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MEO集客の基礎知識|Googleマップで集客する方法を分かりやすく解説

2024.08.19

「MEO?聞いたことはあるけど、SEOとは何が違うの?」「Googleマップで自分の店を上位表示させるにはどうすればいい?」そんな疑問をお持ちのあなたへ。MEOは、Googleマップ検索エンジン最適化のことで、実店舗を持つビジネスにとって、集客の要となる重要な施策です。この記事では、MEOとSEOの違いから、Googleマイビジネスの活用方法、具体的なMEO対策、よくある失敗例まで、分かりやすく解説していきます。成功事例も交えながら、あなたのビジネスをGoogleマップで上位表示させるためのノウハウが満載です。この記事を読めば、MEOの基本を理解し、集客アップに繋がる具体的な行動指針を得ることができます。

目次

1. MEOとは

MEOとは、「Map Engine Optimization」の略称で、日本語では「マップエンジン最適化」と訳されます。これは、Googleマップなどの地図検索エンジンにおいて、自社のビジネス情報を上位表示させるための施策のことです。例えば、「渋谷 ラーメン」と検索した際に、Googleマップ上に表示されるラーメン店の順位を上げるための取り組みがMEOに当たります。

1.1 MEOとSEOの違い

MEOと混同されがちなのがSEOです。どちらも検索エンジンを意識した施策ですが、その対象範囲が異なります。SEOがGoogleやYahoo!などの検索エンジンの検索結果ページ(SERP)全体を対象としているのに対し、MEOはGoogleマップやYahoo!ロコなどの地図検索エンジンに特化している点が異なります。

項目SEOMEO
対象Google、Yahoo!などの検索エンジン全体Googleマップ、Yahoo!ロコなどの地図検索エンジン
目的ウェブサイトへのアクセス増加実店舗への来店や電話問い合わせの増加
主な対策キーワード選定、コンテンツ作成、被リンク獲得Googleマイビジネスの最適化、口コミ獲得、ローカルSEO

1.2 MEOが重要な理由

スマートフォンやタブレットの普及により、外出先で「近くの飲食店を探したい」「目的地までの経路を調べたい」といったニーズが高まっています。それに伴い、Googleマップなどの地図検索エンジンを利用するユーザーも増加傾向にあります。実際、Googleの調査によると、検索クエリの約4分の1がローカル検索であるというデータも出ています。こうした背景から、実店舗を持つビジネスにとって、MEOは集客において非常に重要な要素となっています。

  • スマートフォン普及による地図検索エンジンの利用増加
  • 実店舗への来店促進効果
  • ローカル検索における優位性確保

2. Googleマイビジネスでできること

2.1 ビジネス情報の掲載

2.1.1 ビジネス名

2.1.2 住所

2.1.3 電話番号

2.1.4 ウェブサイト

2.1.5 営業時間

2.1.6 カテゴリ

2.1.7 属性

2.2 写真や動画の投稿

2.2.1 写真

2.2.2 動画

2.3 口コミの管理

2.3.1 口コミの確認

2.3.2 口コミへの返信

2.4 クーポンやキャンペーン情報の発信

2.4.1 クーポン

2.4.2 キャンペーン

2.5 アクセス分析

2.5.1 アクセス数

2.5.2 アクセス元

2.5.3 電話やウェブサイトへのアクセス数

3. MEO対策の基本

MEO対策では、Googleマイビジネスを最大限に活用することが重要です。ここでは、基本的な設定から応用的な施策まで、具体的な対策方法をステップごとにご紹介します。

3.1 Googleマイビジネスへの登録

MEO対策のスタート地点は、Googleマイビジネスへの登録です。Googleマイビジネスは無料で利用できるため、まだ登録していない場合は、まずはアカウントを作成し、ビジネス情報を登録しましょう。登録はGoogleマイビジネスの公式サイトから行えます。

3.2 基本情報の充実

Googleマイビジネスへの登録が完了したら、次はビジネスの基本情報を充実させましょう。ユーザーが求める情報を漏れなく掲載することで、検索エンジンのランキング向上だけでなく、ユーザーの目に止まりやすくなり、来店や問い合わせに繋がりやすくなります。

3.2.1 ビジネス名

ビジネス名は、正式名称で登録しましょう。略称や通称を使用している場合は、正式名称も併記することで、ユーザーが検索する際に迷わずにアクセスできるようになります。例えば、「株式会社〇〇」が正式名称で「〇〇株式会社」と表記されることもある場合は、両方記載しておきましょう。屋号と会社名が異なる場合も同様に、両方を記載することが重要です。

3.2.2 住所

住所は、番地や建物名まで正確に登録しましょう。住所が間違っていると、ユーザーがお店を見つけられず、機会損失に繋がります。Googleマップと連携しているため、ピンポイントでお店の場所を指定することが重要です。また、複数の店舗を運営している場合は、それぞれの店舗情報も漏れなく登録しましょう。

3.2.3 電話番号

電話番号は、ユーザーが最も簡単に問い合わせできる手段の一つです。固定電話だけでなく、携帯電話の番号も登録しておくと、よりスムーズなコミュニケーションが可能になります。フリーダイヤルがあれば、それも併せて記載しておきましょう。電話番号は、ハイフンで区切って入力することで、視認性を高めることが大切です。

3.2.4 ウェブサイト

ウェブサイトを持っている場合は、必ず登録しましょう。ウェブサイトは、ビジネスの詳細情報を掲載する場として最適です。Googleマイビジネスとウェブサイトを連携させることで、ユーザーの回遊率向上も期待できます。ウェブサイトがない場合は、ホームページ作成サービスを利用する、SNSアカウントで代用するなどの方法も検討しましょう。

3.2.5 営業時間

営業時間は、ユーザーが来店する際に必ず確認する情報の一つです。曜日ごとに営業時間が異なる場合は、その旨も正確に記載しましょう。祝日や年末年始などの特別休暇も、忘れずに記載することが大切です。営業時間外に問い合わせがあった場合の対応についても、明記しておくと親切です。

3.2.6 カテゴリ

カテゴリは、ビジネスの内容をユーザーに分かりやすく伝えるために重要です。できるだけ具体的に、複数のカテゴリを選択しましょう。例えば、「飲食店」という大まかなカテゴリだけでなく、「イタリアンレストラン」「パスタ専門店」など、より詳細なカテゴリを選択することで、ユーザーの検索意図と合致しやすくなります。カテゴリは、Googleマイビジネスの検索結果にも影響を与えるため、適切なものを選択することが重要です。

3.2.7 属性

属性は、ビジネスに関する追加情報を登録できる項目です。例えば、駐車場の有無、クレジットカードの利用可否、バリアフリー対応など、ユーザーにとって役立つ情報を掲載しましょう。属性情報は、ユーザーの利便性を高めるだけでなく、検索エンジンにとっても重要な情報となります。

3.3 写真・動画の活用

写真や動画は、ユーザーに視覚的にアピールできる強力なツールです。店内・外観、メニュー、商品、サービスの様子など、魅力的な写真や動画を積極的に掲載しましょう。高画質なものを使用し、ユーザーの購買意欲を高めることが重要です。動画は、お店の雰囲気やサービス内容をより具体的に伝えることができるため、積極的に活用しましょう。

3.4 口コミ獲得と対応

口コミは、ユーザーの購買決定に大きな影響を与えます。積極的に口コミを獲得し、ネガティブな口コミにも丁寧に対応しましょう。顧客満足度向上に繋がるだけでなく、信頼性や安心感を与えることにも繋がります。口コミに対しては、必ず返信をするように心がけ、感謝の気持ちを伝えると共に、改善点があれば真摯に受け止めましょう。

3.5 投稿コンテンツの作成

Googleマイビジネスでは、最新情報やキャンペーン情報などを投稿できます。定期的に投稿コンテンツを作成し、ユーザーの関心を惹きつけましょう。新商品やサービスの告知、イベント情報、お得なキャンペーン情報などを発信することで、ユーザーの来店意欲を高めることが期待できます。写真や動画を効果的に活用することで、より魅力的なコンテンツを作成できます。

3.6 ウェブサイトとの連携

ウェブサイトを持っている場合は、Googleマイビジネスと連携させましょう。予約システムやオンラインストアへの導線を設置することで、ユーザーの行動を促進できます。また、ウェブサイトのコンテンツとGoogleマイビジネスの情報を整合性を保つことで、ユーザーの混乱を防ぐことが重要です。Googleアナリティクスなどのアクセス解析ツールと連携させることで、より効果的な施策を検討できます。

3.7 インサイトを使った分析

Googleマイビジネスには、インサイト機能があり、アクセス状況やユーザーの属性などを分析できます。分析結果に基づいて、MEO対策を改善しましょう。例えば、どのキーワードで検索されてGoogleマイビジネスが表示されたのか、どの投稿への反応が良かったのかなどを分析することで、ユーザーのニーズを把握し、より効果的な施策を打つことができます。

4. MEO対策でよくある間違い

MEO対策は、正しく行わなければ効果が出ないどころか、逆効果になってしまうこともあります。ここでは、MEO対策でやりがちな失敗例と、その回避策を紹介します。

4.1 情報が不足している

Googleマイビジネスに登録しただけでは、十分な集客効果は期待できません。ビジネス情報をできる限り詳細に記載し、ユーザーが求める情報が網羅されているようにしましょう。営業時間や電話番号はもちろんのこと、提供サービスの詳細や料金プラン、アクセス方法なども具体的に記載することが重要です。写真や動画を積極的に活用し、視覚的にアピールすることも効果的です。

4.2 最新情報が反映されていない

営業時間の変更や新メニューの追加など、最新情報がGoogleマイビジネスに反映されていないと、ユーザーに誤解を与え、機会損失に繋がります。定期的に情報を更新し、常に最新の状態を保つように心がけましょう。特に、季節限定メニューやキャンペーン情報は、期間が終了したら速やかに削除または更新することが大切です。最新情報を積極的に発信することで、ユーザーの関心を維持し、再来店を促す効果も期待できます。

4.3 写真や動画が少ない

写真や動画は、ユーザーに視覚的にアピールできる重要な要素です。高画質で魅力的な写真や動画を掲載することで、ユーザーの興味関心を引き付け、来店意欲を高めることができます。店内・外観、メニュー、商品、サービスの様子など、さまざまな角度から撮影した写真や動画を掲載し、ユーザーに具体的なイメージを持ってもらいましょう。動画は、お店の雰囲気やサービス内容をよりリアルに伝えることができるため、積極的に活用することがおすすめです。

4.4 口コミへの対応が不十分

口コミは、他のユーザーの購買決定に大きな影響を与えるため、軽視することはできません。ネガティブな口コミにも真摯に対応することで、信頼回復に繋がるだけでなく、改善意欲を示すことで、他のユーザーからの評価向上にも繋がります。感謝の言葉とともに、今後のサービス向上に活かしていく姿勢を示すことが大切です。ポジティブな口コミには、感謝の気持ちを伝えるとともに、再来店を促すようなメッセージを添えるようにしましょう。

4.5 分析を行っていない

Googleマイビジネスのインサイト機能を活用し、アクセス状況やユーザーの属性などを分析することで、MEO対策の効果を最大化することができます。どのキーワードで検索されてGoogleマイビジネスが表示されたのか、どの投稿への反応が良かったのかなどを分析し、改善点を見つけることが重要です。アクセス数や閲覧数が伸び悩んでいる場合は、情報の内容や掲載方法を見直し、ユーザーにとってより魅力的なコンテンツ作りを心がけましょう。

5. MEO対策の成功事例

MEO対策は、業種や規模を問わず、多くの企業が導入し、成果を上げています。ここでは、具体的な成功事例を紹介します。

5.1 飲食店

  • ターゲット:近隣住民、オフィスワーカー
  • 実施内容:ランチタイム限定のクーポン発行、テイクアウトメニューの紹介、季節限定メニューの告知
  • 成果:ランチタイムの来店者数増加、テイクアウトの売上増加

5.2 美容院

  • ターゲット:新規顧客、リピーター
  • 実施内容:スタイリストの紹介、ヘアスタイル写真の掲載、オンライン予約システムとの連携
  • 成果:新規顧客獲得数増加、予約率向上

5.3 小売店

  • ターゲット:ファミリー層、若年層
  • 実施内容:新商品の入荷情報の発信、セール情報の告知、店内イベントの告知
  • 成果:来店者数増加、売上増加

6. MEO対策を成功させるためのポイント

MEO対策を成功させるためには、以下のポイントを押さえましょう。

  1. ターゲットを明確にする
    誰に来店してほしいのか、ターゲットを明確にした上で、そのターゲット層に響くような情報発信を心がけましょう。例えば、ファミリー層をターゲットにするのであれば、キッズスペースの有無や子供向けメニューの情報などを掲載すると効果的です。
  2. ユーザー目線で情報発信する
    ユーザーが求めている情報は何かを常に意識し、分かりやすく魅力的なコンテンツ作りを心がけましょう。写真や動画を積極的に活用し、視覚的にアピールすることも効果的です。また、ユーザーからの質問には、迅速かつ丁寧に対応することで、信頼関係を築くことができます。
  3. 継続的に改善する
    MEO対策は、一度設定すれば終わりではありません。定期的に情報更新や分析を行い、改善を繰り返すことで、より効果を高めることができます。Googleマイビジネスの機能や最新情報を常にチェックし、積極的に活用していくことが重要です。

7. MEO対策でよくある間違い

MEO対策は、Googleマイビジネスを活用して集客効果を高めるための重要な施策ですが、いくつかの誤った方法によって、その効果を十分に得られていないケースも少なくありません。ここでは、MEO対策でやりがちな間違いとその改善策について詳しく解説していきます。

7.1 情報が不足している

MEO対策で最も基本となるGoogleマイビジネスへの登録ですが、ただ登録するだけでは不十分です。ビジネス情報をできる限り詳細に掲載することで、ユーザーの検索意図と合致しやすくなり、検索結果の上位表示やクリック率の向上に繋がります。具体的には、ビジネス名、住所、電話番号、ウェブサイトURL、営業時間、カテゴリ、属性などを正確に入力しましょう。特に、営業時間や休業日などの情報は、ユーザーが来店する際に必ず確認する情報ですので、常に最新の状態に保つことが重要です。

7.1.1 ビジネスの説明文が不足している

ビジネスの説明文は、ユーザーに自社の魅力を伝える貴重なスペースです。しかし、この部分を省略したり、簡すぎる説明で済ませてしまうケースが見受けられます。具体的な商品・サービス内容、顧客への提供価値、営業時間外の対応可否などを盛り込み、ユーザーが求める情報を網羅的に提供しましょう。文字数制限を最大限に活用し、魅力的な文章でビジネスをアピールすることが重要です。

7.1.2 メニューや商品情報が不足している

飲食店や小売店など、商品やサービスを提供するビジネスにおいて、メニューや商品情報の掲載は必須です。写真や価格を含めて分かりやすく表示することで、ユーザーの購買意欲を高めることができます。Googleマイビジネスでは、メニューごとにカテゴリ分けができたり、特別なメニューをハイライト表示することも可能です。これらの機能を効果的に活用し、ユーザーが求める情報を的確に提供しましょう。例えば、飲食店であれば、ランチメニュー、ディナーメニュー、ドリンクメニューなどに分けて表示したり、おすすめメニューを写真付きで紹介することで、ユーザーの関心を惹きつけることができます。

7.2 最新情報が反映されていない

ビジネス情報は常に変化するものです。営業時間の変更、新商品・サービスの追加、キャンペーンの実施など、最新情報をGoogleマイビジネスに反映することで、ユーザーに最新の情報を届けることができます。情報の更新を怠ると、ユーザーの誤解を招き、機会損失に繋がる可能性もあります。こまめな情報更新を心がけましょう。

7.2.1 イベント情報が古い

イベント情報は、集客に大きく貢献する要素の一つです。しかし、過去のイベント情報が残ったままになっているケースが散見されます。過去のイベント情報は削除し、常に最新のイベント情報を掲載することで、ユーザーの関心を惹きつけ、来店を促進しましょう。また、イベント情報だけでなく、写真や動画を掲載することで、より魅力的に伝えることができます。

7.2.2 営業時間の変更が反映されていない

営業時間の変更は、ユーザーにとって非常に重要な情報です。営業時間の変更をGoogleマイビジネスに反映し忘れた場合、ユーザーが来店した際に店が閉まっており、顧客満足度を低下させてしまう可能性があります。営業時間の変更は速やかに反映しましょう。また、臨時休業や営業時間短縮などの情報も、事前に告知することで、ユーザーの混乱を防ぐことができます。

7.3 写真や動画が少ない

視覚的な情報は、ユーザーの関心を惹きつけ、理解を深めるために非常に有効です。Googleマイビジネスでは、写真や動画を掲載することができますので、店舗の外観や内観、商品・サービスの様子などを積極的に公開しましょう。高画質で魅力的な写真や動画を使用することで、ユーザーの来店意欲を高めることができます。Googleは、写真や動画を多く掲載しているビジネスを高く評価する傾向にあります。

7.3.1 写真の内容が魅力的でない

ただ写真や動画を掲載するだけでは不十分です。ユーザーの関心を惹きつけるためには、魅力的な写真や動画である必要があります。例えば、料理店であれば、料理が美味しそうに見えるように撮影したり、美容院であれば、スタイリストの技術力の高さが伝わるような写真や動画を掲載するなど、工夫を凝らしましょう。また、動画の場合は、BGMやナレーションを入れることで、より魅力的なコンテンツにすることができます。

7.3.2 360度写真がない

Googleマイビジネスでは、360度写真を掲載することができます。360度写真は、ユーザーに店舗内を疑似体験してもらうことができるため、来店意欲の向上に効果的です。360度写真撮影サービスを利用することで、簡単に高品質な360度写真を撮影することができます。

7.4 口コミへの対応が不十分

口コミは、他のユーザーの生の声を聞ける貴重な情報源です。良い口コミは集客効果を高める一方で、悪い口コミはネガティブな影響を与える可能性もあります。ネガティブな口コミにも真摯に対応することで、逆に信頼感を高めることができます。全ての口コミに目を通し、感謝の気持ちを伝えるとともに、改善点があれば真摯に受け止めましょう。具体的には、返信コメントを通じて、お詫びや改善策を提示したり、個別に対応が必要な場合は、電話やメールで連絡を取るなどの対応が考えられます。また、口コミの内容を分析することで、商品・サービスの改善や顧客満足度向上につなげることも可能です。

7.4.1 ネガティブな口コミを放置している

ネガティブな口コミは、見たくないものですが、放置してしまうのは得策ではありません。ネガティブな口コミにも、誠意を持って対応することで、他のユーザーからの信頼を得られる可能性があります。謝罪の言葉とともに、改善策や今後の対応について具体的に説明しましょう。また、誤解がある場合は、丁寧に説明することで、解決できることもあります。ただし、誹謗中傷や営業妨害にあたる口コミは、Googleに報告して削除を依頼することができます。

7.4.2 口コミへの返信がテンプレート化している

口コミに対しては、感謝の気持ちや改善への意欲を込めて、個別に返信することが重要です。テンプレート化された返信は、誠意が伝わりにくく、逆効果になる可能性もあります。口コミの内容をよく読み、返信する際は、ユーザーの名前を呼びかけたり、具体的な内容に触れるなど、心を込めた対応を心がけましょう。また、ポジティブな口コミだけでなく、ネガティブな口コミにも真摯に対応することで、信頼感を高めることができます。

7.5 分析を行っていない

Googleマイビジネスには、アクセス状況やユーザーの行動などを分析できる機能が備わっています。これらのデータ分析を行うことで、MEO対策の効果を客観的に評価し、改善策を検討することができます。例えば、アクセス数が少ない場合は、情報の内容を見直したり、口コミが少ない場合は、口コミ投稿を促す施策を検討する必要があるかもしれません。アクセス状況、クエリ、写真・動画の閲覧数、投稿の閲覧数などを定期的に確認し、改善に活かしましょう。Googleアナリティクスと連携することで、より詳細な分析を行うことも可能です。

7.5.1 アクセス分析を元に改善を行っていない

Googleマイビジネスのアクセス分析ツールは、ユーザーがどのようなキーワードで検索してビジネス情報を閲覧したのか、どの写真や動画に興味を示したのかなどを把握することができます。これらの情報を元に、Googleマイビジネスの情報更新やウェブサイトの改善を行うことで、より効果的なMEO対策を実施することができます。例えば、特定のキーワードで検索してくるユーザーが多い場合は、そのキーワードをビジネスの説明文に含める、特定の写真の閲覧数が多い場合は、その写真をトップ画像に設定するなどの対策が考えられます。

7.5.2 競合他社の分析を行っていない

MEO対策を成功させるためには、競合他社の分析も重要です。競合他社のGoogleマイビジネスを分析することで、自社の強みや弱みを把握することができます。例えば、競合他社と比べて写真や動画の数が少ない場合は、より多くの写真や動画を掲載する、口コミの評価が低い場合は、顧客満足度向上のための取り組みを行うなどの対策が必要となります。競合他社の分析には、無料または有料のMEO分析ツールを利用することもできます。

これらのMEO対策でよくある間違いを理解し、適切な対策を講じることで、Googleマイビジネスの効果を最大限に引き出し、集客力向上を目指しましょう。効果的なMEO対策を実施するには、専門的な知識や経験が必要となる場合もあります。MEO対策に精通した専門業者に相談してみることも検討しましょう。

7.6 参考資料

8. MEO対策の成功事例

MEO対策は、業種を問わず様々なビジネスで集客効果を発揮します。ここでは、具体的な成功事例を3つの業種に絞ってご紹介します。

8.1 飲食店

8.1.1 東京都内のイタリアンレストラン「トラットリア・ボッテガ」

トラットリア・ボッテガは、東京都内で3店舗を展開する人気イタリアンレストランです。オープン当初は集客に苦戦していましたが、MEO対策に力を入れた結果、Googleマップ検索で上位表示されるようになり、新規顧客獲得に成功しました。

8.1.1.1 具体的な取り組み内容
8.1.1.2 成果
  • Googleマップ検索での順位が大幅に上昇
  • 電話やWebサイトからの予約件数が増加
  • リピーター客の増加

8.2 美容院

8.2.1 大阪市の美容院「Hair Salon Bloom(ヘアサロンブルーム)」

Hair Salon Bloomは、大阪市内で人気の美容院です。競合店が多い中、MEO対策に注力することで、地域での知名度向上に成功しました。

8.2.1.1 具体的な取り組み内容
  • エリアキーワードを意識した情報発信:Googleマイビジネスのビジネス名や説明文に、ターゲットとするエリアのキーワード(例:梅田、茶屋町、ヘアサロンなど)を盛り込みました。 参考:Googleでビジネス情報を編集する
  • スタイリストの情報を充実:各スタイリストのプロフィール、得意な施術、スタイル写真などを掲載することで、顧客が自分に合ったスタイリストを見つけやすいように工夫しました。 参考:スタッフ情報を追加して管理する
  • オンライン予約システムとの連携:Googleマイビジネスから直接オンライン予約ができるようにすることで、顧客の利便性を向上させました。 参考:予約リンクを追加する
8.2.1.2 成果
  • Googleマップ検索で「梅田 美容院」などのキーワードで上位表示
  • 新規顧客が増加し、特に若年層の顧客獲得に成功
  • オンライン予約の件数が大幅に増加

8.3 小売店

8.3.1 福岡市のセレクトショップ「The Closet(ザ・クローゼット)」

The Closetは、福岡市内で営業するセレクトショップです。実店舗への来店とオンラインストアでの購入を促進するために、MEO対策を活用しました。

8.3.1.1 具体的な取り組み内容
8.3.1.2 成果
  • Googleマップ検索経由での実店舗への来店者数が増加
  • オンラインストアへのアクセス数と売上が増加
  • SNSのフォロワー数も増加

これらの事例からわかるように、MEO対策は、集客数の増加、売上アップ、認知度向上など、様々な効果が期待できます。業種や規模に関わらず、MEO対策に取り組むことで、ビジネスの成功に大きく貢献する可能性があります。

9. MEO対策を成功させるためのポイント

9.1 ターゲットの検索意図を意識する

9.1.1 具体的な検索意図の例

9.2 競合の分析を行う

9.3 最新情報を常に更新する

9.4 魅力的な写真や動画を掲載する

9.5 口コミを増やし、適切に対応する

9.6 ウェブサイトと連携する

9.7 分析ツールを活用する

9.8 MEO対策は継続が重要

10. まとめ

この記事では、MEO集客の基礎知識から具体的な対策、成功事例までを解説しました。Googleマップの利用が当たり前となった今、MEOは店舗ビジネスにおいて非常に重要な集客手段です。Googleマイビジネスへの登録と情報充実、写真や動画の活用、口コミへの対応など、基本的な対策をしっかりと行うことで、より多くの顧客にアプローチできる可能性が高まります。ぜひこの記事を参考にして、自社のビジネスにもMEO対策を取り入れてみてください。

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