最適化することで、お店を探しているユーザーに見つけてもらいやすくなり、集客に繋がることをご存知ですか？ 本記事では、Googleマップ ビジネスプロフィールとは何か、そしてなぜ重要なのかを解説した上で、集客UPに繋がる10個の具体的な最適化方法を紹介します。実際に導入できる施策をまとめましたので、これを読めば、あなたのビジネスもGoogleマップ上で魅力的に表示され、新規顧客の獲得、売上アップに繋がります。

1. Googleマップ ビジネスプロフィールとは？

Googleマップ ビジネスプロフィールとは、Googleが提供する無料で利用できるビジネス向けの情報登録サービスです。旧称は「Google マイビジネス(GMB)」です。Google 検索やGoogle マップ上でビジネス情報を管理・編集し、ユーザーに発信することができます。店舗やオフィスを持つ実店舗型ビジネスだけでなく、士業やコンサルタントのような非店舗型ビジネスでも利用可能です。

Googleマップ ビジネスプロフィールは、単なるビジネス情報のデータベースではありません。ビジネスのオンライン上の顔となり、集客や売上向上に貢献する強力なマーケティングツールとしての役割も担っています。Googleマップ ビジネスプロフィールを活用することで、ユーザーはビジネスに関する重要な情報にアクセスしやすくなり、来店や予約、問い合わせなどの行動を促進することができます。

1.1 Googleマップ ビジネスプロフィールで表示される情報

Googleマップ ビジネスプロフィールでは、以下のような情報を表示することができます。

項目	説明
ビジネス名	ビジネスの正式名称を表示します。
住所	ビジネスの所在地を表示します。地図上にピンで表示されるため、ユーザーは簡単にアクセス方法を確認できます。
電話番号	ビジネスに連絡可能な電話番号を表示します。ユーザーはクリックするだけで電話をかけることができます。
ウェブサイト	ビジネスのウェブサイトのURLを表示します。ユーザーはクリックするだけでウェブサイトにアクセスできます。
営業時間	ビジネスの営業日と営業時間帯を表示します。ユーザーはいつ訪問できるかを簡単に確認できます。
写真/動画	ビジネスの外観や内観、商品、サービスなどを写真や動画で紹介できます。視覚的にアピールすることで、ユーザーの関心を高めることができます。
口コミ	過去にビジネスを利用したユーザーからの口コミや評価を表示します。他のユーザーの意見を参考にできるため、信頼性向上に繋がります。
サービス/商品	提供しているサービスや商品に関する情報を掲載できます。メニューや価格表なども表示可能です。
投稿	キャンペーン情報や最新情報などをリアルタイムに発信できます。ユーザーとのエンゲージメントを高める効果があります。
属性	ビジネスに関する詳細情報（駐車場の有無、Wi-Fiの有無など）を表示できます。ユーザーは自分に必要な情報を選択して閲覧できます。

1.2 Googleマップ ビジネスプロフィールのメリット

Googleマップ ビジネスプロフィールを活用するメリットは、数多くあります。主なメリットとしては、以下の点が挙げられます。

1.2.1 1. 集客効果の向上

Google 検索やGoogle マップは、多くの人が日々利用するサービスです。Googleマップ ビジネスプロフィールに情報を掲載することで、これらのサービスを通じて多くのユーザーにビジネスの存在を知ってもらうことができます。特に、地域名+業種（例：渋谷　ラーメン）といったキーワードで検索するユーザーに対して、ピンポイントにアプローチできる点が大きな魅力です。適切な情報が掲載されていれば、ユーザーがビジネスに興味を持ち、来店や問い合わせに繋がる可能性が高まります。結果として、新規顧客の獲得や売上向上に貢献します。

1.2.2 2. SEO効果の向上

Googleマップ ビジネスプロフィールは、Googleの検索エンジン最適化（SEO）にも効果があります。Googleマップ ビジネスプロフィールの情報は、Googleの検索アルゴリズムに影響を与える要素の一つとされており、適切な情報が掲載されていることで、検索結果のランキングで上位表示される可能性が高まります。検索結果の上位表示は、ウェブサイトへのアクセス増加に繋がり、SEO効果の向上に繋がります。また、Googleマップ ビジネスプロフィールは、ローカルSEOと呼ばれる地域密着型のSEOにも効果を発揮します。ローカルSEOは、特定の地域をターゲットとしたSEO対策であり、地域名を含むキーワードで検索を行うユーザーに対して、自社のビジネス情報を上位表示させることを目的としています。Googleマップ ビジネスプロフィールは、ビジネスの所在地情報などを詳細に登録できるため、ローカルSEO対策に最適なツールと言えるでしょう。

1.2.3 3. ユーザーとのエンゲージメント向上

Googleマップ ビジネスプロフィールでは、ユーザーからの口コミや評価を受け取ることができます。口コミは、他のユーザーの購買意欲に影響を与える重要な要素であり、良い口コミが多いほど、新規顧客の獲得に繋がりやすくなります。また、口コミに返信することで、ユーザーとのコミュニケーションを図ることも可能です。ユーザーからの質問に答えたり、感謝の気持ちを伝えたりすることで、ユーザーとの距離を縮め、エンゲージメントを高めることができます。積極的なコミュニケーションは、顧客満足度向上にも繋がるため、長期的なビジネスの成長に貢献します。

これらのメリットを最大限に活かすためには、Googleマップ ビジネスプロフィールを最新の状態に保ち、ユーザーにとって有益な情報を掲載することが重要です。Googleマップ ビジネスプロフィールは、ビジネスの成長を力強く後押しするツールとなる可能性を秘めています。 Google ビジネス プロフィールは無料で利用できるので、まだ登録していない場合は、この機会に登録してみてはいかがでしょうか。

2. なぜGoogleマップ ビジネスプロフィールが重要なのか

Googleマップ ビジネスプロフィールは、今やビジネスの成否を分ける重要な要素と言っても過言ではありません。特に実店舗を持つビジネスや、地域に密着したサービスを提供するビジネスにとっては、その重要性は計り知れません。ここでは、Googleマップ ビジネスプロフィールがなぜそれほどまでに重要なのか、具体的な理由について詳しく解説していきます。

2.1 Google検索におけるローカル検索の増加

近年、スマートフォンの普及に伴い、「近くのラーメン屋」「渋谷　美容院」といった、現在地や特定の地域と結びついた「ローカル検索」の需要が急増しています。Googleの調査によると、スマートフォンの検索のうち、ローカル検索の割合は年々増加傾向にあり、その影響力は無視できないものとなっています。

Googleマップ ビジネスプロフィールは、まさにこのローカル検索において重要な役割を果たします。ユーザーがGoogleマップ上で「ラーメン屋」や「美容院」と検索すると、検索結果にはGoogleマップ ビジネスプロフィールを最適化している店舗が優先的に表示されます。つまり、Googleマップ ビジネスプロフィールを適切に設定することで、ローカル検索からの集客を大幅に増やすことが可能になるのです。

2.2 ユーザーの検索行動の変化

従来の検索行動では、ユーザーは知りたい情報を得るために、まず検索エンジンでキーワードを入力し、表示されたウェブサイトを一つずつ訪問していました。しかし、スマートフォンの普及とGoogleマップの進化により、ユーザーの検索行動は大きく変化しています。ユーザーは、検索結果ページに表示されたウェブサイトを訪問する前に、Googleマップ上で店舗の営業時間や口コミ、写真などを確認し、事前に情報収集を行うようになっています。そして、その情報に基づいて、実際に来店するかどうかを判断しているのです。

Googleマップ ビジネスプロフィールは、ユーザーが求める情報を網羅的に提供することで、ユーザーの購買意欲を高め、来店を促進する役割を担っています。営業時間や電話番号、ウェブサイトへのリンクはもちろんのこと、写真や動画、口コミ、サービス内容など、ユーザーが知りたい情報はすべてGoogleマップ ビジネスプロフィールに掲載することができます。充実した情報を掲載することで、ユーザーの疑問や不安を解消し、来店を後押しすることができるのです。

2.3 競合との差別化

多くのビジネスが乱立する現代において、競合との差別化は非常に重要です。Googleマップ ビジネスプロフィールは、他のビジネスと一線を画すための強力なツールとなります。魅力的な写真や動画を掲載したり、顧客からの高評価の口コミを集めたりすることで、他のビジネスよりも魅力的に映り、顧客の目に止まりやすくなるのです。

また、Googleマップ ビジネスプロフィールでは、提供するサービスや商品の詳細、営業時間、駐車場の有無など、ユーザーにとって有益な情報を掲載することができます。これらの情報を充実させることで、ユーザーのニーズに合致していることをアピールし、競合との差別化を図ることができます。さらに、投稿機能を活用することで、キャンペーン情報や新商品・サービスの告知など、最新情報を発信することも可能です。積極的に情報を発信することで、ユーザーの関心を集め、競合優位性を築くことができます。

2.4 まとめ

Googleマップ ビジネスプロフィールは、単なるビジネス情報の掲載ページではありません。ユーザーの検索行動の変化やローカル検索の増加を背景に、ビジネスの成功を大きく左右する重要な要素となっています。Googleマップ ビジネスプロフィールを効果的に活用することで、集客力アップ、顧客満足度向上、競合との差別化など、多くのメリットを享受することができます。積極的に活用し、ビジネスの成長に役立てていきましょう。

3. 集客UPに繋がるGoogleマップ ビジネスプロフィールの10個の最適化方法

3.1 基本情報

Googleマップ ビジネスプロフィールにおいて、基本情報は最も重要な要素の一つです。ユーザーが最初に目にする情報であり、ビジネスへの信頼性を高めるためにも正確に入力する必要があります。以下の項目は必ず入力し、常に最新の情報が反映されるように定期的な確認を行いましょう。

3.1.1 ビジネス名

ビジネス名は、正式名称を使用しましょう。屋号と異なる場合でも、略称や通称ではなく、登記簿に記載されている正式名称を登録してください。また、キーワードを詰め込む行為はSEOスパムとみなされる可能性があるため避けましょう。

3.1.2 住所

住所は、番地や建物名まで正確に入力しましょう。住所が間違っていると、ユーザーがお店にたどり着けず、機会損失に繋がります。また、配達サービスなどを提供している場合は、サービスエリアも正確に設定しましょう。

3.1.3 電話番号

電話番号は、ユーザーが最も簡単に問い合わせできる手段の一つです。固定電話だけでなく、携帯電話の番号も登録しておくと便利です。また、電話対応可能な時間帯も明記しておきましょう。

3.1.4 ウェブサイト

ウェブサイトは、ビジネスの詳細情報を掲載する重要な役割を担います。Googleマップ ビジネスプロフィールからのアクセスを増やすためにも、URLを必ず登録しましょう。ウェブサイトを持っていない場合は、FacebookページなどのSNSアカウントでも代用できます。

3.1.5 営業時間

営業時間は、ユーザーが来店する際に必ず確認する情報です。曜日ごとに異なる場合は、それぞれ設定しましょう。祝日や年末年始などの特別営業時間も忘れずに設定してください。営業時間外にユーザーから問い合わせがあった場合に備え、対応策を検討しておくことも重要です。

3.2 投稿

Googleマップ ビジネスプロフィールでは、ブログのように投稿機能を使って最新情報を発信できます。投稿はユーザーとのエンゲージメントを高める効果があり、新規顧客の獲得やリピーターの増加に繋がります。投稿には、テキストだけでなく、写真や動画も活用しましょう。

3.2.1 最新情報を発信する

新商品やサービスの案内、キャンペーン情報、イベント情報など、ユーザーにとって有益な情報を発信しましょう。また、季節に合わせた情報発信も効果的です。例えば、飲食店であれば、旬な食材を使ったメニューの紹介や、夏季限定メニューの紹介などが考えられます。

3.2.2 写真や動画を効果的に活用する

写真や動画は、テキストだけの投稿よりもユーザーの目を引きやすく、情報の伝達力を高める効果があります。例えば、新商品の魅力を伝えるために、商品の外観だけでなく、使用シーンやスタッフが商品を説明している様子を動画で紹介するのも良いでしょう。

3.3 口コミ

口コミは、他のユーザーの購買意欲に影響を与える重要な要素です。良い口コミは集客効果を高め、悪い口コミは逆効果になる可能性があります。口コミに対しては、真摯に対応することが大切です。

3.3.1 口コミを増やす施策

顧客に口コミ投稿を促すために、店内にQRコードを設置したり、レシートに口コミ投稿ページのURLを記載したりするなどの工夫をしましょう。ただし、金銭や商品と引き換えに口コミを投稿させることは、Googleのガイドライン違反となるため注意が必要です。あくまでも、顧客の自発的な口コミ投稿を促すようにしましょう。

3.3.2 口コミに返信する

口コミには、良いものだけでなく、悪いものも寄せられる可能性があります。ネガティブな口コミにも、真摯に対応することが大切です。具体的には、お詫びの言葉を述べ、改善策を提示したり、個別に連絡を取って状況を詳しくヒアリングしたりするなどの対応が考えられます。返信内容は、他のユーザーも見ることを意識して、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。

3.4 写真

写真は、ユーザーに視覚的にアピールできる強力なツールです。高画質で魅力的な写真を掲載することで、ユーザーの関心を集め、来店意欲を高めることができます。写真の掲載枚数が多いほど、ユーザーの目に止まりやすくなる傾向があります。

3.4.1 魅力的な写真を掲載する

店内・外観写真、商品・サービス写真、スタッフ写真など、さまざまな角度から撮影した写真を掲載しましょう。写真の内容に合わせて、カテゴリ分けして整理しておくと、ユーザーが見やすくなります。また、写真に説明文を追加することも効果的です。説明文には、写真の内容や商品の魅力を具体的に記載しましょう。

3.4.2 カテゴリごとに写真を整理する

写真が増えてきたら、カテゴリごとに整理しましょう。例えば、飲食店であれば、「料理」「ドリンク」「店内」「外観」などのカテゴリを作成し、それぞれに写真を分類します。こうすることで、ユーザーが目的の写真を見つけやすくなります。

3.5 サービス/商品

サービス/商品は、ユーザーがあなたのビジネスで何ができるのか、どのような商品を購入できるのかを理解するのに役立ちます。サービスや商品ごとに詳細な説明を加えることで、ユーザーの購買意欲を高めることができます。

3.5.1 サービス/商品を登録する

提供しているサービスや商品を個別に登録しましょう。サービス/商品名、説明文、価格などを記載します。写真や動画も追加することで、より魅力的にアピールできます。例えば、美容院であれば、「カット」「カラー」「パーマ」などのサービスを登録し、それぞれに料金や施術内容の説明を追加します。

3.5.2 メニュー表を掲載する

飲食店や美容院など、メニューがある場合は、メニュー表を掲載しましょう。写真付きのメニュー表であれば、よりユーザーの食欲をそそることができます。メニュー表は、PDFファイルでアップロードするか、外部サイトのURLを記載する方法があります。メニュー内容は定期的に更新し、最新情報を掲載するように心がけましょう。

3.6 属性

属性は、ビジネスの内容をより詳しく伝えるための情報です。適切な属性を設定することで、関連性の高いキーワードで検索したユーザーに、あなたのビジネスを表示させることができます。属性は、Googleマイビジネスの管理画面から設定できます。

3.6.1 関連性の高い属性を選択する

属性は、多岐にわたる選択肢の中から、ビジネスに関連性の高いものを選択することが重要です。例えば、飲食店であれば、「テイクアウト」「デリバリー」「個室」「駐車場」などの属性が考えられます。属性は、ユーザーの検索意図と合致している必要があるため、安易に多くの属性を設定するのではなく、本当に関連性の高い属性を選択するようにしましょう。

3.7 Googleマイビジネスアプリを活用

Googleマイビジネスアプリは、外出先でも簡単にビジネスプロフィールを管理できる便利なツールです。投稿の更新、口コミへの返信、写真の追加などがスマートフォンから行えます。アプリは無料でダウンロードできます。

3.7.1 Googleマイビジネスアプリでできること

• ビジネスプロフィールの情報の編集
• 投稿の作成と公開
• 口コミの確認と返信
• 写真の追加と管理
• インサイトの確認

Googleマイビジネスアプリを活用して、ビジネスプロフィールを常に最新の状態に保ちましょう。

3.8 インサイトを活用して分析

インサイトでは、ユーザーがどのようにビジネスプロフィールにアクセスしたのか、どのような行動を取ったのかなどのデータを確認できます。インサイトを活用することで、効果的な施策を検討することができます。

3.8.1 インサイトで確認できる主な項目

• 表示回数：ビジネスプロフィールがGoogleマップや検索結果に表示された回数
• クリック数：ユーザーがウェブサイトや電話番号をクリックした回数
• ルート検索のリクエスト数：ユーザーがお店までのルート検索をリクエストした回数
• 電話の回数：ユーザーがビジネスプロフィールに記載されている電話番号に電話をかけた回数

インサイトのデータは、定期的に確認し、改善点を見つけるために活用しましょう。

3.9 競合との差別化

競合ひしめく市場において、生き残っていくためには、他のビジネスとの差別化が不可欠です。Googleマップ ビジネスプロフィールでは、独自の強みをアピールすることで、ユーザーの目に止まりやすくすることができます。

3.9.1 差別化ポイント

• 独自のサービスや商品：他社にはないサービスや商品を提供している場合は、それを積極的にアピールしましょう。具体的な内容やメリットを分かりやすく伝えることが重要です。
• 顧客ターゲット：特定の顧客層をターゲットにしている場合は、その層に響くような情報発信を心がけましょう。例えば、ファミリー層向けのサービスを提供している場合は、キッズスペースの有無や子供向けメニューの情報を掲載すると効果的です。
• 地域密着：地域密着型のビジネスの場合は、地元の人々に愛されるような取り組みをアピールしましょう。地元のイベント情報などを発信したり、地域貢献活動を行っていることを紹介したりするのも良いでしょう。

これらのポイントを踏まえ、独自の強みを明確に打ち出すことで、競合との差別化を図りましょう。

4. まとめ

この記事では、Googleマップ ビジネスプロフィールを最適化し、集客UPにつなげるための10個の方法を紹介しました。ビジネスの基本情報の充実、魅力的な写真や動画の投稿、口コミへの対応など、できることから取り組むことで、ユーザーの目に止まりやすく、信頼できるビジネスプロフィールを作成できます。Googleマイビジネスアプリやインサイトを活用すれば、さらに効果的な運用が可能です。これらの方法を実践し、Googleマップを通して多くの顧客を獲得しましょう。