MEO対策で順位が上がらない原因は？プロが教える確認すべき5つのポイント

MEO対策を実践しているのに、Googleマップの順位がなかなか上がらないとお悩みではありませんか。本記事では、MEO順位が伸び悩む原因となりがちな5つの重要ポイントをプロの視点で徹底解説します。順位が上がらない原因は、多くの場合、Googleビジネスプロフィールの情報不足や口コミ、外部評価といった基本的な施策の見落としにあります。この記事を読めば、自店舗の課題が明確になり、具体的な改善アクションが見つかります。

MEO対策で順位が上がらないとお悩みではありませんか

「MEO対策としてGoogleビジネスプロフィールをしっかり設定したはずなのに、Googleマップでの順位がなかなか上がらない」「競合店舗は上位に表示されるのに、自店舗が表示されないのはなぜだろう」といった悩みを抱えていませんか？

MEO（Map Engine Optimization）は、店舗集客において非常に強力なWebマーケティング手法ですが、正しい知識を持って運用しなければ、かけた時間や労力が成果に結びつきにくいのも事実です。しかし、ご安心ください。順位が上がらないのには、必ず何かしらの原因があります。

この記事では、MEOの順位が伸び悩んでいる方のために、まずGoogleマップのランキングが決まる基本的な仕組みを解説し、その上で順位改善のために確認すべき具体的なポイントをプロの視点からご紹介します。原因を一つひとつ特定し、適切な対策を講じることで、あなたのビジネスのMEO順位はきっと改善に向かうはずです。

まずはおさらい Googleマップの順位が決まる仕組み

具体的な対策に入る前に、MEO対策の土台となる「Googleマップのローカル検索順位がどのように決まるのか」という基本を再確認しましょう。この仕組みを理解することが、効果的なMEO対策の第一歩となります。

Googleは公式に、ローカル検索結果のランキングを決定するために使用する主な3つの要素として「関連性」「距離」「知名度」を挙げています。これらの要素が総合的に評価され、ユーザーにとって最も有益だと判断されたビジネスが上位に表示されるのです。

評価要素	概要	対策の方向性
関連性	ユーザーが検索した語句と、ビジネスプロフィールの情報がどれだけ一致しているか。	ビジネスプロフィール情報の網羅的な入力と最適化。
距離	ユーザーの検索場所から、各ビジネスの所在地までの物理的な距離。	直接的な対策は困難だが、地域名を意識した情報発信が有効。
知名度	ビジネスがオンライン・オフラインでどれだけ広く知られているか。	口コミの獲得、ウェブサイトの最適化、外部サイトからの評価（サイテーション）の獲得。

関連性

「関連性」とは、ユーザーが検索窓に入力したキーワードと、あなたのGoogleビジネスプロフィールの情報がどれだけ合致しているかを示す指標です。例えば、ユーザーが「新宿 焼肉 個室」と検索した場合、Googleは「新宿」エリアにあって、ビジネスカテゴリが「焼肉店」に設定されており、さらにビジネスの説明や口コミ、投稿などに「個室」というキーワードが含まれているビジネスを「関連性が高い」と判断します。

したがって、提供しているサービスや商品の情報を、Googleビジネスプロフィールに過不足なく正確に記載することが、関連性を高める上で極めて重要になります。

距離

「距離」は、その名の通り、ユーザーが検索している場所（現在地情報や検索で指定した地名）から、あなたのビジネスの所在地までの物理的な距離を指します。ローカル検索の基本的な考え方は「近所の便利な情報を探す」ことにあるため、距離はMEOにおいて非常に強力なランキング要因となります。

例えば、渋谷駅周辺で「カフェ」と検索したユーザーに対して、横浜のカフェよりも渋谷のカフェが優先的に表示されるのは当然です。この要素はビジネスの立地に依存するため、直接コントロールすることはできません。しかし、ターゲットとする商圏のユーザーに認知してもらうため、地域名を意識した情報発信が間接的に効果を発揮します。

知名度

「知名度」とは、あなたのビジネスがどれだけよく知られているか、という指標です。これはオフラインでの実際の知名度（ランドマーク的な存在や老舗など）も含まれますが、MEO対策においては主にオンライン上での知名度が評価対象となります。

オンラインでの知名度は、以下のような多様な情報源から総合的に判断されます。

• 自社ウェブサイトへの被リンクの数と質
• インターネット上の記事やブログでの言及
• 各種ポータルサイトやSNSでの情報掲載
• Googleマップ上の口コミの数と評価の高さ
• サイテーション（会社名・住所・電話番号といったNAP情報の一貫性）

特に、様々なWebサイトで言及されるNAP情報（Name, Address, Phone Number）の一貫性が非常に重要です。情報が統一されていることで、Googleは「これは間違いなく同じビジネスの情報だ」と正確に認識し、知名度の評価を高めることができます。地道な情報発信や信頼の積み重ねが、この「知名度」という評価につながるのです。

MEO順位が上がらない原因 確認すべき5つのポイント

MEO対策（マップエンジン最適化）を熱心に行っているにもかかわらず、Googleマップでの検索順位が思うように上がらない、あるいは競合に負けていると感じることはありませんか。その原因は、基本的な設定の見落としや、ユーザー視点の欠如にあるかもしれません。ここでは、MEOの専門家が実際にチェックする、順位停滞の主な原因と解決策を5つのポイントに分けて詳しく解説します。

【ポイント1】Googleビジネスプロフィールの情報が不十分または不正確

Googleビジネスプロフィール（GBP）はMEO対策の根幹です。ここに登録された情報が不正確であったり、不足していたりすると、Googleからの評価が著しく低下し、順位上昇の大きな妨げとなります。まずは、ご自身のプロフィールが最適化されているか、以下の点を確認しましょう。

店舗の基本情報（NAP情報）は統一されているか

MEOにおいて最も基本的な要素が「NAP情報」の統一です。NAPとは、Name（店舗名）、Address（住所）、Phone（電話番号）の頭文字を取ったもので、この3つの情報がGoogleビジネスプロフィール、自社の公式ウェブサイト、各種ポータルサイトなど、インターネット上のあらゆる場所で「一字一句違わずに」統一されている必要があります。

例えば、下記のような表記の揺れはすべてGoogleから「別の情報」として認識され、情報の信頼性を損なう原因となります。

項目	良い例（統一された表記）	悪い例（表記揺れ）
店舗名	MEOカフェ	MEO cafe / （株）MEOカフェ
住所	東京都中央区銀座1-2-3 MEOビル1F	東京都中央区銀座1丁目2番3号 / 東京都中央区銀座1-2-3
電話番号	03-1234-5678	03 (1234) 5678 / +81-3-1234-5678

ささいな違いに見えますが、この不一致がMEO順位の伸び悩みに直結しているケースは非常に多いです。今一度、すべての媒体で情報が完全に一致しているかを確認してください。

ビジネスカテゴリは適切に設定されているか

ビジネスカテゴリは、ユーザーが「どんなお店を探しているか」という検索キーワードと、自社のビジネスを結びつけるための重要な設定です。メインカテゴリには、事業内容を最も的確に表すものを1つだけ設定し、追加カテゴリで提供しているサービスや商品のジャンルを補完しましょう。

例えば、ピザが人気のイタリアンレストランの場合、メインカテゴリは「イタリアンレストラン」に設定し、追加カテゴリで「ピザ屋」「宅配ピザ」「ワインバー」などを登録することで、より多くの検索キーワードで表示される可能性が高まります。

属性情報は網羅的に入力されているか

属性とは、店舗の設備やサービスに関する詳細情報です。「Wi-Fi完備」「テラス席あり」「クレジットカード利用可」「バリアフリー対応」といった項目がこれにあたります。ユーザーはこれらの属性情報を使って検索結果を絞り込むことが多いため、提供しているサービスに関連する属性は、可能な限りすべて入力しておくことが重要です。

属性を充実させることは、ユーザーの利便性を高めるだけでなく、特定のニーズを持つ顧客層にアプローチする上で非常に効果的です。これが結果的に来店率の向上とMEO評価の上昇に繋がります。

ビジネスの説明文は最適化されているか

ビジネスの説明文は、最大750文字で店舗の魅力をアピールできる貴重なスペースです。ここには、単にキーワードを詰め込むのではなく、ユーザーが「このお店に行ってみたい」と思えるような、具体的で魅力的な情報を記載しましょう。

「地域名＋業種」（例：「銀座のイタリアン」）といった対策キーワードを自然に含めつつ、お店のこだわり、創業の経緯、他店にはない強みなどをストーリーとして盛り込むことで、ユーザーの共感を呼び、Googleからの評価も高まります。

【ポイント2】口コミの質と量が不足している

Googleは、ユーザーからのフィードバックである「口コミ」を非常に重視しています。口コミの数や評価の高さは、Googleが順位を決定する3大要素の一つである「知名度」に直接的な影響を与えます。

口コミの数と評価がMEO順位に与える影響

当然ながら、高評価（星4つ以上）の口コミが多く集まっているビジネスは、ユーザーからの信頼性が高いと判断され、検索順位が上がりやすくなります。逆に、口コミの数が極端に少なかったり、低評価の口コミが多かったりすると、順位は停滞しがちです。まずは、競合店舗と比較して、自店の口コミの数と平均評価が劣っていないかを確認しましょう。

口コミへの返信を徹底する重要性

見落とされがちですが、寄せられたすべての口コミに丁寧に返信することは、MEO対策において極めて重要です。良い口コミには感謝の言葉を、たとえ厳しい内容の口コミであっても、真摯に受け止め、謝罪や改善策を伝える姿勢が求められます。

オーナーからの返信は、他のユーザーに対しても誠実な印象を与え、ビジネスを積極的に管理しているというシグナルとしてGoogleにも認識されます。返信を徹底するだけで、顧客エンゲージメントが高まり、間接的に順位へ好影響を及ぼします。

良い口コミを増やすための具体的な施策

良い口コミは待っているだけでは増えません。顧客満足度を高める努力を大前提とした上で、以下のような積極的な働きかけを行いましょう。

• 会計時や退店時に、お客様に直接「よろしければ口コミをお願いします」と口頭で依頼する。
• 店内のレジ横やテーブルに、口コミ投稿ページのQRコードを記載したPOPを設置する。
• サンクスカードやショップカードにQRコードを印刷して手渡す。
• 会計後のフォローメールに、口コミ投稿を依頼する一文とリンクを記載する。

ただし、口コミ投稿の見返りに割引や特典を提供する行為は、Googleのガイドラインで禁止されています。あくまで自然な形で投稿を促すように心がけましょう。

【ポイント3】ユーザーにとって有益な情報発信ができていない

Googleビジネスプロフィールは、一度設定したら終わりではありません。継続的に情報を更新し、ユーザーにとって有益なコンテンツを提供し続けることで、ビジネスの鮮度とアクティブさをアピールできます。

写真や動画の質と量が不足していないか

ユーザーは、文字情報よりも視覚情報から多くのインスピレーションを得ます。店舗の外観、内観、商品・メニュー、スタッフの働く様子、サービスの提供風景など、様々な角度から撮影した魅力的な写真を充実させましょう。特に料理や商品の写真は、ユーザーの来店意欲を直接的に刺激する重要な要素天>です。

プロが撮影したような高品質な写真が理想ですが、スマートフォンで撮影した写真でも、明るさや清潔感を意識すれば十分に魅力を伝えられます。また、店内の雰囲気をリアルに伝えられる360°ビュー（ストリートビュー）の登録や、短い動画の投稿も非常に効果的です。

「投稿」機能を活用して最新情報を発信できているか

GBPの「投稿」機能は、最新情報、イベント、特典、新商品などをリアルタイムでユーザーに告知できる強力なツールです。この機能を活用して定期的に情報を発信することで、ビジネスが現在も活発に運営されていることをGoogleとユーザーに示すことができます。

投稿は通常7日間で自動的にアーカイブされるため、週に1回以上は新しい情報を投稿し続けることが理想です。セール情報や季節限定メニューの告知など、タイムリーな情報を発信してユーザーの関心を引きつけましょう。

商品やサービスの登録は万全か

特に飲食店、小売店、美容サロン、整体院などのサービス業では、「商品」や「サービス」の項目を詳細に登録することが重要です。提供しているメニューや商品を、価格、説明、写真付きで登録しておくことで、ユーザーは来店前に具体的な情報を得ることができます。

これらの情報が充実していると、ユーザーが「〇〇（商品名） 近く」といった具体的なキーワードで検索した際に、自社のプロフィールが表示される可能性が高まります。手間はかかりますが、来店に直結する重要な施策です。

【ポイント4】外部サイトからの評価（サイテーション）が不足している

MEOはGoogleビジネスプロフィール内だけで完結するものではありません。インターネット上の様々なウェブサイトから、自社のビジネスがどのように言及されているか（サイテーション）も、順位を左右する「知名度」の評価に影響します。

MEO対策におけるサイテーションの役割

サイテーションとは、自社のビジネス情報（特にNAP情報）が、自社サイト以外のウェブサイトやSNS、ポータルサイトなどで言及されることを指します。これは、ウェブサイトのSEOにおける「被リンク（バックリンク）」に似た役割を果たし、多くの信頼できるサイトで言及されているビジネスは、知名度が高いとGoogleに判断されます。

自社ウェブサイトはMEOを意識した最適化がされているか

Googleビジネスプロフィールと自社の公式ウェブサイトは密接に連携させる必要があります。ウェブサイト側で行うべきMEOを意識した最適化（ローカルSEO）には、以下のようなものがあります。

• 全ページのフッターなどに、GBPと完全に一致するNAP情報を記載する。
• トップページやアクセスページにGoogleマップを埋め込む。
• 「地域名＋サービス名」を意識したタイトルや見出しのページを作成する。
• スマートフォンでの表示に最適化されたレスポンシブデザインにする。

ポータルサイトへの登録状況を確認する

業種に応じた地域情報サイトやポータルサイトへの登録は、サイテーションを増やす上で非常に有効です。例えば、以下のようなサイトへの登録が考えられます。

• 飲食店: 食べログ、ぐるなび、Rettyなど
• 美容室・サロン: ホットペッパービューティー、楽天ビューティなど
• 宿泊施設: 楽天トラベル、じゃらんnetなど
• 病院・クリニック: EPARKクリニック・病院、Calooなど

これらのサイトに登録する際も、NAP情報がGoogleビジネスプロフィールの情報と完全に一致していることが絶対条件です。情報の不一致は、せっかくのサイテーション効果を打ち消してしまうため、細心の注意を払いましょう。

【ポイント5】正しい順位計測と分析ができていない

「順位が上がらない」と感じていても、実はその順位の確認方法が間違っている可能性があります。また、感覚だけに頼った施策では改善は見込めません。データに基づいた客観的な分析が不可欠です。

正しいMEO順位の確認方法とは

普段お使いのスマートフォンやPCで自店名を検索して表示される順位は、あなたの現在地や過去の検索履歴が反映された「パーソナライズド検索」の結果であり、客観的な順位ではありません。他人が別の場所から検索した際の結果とは大きく異なる可能性があります。

より正確な順位を確認するには、Google Chromeの「シークレットモード」を利用し、検証ツール（デベロッパーツール）で検索する場所（位置情報）を指定して検索する必要があります。これにより、特定の地域から検索した場合の純粋な検索順位に近い結果を確認できます。

Googleビジネスプロフィールのインサイトを活用する

GBPの管理画面にある「パフォーマンス（旧インサイト）」は、MEO対策の効果を測定するための宝庫です。ここでは、以下のような貴重なデータを確認できます。

• ユーザーがどのような検索キーワード（クエリ）であなたのビジネスを見つけたか
• ユーザーがGoogle検索とGoogleマップのどちら経由でアクセスしたか
• プロフィールを閲覧したユーザーが起こしたアクション（ウェブサイトへのアクセス、ルートの検索、電話）の数

これらのデータを定期的に分析することで、ユーザーのニーズを把握し、次に行うべき施策のヒントを得ることができます。

MEO順位チェックツールを使った定期的な観測

手動での順位確認は手間がかかり、継続が難しいのが実情です。そこで有効なのが、MEO順位チェックツールの導入です。これらのツールを使えば、指定したキーワードと地域における日々の検索順位を自動で記録・計測してくれます。

日々の順位変動をグラフで可視化し、競合店舗の順位と比較分析することも容易になるため、実施した施策が順位にどう影響したかを客観的に評価できます。データに基づいたPDCAサイクルを回すためには、ツールの活用を強く推奨します。

それでもMEO順位が上がらない場合に考えられること

これまでにご紹介した5つのポイントをすべて見直し、改善策を講じても、なかなかMEOの順位が上がらないケースもあります。そのような場合は、より根本的な問題や、自力での対策の限界に直面している可能性が考えられます。ここでは、さらに踏み込んで確認すべき2つの視点について解説します。

Googleのガイドラインに違反している可能性

MEO対策において、Googleが定めるガイドラインを遵守することは絶対条件です。自分では良かれと思って行った施策が、意図せずガイドライン違反とみなされ、ペナルティを受けている可能性もゼロではありません。ペナルティを受けると、順位が大幅に下落するだけでなく、最悪の場合、Googleビジネスプロフィールが停止され、マップ上に表示されなくなることもあります。一度、ご自身のプロフィールがガイドラインに抵触していないか、厳しくチェックしてみましょう。

特に注意すべき、よくあるガイドライン違反の例を以下にまとめました。

違反の種類	具体的な内容とNG例	正しい対処法
キーワードの詰め込み	ビジネス名や説明文、投稿などに、サービスや地域名を不自然に羅列する行為。 NG例: 「ABC整体院 東京駅前 肩こり 腰痛 骨盤矯正」	ビジネス名は正式名称のみを記載し、説明文や投稿で自然な文章の中でサービス内容を説明する。
虚偽・誇大な情報	実際には提供していないサービスや、取得していない資格を記載する。営業時間を偽る、存在しない住所を登録するなどの行為。	提供しているサービス、正しい営業時間、正確な住所など、事実に基づいた情報のみを掲載する。
口コミに関する不正行為	自作自演の口コミ投稿（サクラ行為）。特典や割引と引き換えに、高評価の口コミ投稿を依頼する行為（インセンティブ付きレビュー）。	サービスに満足いただいたお客様に、自然な形で口コミ投稿をお願いする。見返りの提供は行わない。
不適切なコンテンツ	他社を誹謗中傷する内容、著作権を侵害する写真、差別的・暴力的な表現などを投稿する行為。	ユーザーに有益で、かつ公序良俗に反しない写真や情報のみを発信する。

もしガイドライン違反が疑われる場合は、速やかに該当箇所を修正してください。修正後、Googleに再審査をリクエストすることで、ペナルティが解除される場合があります。Googleビジネスプロフィールの健全性を保つことが、MEO対策のすべての土台となります。

MEO対策ツールの導入や専門業者への相談も検討

基本的な対策をすべて行っても成果が出ない場合、「正確な現状把握」と「専門的な施策」が不足している可能性があります。競合がひしめくエリアや業種では、手作業での対策には限界があります。その際は、MEO対策ツールや専門業者といったプロの力を借りることも有効な選択肢となります。

MEO対策ツールの導入

MEO対策ツールを導入することで、手作業では困難なデータ分析や管理を効率化できます。特に、以下のような課題を抱えている場合に有効です。

• 正確な順位がわからない: 普段使っているスマホやPCでの検索結果は、現在地や検索履歴に影響されるため、客観的な順位とは言えません。ツールを使えば、指定したエリアでの正確な検索順位を毎日自動で計測できます。
• 競合の動向が追えない: 競合店の口コミ数や評価、投稿頻度などを手動でチェックするのは大変な手間です。ツールを使えば、競合の動向をデータで可視化し、自社の強みや弱みを客観的に分析できます。
• 多店舗の管理が煩雑: 複数の店舗を運営している場合、各店舗のプロフィール管理や口コミ返信だけでも膨大な時間がかかります。ツールには、多店舗の情報を一元管理し、作業を効率化する機能が備わっています。

専門業者（代理店）への相談

社内にMEO対策に割けるリソースやノウハウがない場合は、専門業者に依頼するのも一つの手です。専門業者は、最新のアルゴリズムの知識や豊富な成功事例をもとに、自社では気づかなかった課題を発見し、戦略的な施策を実行してくれます。

ただし、業者選びは慎重に行う必要があります。残念ながら、質の低いサービスを高額で提供する業者も存在します。契約前には、以下のポイントを必ず確認しましょう。

確認すべきポイント	チェック内容
「順位保証」の有無	「絶対に1位にします」といった順位保証を謳う業者は要注意です。Googleのアルゴリズムは常に変動するため、100%の順位保証は不可能です。
契約内容の明確さ	具体的な施策内容、契約期間、費用体系（初期費用、月額費用など）が明確に提示されているかを確認します。契約書の内容を隅々まで確認しましょう。
実績と具体例	どのような業種で、どのような成果を出してきたのか、具体的な実績や事例を確認します。自社の業種に近い実績があれば、より信頼できます。
レポートと報告体制	どのような頻度で、どのような内容のレポートが提出されるのかを確認します。順位データだけでなく、インサイト分析や具体的な改善提案が含まれているかが重要です。
担当者との相性	施策の方向性や疑問点について、気軽に相談できる担当者かどうかは非常に重要です。コミュニケーションが円滑に進むかを見極めましょう。

費用はかかりますが、信頼できるパートナーを見つけることができれば、MEO対策を加速させ、ビジネスの成長に大きく貢献してくれるでしょう。

まとめ

MEO対策で順位が上がらない原因は、Googleビジネスプロフィールの情報不足や不正確さ、口コミの質と量の不足、ユーザーへの有益な情報発信の欠如、外部サイトからの評価不足、そして不適切な順位計測など多岐にわたります。これら5つのポイントを一つずつ丁寧に見直し、地道に改善を続けることが、Googleマップ上で上位表示を達成し、集客を成功させるための最も確実な方法です。