今日から始めるGoogle マイビジネス プロフィール！飲食店・美容室向け設定マニュアル

「Google マイビジネス(グーグルマイビジネス)」って聞いたことはあるけど、実際どんなもの？ 飲食店や美容室を経営しているけど、活用方法がわからない…という方も多いのではないでしょうか。Google検索で「渋谷　ラーメン」と調べた時に、お店情報と一緒に地図が表示されますよね？ あれこそがGoogle マイビジネスです。このページでは、Google マイビジネスの基本から、店舗集客に繋げるための設定方法、投稿コンテンツの作り方、分析方法まで網羅的に解説します。これを読めば、Google マイビジネスを活用して、あなたのお店にたくさんのお客様を呼び込めるようになります。

1. Google マイビジネス プロフィールとは？

Google マイビジネス プロフィールとは、Google 検索やGoogle マップ上に表示されるビジネス情報を管理できる無料のツールです。実店舗を持つビジネスオーナーや、地域に密着したサービスを提供する事業者にとって、オンライン上での存在感を高め、新規顧客の獲得や顧客との関係構築を促進するために非常に重要です。飲食店や美容室など、お客様を直接店舗に迎えるビジネスでは、特にその効果を発揮します。

Google マイビジネス プロフィールでは、ビジネスの名称、住所、電話番号、営業時間などの基本情報の掲載はもちろんのこと、写真や動画、投稿を通じてビジネスの魅力を効果的にアピールすることができます。また、お客様からの口コミや評価を収集し、返信することで、顧客とのエンゲージメントを高めることも可能です。さらに、アクセス状況や顧客の属性に関する分析データを提供することで、マーケティング戦略の改善にも役立ちます。

1.1 Google マイビジネス プロフィールでできること

• ビジネス情報の掲載： 店舗名、住所、電話番号、営業時間、ウェブサイト、提供サービスなどの基本情報を掲載できます。正確な情報を掲載することで、お客様がスムーズにビジネスにアクセスできるようになり、顧客満足度の向上に繋がります。
• 写真や動画の投稿： 魅力的な写真や動画を投稿することで、視覚的にビジネスをアピールできます。店内・外観、メニュー、スタッフなど、お客様の購買意欲を高めるコンテンツを掲載しましょう。高画質の画像や動画を使用することで、より効果的にビジネスをアピールできます。
• 投稿コンテンツの作成： 最新情報やキャンペーン情報、イベント情報などをタイムリーに発信できます。お客様の関心を惹きつけ、来店や予約を促進するような魅力的なコンテンツを作成しましょう。クーポンや割引情報などを掲載することで、お客様の来店意欲を高めることも可能です。
• 口コミの管理： お客様からの口コミや評価を収集し、返信することができます。肯定的な口コミには感謝の気持ちを伝え、否定的な口コミには真摯に対応することで、顧客との信頼関係を築くことができます。口コミは新規顧客にとっても重要な判断材料となるため、積極的に返信することで、より多くの顧客を獲得できる可能性があります。
• インサイトの活用： アクセス状況や顧客の属性に関する分析データを取得できます。これらのデータに基づいて、マーケティング戦略を改善したり、顧客のニーズに合わせたサービスを提供したりすることができます。例えば、アクセス数の多い時間帯や曜日を把握することで、広告配信の最適化や営業時間の調整などに役立てることができます。
• 予約機能との連携： 飲食店や美容室など、予約が必要なビジネスでは、Google マイビジネス プロフィールから直接予約を受け付けることができます。お客様は、Google 検索やGoogle マップ上で簡単に予約をすることができるため、顧客体験の向上に繋がります。また、予約状況を一元管理できるため、予約管理業務の効率化にも貢献します。

1.2 Google マイビジネス プロフィールと従来のホームページの違い

Google マイビジネス プロフィールは、従来のホームページとは異なる役割を持つものです。従来のホームページは、ビジネスの詳細な情報を提供したり、ブランドイメージを構築したりするためのプラットフォームとして機能します。一方、Google マイビジネス プロフィールは、Google 検索やGoogle マップ上での露出を高め、新規顧客の獲得や顧客との関係構築を促進することに重点が置かれています。

項目	Google マイビジネス プロフィール	従来のホームページ
目的	新規顧客の獲得、顧客との関係構築、ローカルSEO	ビジネス情報の提供、ブランドイメージの構築、顧客とのコミュニケーション
掲載情報	基本情報（店舗名、住所、電話番号など）、写真、動画、投稿、口コミ、予約機能など	会社概要、事業内容、製品・サービス情報、ブログ、お問い合わせフォームなど
管理・更新	Google マイビジネスの管理画面から簡単に行える	専門知識が必要な場合もある
費用	無料	ドメイン取得費用、サーバー利用料、制作費用などが必要

Google マイビジネス プロフィールと従来のホームページは、それぞれ異なる役割と特徴を持っているため、ビジネスの目的に合わせて使い分けることが重要です。しかし、Google マイビジネス プロフィールは無料で利用できる上に、集客効果も期待できるため、まだ作成していない場合は、早急に作成することをおすすめします。そして、従来のホームページと連携させることで、より効果的にビジネスを成長させることができます。

Google マイビジネス の公式サイトはこちら

2. なぜ飲食店や美容室にGoogle マイビジネス プロフィールが必要なのか？

飲食店や美容室にとって、Google マイビジネス プロフィールは集客アップ、顧客とのエンゲージメント強化、競合との差別化など、様々なメリットをもたらす強力なツールです。実店舗を持つビジネスにとって、もはや必須のツールと言えるでしょう。

2.1 集客アップ

Google 検索やGoogle マップで「今いる場所の近くで飲食店を探しているユーザー」や「特定のメニューを探しているユーザー」がいたとします。このようなユーザーに対して、Google マイビジネス プロフィールは最適な情報を提供することで、来店を促進する役割を果たします。

• 検索エンジンからの集客：Google マイビジネスに登録すると、Google検索やGoogleマップ上に店舗情報が表示されるようになります。ユーザーが関連キーワードで検索した場合、検索結果の上位に表示される可能性が高まり、多くのユーザーに店舗の存在を知ってもらうことができます。参考資料：鈴木謙一：MEO対策のメリット・効果とは？【初心者向けに基礎知識を解説】
• ローカル検索での優位性：「渋谷　ラーメン」など、地域名を含むキーワードで検索するユーザーに対して、Google マイビジネス プロフィールは特に有効です。近隣エリアからの集客に大きく貢献します。
• ウェブサイトへの誘導：Google マイビジネス プロフィールには、ウェブサイトへのリンクを掲載することができます。興味を持ったユーザーがウェブサイトにアクセスすることで、より詳細な情報提供や予約受付などが可能になります。

2.2 顧客とのエンゲージメント強化

Google マイビジネス プロフィールを通じて、顧客との双方向のコミュニケーションを図り、エンゲージメントを強化することができます。これは、顧客ロイヤルティの向上や新規顧客獲得に繋がります。

• 口コミの活用：顧客はGoogle マイビジネス プロフィール上で口コミを投稿することができます。良い口コミは新規顧客獲得に繋がり、ネガティブな口コミには真摯に対応することで、顧客満足度向上に繋げることができます。
  • 口コミへの返信機能を活用することで、顧客との直接的なコミュニケーションを図ることができ、顧客満足度向上に繋がります。
• 質問への回答：顧客からの質問に直接回答することができます。これにより、顧客の疑問を迅速に解決し、顧客満足度を高めることができます。
• 最新情報の配信：キャンペーン情報や新メニュー、イベント情報などをリアルタイムに配信することができます。これにより、顧客の来店意欲を高めることができます。

2.3 競合との差別化

多くの飲食店や美容室がひしめく中で、Google マイビジネス プロフィールは競合との差別化を図るための有効なツールとなります。効果的に活用することで、他の店舗よりも魅力的に見せることができます。

• 魅力的な写真の掲載：店内・外観、メニュー、スタッフなど、高画質で魅力的な写真を掲載することで、顧客の視覚に訴えかけ、来店意欲を高めることができます。特に飲食店では、写真が顧客の購買意欲に大きく影響します。
• 独自性の演出：お店の雰囲気やサービス内容を詳しく紹介することで、他の店舗との差別化を図ることができます。例えば、美容室であれば、得意なヘアスタイルや使用しているヘアケア商品などをアピールすることで、ターゲット顧客層を絞り込むことができます。
• 顧客との関係構築：口コミへの対応や質問への回答を通じて、顧客との良好な関係を築くことで、他の店舗にはない強みとなります。顧客との繋がりを大切にする姿勢を示すことは、長期的な視点でビジネスの成功に繋がります。

これらの要素を効果的に活用することで、Google マイビジネス プロフィールは飲食店や美容室の集客力を高め、顧客とのエンゲージメントを強化し、競合との差別化を図るための強力なツールとなります。Google マイビジネスを活用し、オンライン上での存在感を高め、ビジネスの成長を促進しましょう。

3. Google マイビジネス プロフィール作成の準備

Google マイビジネス プロフィールを作成するには、Google アカウントが必要です。Google アカウントは無料で作成できます。すでに Gmail や Google マップなどの Google サービスを利用している場合は、そのアカウントを使用できます。まだ Google アカウントを持っていない場合は、Google アカウントの作成ページから作成しましょう。

Google アカウントの準備ができたら、ビジネス情報を整理しておきましょう。スムーズに登録を進めるために、以下の情報は事前に確認しておくと便利です。

3.1 必要な情報

• ビジネス名
• ビジネスのカテゴリ
• 住所
• サービスエリア
• 電話番号
• ウェブサイトの URL
• 営業時間
• お店のロゴ
• 店内や外観の写真
• メニュー写真

3.2 ビジネス情報の確認

3.2.1 営業時間

営業時間外に顧客から電話がかかってこないように、正確な営業時間を入力しましょう。特別な営業時間がある場合は、その旨も記載しておきましょう。例えば、祝日は営業時間が異なる場合や、ランチタイムとディナータイムで営業時間が異なる場合などです。

3.2.2 サービスエリア

店舗ビジネスだけでなく、宅配サービスや出張サービスを提供している場合は、サービスエリアも設定しましょう。サービスエリアは、市区町村単位で指定したり、特定の地域を指定したりできます。

3.2.3 写真・動画の準備

魅力的な写真や動画は、顧客の目に止まりやすく、来店を促す効果があります。店内や外観、メニュー、スタッフなど、さまざまな角度から撮影した写真や動画を用意しておきましょう。

• 写真サイズは、1080px × 1080px 以上を推奨します。
• ファイル形式は、JPEG または PNG を推奨します。

3.3 その他

Google マイビジネス プロフィールは、スマートフォンアプリからも作成・管理できます。外出先でも手軽に更新作業を行いたい場合は、アプリの利用も検討してみましょう。

アプリ名	対応OS	ダウンロード
Google マイビジネス	iOS / Android	App Store / Google Play

4. Google マイビジネス プロフィール登録の手順

ここでは、Google マイビジネス プロフィールを登録する手順をステップごとにご紹介します。すでにGoogleアカウントをお持ちの方は、そのアカウントを使って登録できます。まだお持ちでない方は、新規でアカウントを作成する必要があります。

4.1 アカウント作成

Google マイビジネス プロフィールを利用するには、Googleアカウントが必要です。まだアカウントをお持ちでない場合は、Googleアカウント作成ページから無料で作成できます。アカウント作成に必要な情報は、以下のとおりです。

• 氏名
• ユーザー名
• パスワード
• 電話番号（任意）
• 回復用メールアドレス（任意）
• 生年月日
• 性別

4.2 ビジネス情報の入力

Googleアカウントの作成が完了したら、次はビジネス情報を入力します。ビジネス情報を正確に入力することで、ユーザーがお店をスムーズに見つけやすくなるだけでなく、検索エンジンのランキングにも良い影響を与えます。

4.2.1 ビジネス名とカテゴリ

まずはビジネス名とカテゴリを選択します。ビジネス名は、看板やホームページに記載されている正式な名称を使用しましょう。カテゴリは、ビジネスの内容を最もよく表すものを選択します。正確なカテゴリを選ぶことで、関連性の高い検索結果に表示されやすくなります。

4.2.2 住所とサービスエリア

次に、ビジネスの住所とサービスエリアを入力します。住所は番地まで正確に入力し、地図上にピンをドロップして場所を正確に指定しましょう。サービスエリアは、配達や出張サービスを提供している場合に設定します。店舗でのサービス提供のみの場合は、「ビジネス住所にのみ顧客が来店する」を選択します。

4.2.3 営業時間

営業時間も忘れずに入力しましょう。曜日ごとに営業時間が異なる場合は、個別に設定できます。祝日や年末年始などの特別な営業時間も設定可能です。営業時間外にユーザーから問い合わせがあった場合に備え、メッセージ機能を設定しておくこともおすすめです。

4.2.4 連絡先

ユーザーがビジネスに連絡を取れるよう、電話番号やウェブサイトなどの連絡先情報を入力します。電話番号は、固定電話と携帯電話の両方を登録できます。ウェブサイトは、公式ウェブサイトやFacebookページなど、ビジネスに関する情報を掲載しているページのURLを入力します。

4.2.5 ウェブサイト

ウェブサイトをお持しの場合は、必ずURLを入力しましょう。ウェブサイトは、ビジネスの詳細情報を掲載する場として非常に重要です。まだウェブサイトをお持ちでない場合は、Google マイビジネスで無料で作成できる簡易的なウェブサイトを利用することもできます。

4.3 写真や動画の追加

ビジネス情報をより魅力的に伝えるために、写真や動画を追加しましょう。高画質で魅力的な写真や動画は、ユーザーの目を引き、来店意欲を高める効果があります。Google マイビジネスでは、様々な種類の写真や動画を登録できます。

4.3.1 ロゴ

ビジネスのロゴ画像は、ブランドイメージを伝える上で重要です。ロゴ画像を登録することで、検索結果やマップ上に表示され、ユーザーの認知度向上に繋がります。ロゴ画像は、背景が透明なPNG形式の画像を使用するのがおすすめです。

4.3.2 店内・外観

店内や外観の写真は、ユーザーに店の雰囲気を伝えることができます。明るく清潔感のある店内や、おしゃれな外観の写真を掲載することで、好印象を与え、来店意欲を高める効果が期待できます。写真に説明文を追加して、より具体的に店の魅力を伝えましょう。

4.3.3 メニュー

飲食店や美容室など、メニューがあるビジネスの場合は、メニュー写真も忘れずに追加しましょう。写真にメニュー名や価格を記載することで、ユーザーがメニューをイメージしやすくなります。人気メニューやおすすめメニューを写真でアピールするのも効果的です。

4.3.4 スタッフ

スタッフの写真を掲載することで、親近感を与え、来店しやすくなります。笑顔で接客している様子や、チームワークの良さが伝わる写真を掲載することで、お店の雰囲気を伝えることができます。スタッフ紹介文を追加して、よりパーソナルな情報を伝えるのも良いでしょう。

4.4 投稿コンテンツの作成

Google マイビジネスでは、ブログ記事のような投稿コンテンツを作成できます。新商品やキャンペーン情報などを発信することで、ユーザーの関心を集め、来店や購買に繋げることができます。投稿コンテンツは、写真や動画、テキストを組み合わせて作成できます。

4.4.1 キャンペーン情報

期間限定の割引やキャンペーン情報などを発信しましょう。クーポンコードを発行したり、予約ページへのリンクを貼ったりすることで、ユーザーの行動を促すことができます。キャンペーン期間や対象条件などを明確に記載することで、ユーザーの誤解を招かないように注意しましょう。

4.4.2 新メニュー

新メニューや季節限定メニューの紹介に活用しましょう。美味しそうな写真と共に、食材や調理法などのこだわりを伝えることで、ユーザーの食欲を刺激することができます。口コミを促すために、「新メニューを食べた感想を聞かせてください！」といった呼びかけを加えるのも効果的です。

4.4.3 イベント情報

ワークショップやセミナーなど、店舗で開催するイベント情報を発信しましょう。イベント内容や開催日時、参加方法などを具体的に記載することで、ユーザーの参加を促すことができます。イベントの様子を写真や動画でレポートすることで、次回のイベントへの期待感を高めることができます。

5. Google マイビジネス プロフィール運用で意識したいこと

Google マイビジネス プロフィールは、作成して終わりではありません。継続的に運用していくことで、より多くの集客効果を得ることができます。ここでは、運用する上で意識したいポイントをいくつかご紹介します。

5.1 最新情報の更新

営業時間の変更や新メニューの追加など、ビジネスに関する最新情報はこまめに更新しましょう。最新情報を常に掲載しておくことで、ユーザーの利便性を高めるだけでなく、検索エンジンからの評価も高まります。営業時間の変更を告知せずに、ユーザーがお店に行ってしまった、といった事態を防ぐためにも、最新情報の更新はこまめに行いましょう。

5.2 写真や動画の積極的な掲載

写真や動画は、ユーザーの目を引き、ビジネスの魅力を伝える上で非常に重要です。店内や外観、メニュー、スタッフなど、様々な写真や動画を積極的に掲載しましょう。高画質で魅力的な写真や動画を掲載することで、ユーザーの印象に残りやすくなります。また、写真や動画に説明文を追加することで、より多くの情報を伝えることができます。

5.3 口コミへの対応

口コミは、他のユーザーの来店を促す重要な要素となります。良い口コミだけでなく、悪い口コミにも真摯に対応することで、ビジネスの信頼性を高めることができます。感謝の気持ちを伝える返信や、改善策を検討する旨を伝える返信など、状況に応じて適切な対応を心がけましょう。口コミへの対応は、お店の評判管理だけでなく、顧客とのエンゲージメントを高める良い機会となります。

5.4 インサイトを活用した分析

Google マイビジネスには、プロフィールの閲覧回数やアクセス経路などを確認できるインサイト機能が備わっています。インサイトデータを分析することで、ユーザーの行動パターンや興味関心を把握し、効果的な集客戦略を立てることができます。例えば、どの写真がよく見られているのか、どの投稿コンテンツへの反応が良いのかなどを分析することで、ユーザーの好みに合わせたコンテンツを作成することができます。

5.5 Google アナリティクスとの連携

Google アナリティクスと連携することで、ウェブサイトへのアクセス状況と合わせて、より詳細な分析が可能になります。例えば、Google マイビジネス経由でウェブサイトにアクセスしたユーザー数や、予約ページに遷移したユーザー数などを確認することができます。これらのデータをもとに、ウェブサイトやGoogle マイビジネス プロフィールの改善を図ることができます。

6. Google マイビジネス プロフィール運用で意識したいこと

Google マイビジネス プロフィールは、ただ作成すれば良いというものではありません。効果的に活用し、集客や売上向上につなげていくためには、運用面での意識が重要となります。ここでは、Google マイビジネス プロフィール運用で意識したいポイントを詳しく解説していきます。

6.1 最新情報の更新

Google マイビジネス プロフィールで最も大切なことの1つは、常に最新の情報が掲載されている状態を保つことです。営業時間の変更、電話番号の変更、新メニューの追加など、お客様にとって必要な情報が古くなってしまうと、機会損失に繋がりかねません。こまめな情報更新を心がけましょう。

6.1.1 営業時間の変更

特に営業時間の変更は、お客様に大きな影響を与える可能性があります。急な営業時間変更や臨時休業などがある場合は、必ずGoogle マイビジネス プロフィールにも反映させましょう。Google マイビジネス プロフィール上で「営業時間に関するお知らせを追加」機能を使用すれば、より目立つ形で情報を掲載できます。営業時間に関する誤った情報が掲載されたままになっていると、お客様からの信頼を失墜させてしまうことにもなりかねません。常に最新情報が反映されている状態を保つようにしましょう。

6.1.2 新メニュー・サービスの追加

新メニューやサービスの追加は、お客様の目に止まりやすく、来店意欲を高める良い機会となります。写真や動画とともに魅力的な説明を加え、積極的にアピールしましょう。お客様からの質問に対しては、迅速かつ丁寧な回答を心がけ、信頼関係を築くことが重要です。また、お客様からの口コミは貴重な意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てましょう。

6.2 写真や動画の積極的な掲載

Google マイビジネス プロフィールでは、写真や動画を掲載することで、視覚的に訴求力の高い情報発信が可能です。高画質で魅力的な写真や動画を積極的に活用し、お客様の目を引くようなプロフィールを作成しましょう。

6.2.1 写真の種類

写真は、お店の雰囲気やメニュー内容を伝えるために非常に重要です。店内・外観写真、メニュー写真、スタッフ写真など、様々な角度から撮影した写真を掲載しましょう。特に、お客様がイメージしやすいような写真を選ぶことが重要です。例えば、飲食店であれば、料理の盛り付けやボリュームが伝わる写真を選ぶと良いでしょう。美容室であれば、カットやカラーの施術例をビフォーアフターで見せる写真が効果的です。高画質で明るい印象の写真を使用することで、お客様の来店意欲を高めることができます。

6.2.2 動画の活用

動画は、お店の雰囲気やサービス内容をより具体的に伝えることができる強力なツールです。例えば、店内を案内する動画、スタッフの紹介動画、メニューの作り方を紹介する動画などを掲載することで、お客様の理解を深めることができます。動画編集ソフトを使用すれば、BGMやテロップなどを加えて、より魅力的な動画を作成することも可能です。ただし、動画のファイルサイズが大きくなりすぎると、読み込みに時間がかかってしまう可能性があります。適切なファイルサイズに圧縮するなどして、快適に視聴できるよう配慮しましょう。

6.3 口コミへの対応

口コミは、他のユーザーの来店を促す上で大きな影響力を持つ要素の一つです。良い口コミだけでなく、悪い口コミにも真摯に対応することで、お店の信頼度を高めることができます。

6.3.1 感謝の気持ちを伝える

良い口コミには、感謝の気持ちを伝えると共に、来店してくれた喜びを表す言葉を添えましょう。例えば、「この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。嬉しいお言葉を頂戴し、大変感激しております。お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。またのご来店を心よりお待ちしております。」といった具合です。お客様との良好な関係を築くことが、さらなる口コミの獲得にも繋がります。

6.3.2 改善点を把握する

悪い口コミには、謝罪の言葉を述べると共に、改善策を検討し、今後のサービス向上に役立てましょう。ネガティブな意見も真摯に受け止め、お客様の声を大切にする姿勢を示すことが重要です。例えば、「この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。」といった具合です。ただし、誹謗中傷や営業妨害にあたるような悪質な口コミに対しては、毅然とした態度で対応する必要がある場合もあります。その場合は、Google マイビジネスのサポートに相談するなどして、適切な対応を取りましょう。

6.4 インサイトを活用した分析

Google マイビジネスでは、インサイト機能を使って、お客様がどのようにしてあなたのビジネスを見つけ、どのように利用しているかを分析することができます。インサイトデータを確認することで、マーケティング戦略を改善し、より効果的に集客につなげることが可能になります。

6.4.1 アクセス状況の確認

インサイトでは、お客様がGoogle 検索やGoogle マップであなたのビジネスをどのように見つけたかを確認できます。例えば、「表示回数」は、Google 検索結果やGoogle マップ上であなたのビジネスが表示された回数、「クリック数」は、表示されたあなたのビジネス情報がクリックされた回数を表します。これらのデータを確認することで、どのチャネルからの流入が多いのかを把握し、重点的に力を入れるべきポイントを明確化できます。

6.4.2 顧客属性の分析

インサイトでは、あなたのビジネスに関心を寄せている顧客の属性を知ることもできます。例えば、「年齢層」や「性別」といった属性別のデータを確認することで、ターゲット層に合わせた情報発信やサービス提供を検討することができます。また、「閲覧した時間帯」や「よく利用される曜日」といったデータから、顧客の行動パターンを分析することも可能です。これらの情報を活用することで、より効果的なマーケティングキャンペーンを展開できるようになります。

6.5 Google アナリティクスとの連携

Google マイビジネスとGoogle アナリティクスを連携させることで、ウェブサイトへのアクセス状況と合わせて、より詳細な分析が可能になります。例えば、Google マイビジネス経由でウェブサイトに訪れたユーザーの行動を分析することで、ウェブサイトの改善点や、より効果的なコンテンツマーケティング戦略を検討することができます。これらのツールを効果的に活用することで、ビジネスの成長を促進しましょう。

これらのポイントを踏まえ、Google マイビジネス プロフィールを効果的に活用し、ビジネスの成功に繋げましょう。

7. よくある質問

7.1 Google マイビジネス プロフィールは無料ですか？

はい、Google マイビジネス プロフィールは完全に無料で作成・利用できます。

7.2 複数の店舗を登録できますか？

はい、複数の店舗を登録できます。それぞれの店舗に対して個別のビジネス プロフィールを作成し、管理することができます。店舗ごとに異なる情報を掲載できるので、ユーザーに的確な情報を届けられます。

7.3 ビジネス プロフィールのオーナー権限を複数人で共有できますか？

はい、オーナー権限に加えて、管理者や投稿者など、さまざまな役割を持つユーザーを追加できます。役割に応じて、編集可能な情報や実行できる操作を制限できます。チームでビジネス プロフィールを管理する場合に便利です。

7.4 カテゴリはどのように選べば良いですか？

ビジネスの内容を最も的確に表すカテゴリを選択してください。複数のカテゴリを選択できますが、メインとなるカテゴリは1つだけ選択できます。カテゴリによって、表示される情報や機能が異なる場合があります。たとえば、飲食店であれば「レストラン」や「カフェ」などが考えられますし、美容室であれば「美容院」や「ヘアサロン」などが考えられます。検索ユーザーがあなたのビジネスを見つけやすくするためにも、適切なカテゴリを設定することが重要です。

7.5 ビジネス プロフィールに掲載できる情報は何ですか？

ビジネス名、住所、電話番号、ウェブサイト、営業時間などの基本情報のほか、写真、動画、投稿などのコンテンツを掲載できます。また、予約や注文などの機能を連携することも可能です。これらの情報を充実させることで、ユーザーの利便性を高め、集客や売上アップにつなげることができます。

7.6 投稿コンテンツは何を書けば良いですか？

キャンペーン情報や新商品・サービスのお知らせ、イベント情報などを投稿するのが効果的です。ユーザーの関心を引くような魅力的なコンテンツを作成し、積極的に情報発信していくことが重要です。たとえば、飲食店であれば、季節限定メニューやランチメニューの紹介、クーポン情報などを掲載すると良いでしょう。美容室であれば、新しいヘアスタイルの提案やキャンペーン情報、スタイリストの紹介などを掲載すると良いでしょう。写真や動画を効果的に活用することで、ユーザーの目に止まりやすくなります。

7.7 口コミはどのように管理すれば良いですか？

ネガティブな口コミにも、真摯に対応することが大切です。返信する際は、お詫びと感謝の気持ちを伝えた上で、改善策などを具体的に示すようにしましょう。ポジティブな口コミには、感謝の気持ちを伝えると良いでしょう。口コミは、他のユーザーの参考になるだけでなく、ビジネスの改善点を知る上でも貴重な情報源となります。常に口コミに気を配り、ユーザーとのコミュニケーションを大切にするようにしましょう。

7.8 インサイトではどのようなデータを確認できますか？

インサイトでは、ユーザーがGoogle 検索やGoogle マップであなたのビジネスをどのように見つけたか、どの情報を閲覧したかなどを確認できます。これらのデータは、ビジネス プロフィールの改善やマーケティング戦略に活用できます。たとえば、どの投稿の閲覧数が多かったか、どの写真がクリックされたかなどを分析することで、ユーザーの興味関心を探ることができます。また、ユーザーがどのようなキーワードで検索してビジネス プロフィールにたどり着いたかを把握することで、SEO対策にも役立ちます。

7.9 Google アナリティクスとの連携は必要ですか？

Google アナリティクスと連携することで、ウェブサイトへのアクセス状況とビジネス プロフィールの閲覧状況を合わせて分析できます。より詳細なデータ分析が可能となり、効果的なマーケティング施策を検討できます。たとえば、ウェブサイトへの流入経路を分析することで、Google マイビジネス プロフィール経由のアクセスがどれくらいあるのかを把握できます。また、ウェブサイト上でのユーザー行動を分析することで、ユーザーのニーズをより深く理解することができます。

7.10 Google マイビジネス プロフィールを変更したら、すぐに反映されますか？

変更内容によっては、反映されるまでに時間がかかる場合があります。通常は数時間以内に反映されますが、場合によっては数日かかることもあります。変更が反映されない場合は、しばらく待ってから再度確認してください。また、Google のガイドラインに沿って変更を行っているか確認してください。ガイドラインに違反する変更は、反映されない場合があります。

7.11 Google マイビジネス プロフィールに関するサポートは受けられますか？

はい、Google マイビジネスのヘルプセンターやコミュニティフォーラムでサポートを受けることができます。ヘルプセンターでは、よくある質問への回答や操作方法などを確認できます。コミュニティフォーラムでは、他のユーザーやGoogle の専門家に質問することができます。困ったことがあれば、これらのサポートを活用してみましょう。

7.12 Google マイビジネス プロフィールは、ビジネスのオンライン上の顔とも言える重要なものです。 積極的に活用して、ビジネスを成長させましょう。

上記以外にも、Google マイビジネス プロフィールに関する情報は、Google マイビジネスの公式サイトをご覧ください。

8. まとめ

この記事では、Google マイビジネス プロフィールの概要、飲食店や美容室にとっての重要性、具体的な登録手順から運用方法までを解説しました。Google マイビジネス プロフィールは、無料で利用できるにも関わらず、集客アップや顧客とのエンゲージメント強化、競合との差別化など、多くのメリットをもたらします。特に、実店舗を持つ飲食店や美容室にとっては、顧客との接点を増やし、集客につなげるための非常に有効なツールと言えるでしょう。まだ登録していない方は、ぜひこの機会にGoogle マイビジネス プロフィールを作成し、その効果を実感してみてください。