地域密着型病院の集客に必須！MEO対策の基本と最新トレンド

地域密着型の病院経営において、新規患者の獲得は大きな課題です。特に、スマートフォンの普及に伴い、患者は近くの病院をインターネットで検索することが当たり前になっています。そのため、Googleマップ上での上位表示、つまりMEO対策は、病院集客に不可欠な要素となっています。

この記事では、MEO対策の基本から最新トレンド、そして成功・失敗事例まで、地域密着型病院の集客に必要な情報を網羅的に解説します。MEO対策とは何か？Googleマイビジネス（Googleビジネスプロフィール）の登録・最適化方法、口コミ獲得の施策、効果的なキーワード設定、そしてコロナ禍におけるオンライン診療の情報掲載など、具体的な方法を分かりやすく説明します。

さらに、MEO対策ツールを活用した効率的な運用方法や、実際の病院の成功・失敗事例も紹介することで、明日から実践できる具体的な対策を学ぶことができます。この記事を読むことで、Googleマップでの上位表示を実現し、新規患者の増加、ひいては地域医療への貢献に繋がるMEO対策の全体像を理解し、実践につなげることが可能になります。

1. MEO対策とは？

MEO対策とは、Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）の略で、Googleマップ検索で上位表示を目指すための施策です。地域名をキーワードに検索した際に表示されるGoogleマップの検索結果（ローカルパック）で、自院の情報を上位に表示させることで、新規患者の獲得や集患率の向上を図ることができます。

1.1 MEO対策の基礎知識

MEO対策は、Googleマイビジネス（Googleビジネスプロフィール）という無料のツールを活用して行います。Googleマイビジネスに病院名、住所、電話番号、診療時間、写真などの情報を登録し、最適化することで、Googleマップ上での視認性を高めることができます。

1.1.1 なぜ病院の集客にMEO対策が重要なのか？

スマートフォンの普及に伴い、現在では多くの人が「病院名＋地域名」といったキーワードで検索を行い、Googleマップ経由で病院を探しています。

特に、緊急性が高い場合や、今すぐ病院を探したい場合などには、Googleマップが活用される傾向が強いです。そのため、Googleマップ上で上位表示されることは、病院の集客において非常に重要です。MEO対策を行うことで、以下のメリットが期待できます。

メリット	詳細
視認性の向上	Googleマップ上で上位表示されることで、多くのユーザーの目に触れやすくなり、病院の認知度向上に繋がります。
新規患者の獲得	地域住民からのアクセスが増加し、新規患者の獲得に繋がります。
集患率の向上	既存患者だけでなく、新規患者の増加により、病院全体の集患率向上に貢献します。
信頼性の向上	Googleマップ上に正確な情報が掲載されていることで、病院の信頼性を高めることができます。
来院促進	Googleマップから電話番号や経路案内を簡単に確認できるため、来院を促進することができます。

MEO対策は、適切な情報発信と最適化によって、潜在患者に病院を見つけやすく、来院しやすくする効果的な手段です。特に地域密着型の病院にとっては、地域住民へのアプローチを強化するために不可欠な施策と言えるでしょう。

2. Googleマイビジネス(Googleビジネスプロフィール)の登録方法

Googleマイビジネスは、2022年11月にGoogleビジネスプロフィールへと名称が変更されました。現在ではGoogleビジネスプロフィールと呼ばれていますが、機能や役割は変わりません。GoogleマップやGoogle検索で病院の情報を表示させ、集患につなげるためには、Googleビジネスプロフィールへの登録と最適化が不可欠です。これから、Googleビジネスプロフィールの登録方法をステップごとに詳しく解説します。

2.1 Googleマイビジネス(Googleビジネスプロフィール)アカウントの作成

Googleビジネスプロフィールに登録するには、Googleアカウントが必要です。既にGoogleアカウントをお持ちの場合は、そのまま登録手続きに進めます。まだお持ちでない場合は、Googleアカウントを作成する必要があります。Googleアカウントは無料で作成できます。

Googleアカウントの作成後、Googleビジネスプロフィールの登録ページにアクセスします。

Googleビジネスプロフィールの管理画面にアクセスし、「ビジネスを管理」をクリックして登録を開始します。ビジネス名を入力し、検索候補から該当するビジネスを選択します。もし該当するビジネスがない場合は、「一覧に表示されません」を選択し、新規登録に進みます。

2.2 病院情報の入力

Googleビジネスプロフィールへの登録が完了したら、病院に関する情報を正確かつ詳細に入力することが重要です。入力する情報は、Google検索やGoogleマップで表示されるため、ユーザーが病院を選ぶ際の重要な判断材料となります。

2.2.1 基本情報の入力（病院名、住所、電話番号など）

病院名、住所、電話番号は必須項目です。 正確に入力してください。住所は、建物名、部屋番号まで正確に入力することで、ユーザーが病院を見つけやすくなります。電話番号は、患者からの問い合わせに対応できる番号を入力しましょう。

項目	入力内容
病院名	正式名称を正確に入力
住所	建物名、部屋番号まで正確に入力
電話番号	患者からの問い合わせに対応できる番号
ウェブサイト	病院の公式ウェブサイトのURL

2.2.2 診療時間や休診日の設定

診療時間と休診日は、患者にとって非常に重要な情報です。曜日ごとに診療時間を設定し、祝日や臨時休診日も忘れずに入力しましょう。診療時間が正確でないと、患者が来院した際に休診だったという事態が発生し、患者の不信感につながる可能性があります。

特別な診療時間がある場合は、その旨を追記することもできます。例えば、予防接種専用の時間帯や、特定の疾患の診察時間などを明記することで、患者がスムーズに来院できます。

2.2.3 サービス内容の登録

提供している医療サービスをできるだけ具体的に登録しましょう。内科、外科、小児科などの診療科目だけでなく、健康診断、予防接種、禁煙外来、美容皮膚科など、具体的なサービス名を登録することで、ユーザーが求める情報に合致しやすくなり、検索結果の上位表示につながります。 また、自由診療を提供している場合は、その内容も詳細に記載しましょう。

例えば、「内科」だけでなく、「風邪、インフルエンザ、生活習慣病、花粉症」など、具体的な疾患名を記載することで、より多くの患者にアプローチできます。また、専門性の高い医療サービスを提供している場合は、その専門分野を明確に記載することで、専門性を求める患者からの問い合わせが増える可能性があります。

3. MEO対策で上位表示するためのポイント

MEO対策で上位表示するためには、Googleマイビジネス（Googleビジネスプロフィール）の最適化と口コミ対策が重要です。ここでは、具体的な施策と最新トレンドを交えながら解説します。

3.1 Googleマイビジネス(Googleビジネスプロフィール)を最適化しよう

Googleマイビジネス(Googleビジネスプロフィール)の情報は、検索結果に直接表示されるため、正確で充実した情報を掲載することが重要です。情報の質を高めることで、ユーザーの目に留まりやすく、クリック率の向上に繋がります。

3.1.1 キーワードを意識したビジネス名・説明文の作成

ビジネス名や説明文には、ターゲットとする患者が検索する可能性のあるキーワードを含めることが重要です。「整形外科」「内科」「小児科」など、診療科目を明確に記載することで、関連するキーワードで検索したユーザーに表示されやすくなります。また、地域名を含めることで、地域密着型の病院であることをアピールできます。ただし、キーワードを詰め込みすぎることは避け、自然な文章で記述しましょう。

例えば、「〇〇市△△駅徒歩5分｜内科・小児科クリニック｜夜間診療・休日診療対応」のように記述することで、ユーザーにとって必要な情報が一目でわかるようになります。 Googleビジネスプロフィールヘルプ

3.1.2 適切なカテゴリの選択

Googleマイビジネス(Googleビジネスプロフィール)には、様々なカテゴリが用意されています。病院の診療内容に最も適したカテゴリを選択することで、適切なユーザーに情報を届けることができます。メインカテゴリに加えて、サブカテゴリも設定することで、より詳細な情報を提供できます。

例えば、メインカテゴリを「病院」とした場合、サブカテゴリとして「内科」「外科」「小児科」などを設定できます。カテゴリは複数選択可能ですので、病院の提供するサービスに合わせて適切なカテゴリを選択しましょう。Googleビジネスプロフィールヘルプ

3.1.3 魅力的な写真や動画の掲載

写真や動画は、病院の雰囲気や施設の様子を伝える効果的な手段です。院内の様子や医療機器、スタッフの様子などを掲載することで、ユーザーの安心感や信頼感を高めることができます。

また、写真や動画にaltテキストを設定することで、視覚障碍のあるユーザーにも情報を伝えることができます。altテキストには、写真や動画の内容を簡潔に記述しましょう。

3.2 口コミを増やすための施策

口コミは、病院の評判を左右する重要な要素です。肯定的な口コミは、新規患者の獲得に繋がり、ネガティブな口コミは、病院の信頼性を損なう可能性があります。

3.2.1 口コミ投稿を促す効果的な方法

患者に口コミ投稿を促すためには、診察券にQRコードを印刷したり、診察後に口コミ投稿のお願いをするなど、様々な方法があります。また、口コミ投稿キャンペーンを実施することで、口コミ投稿を促進することもできます。ただし、口コミの投稿を強要することは避け、あくまでも任意で投稿してもらうようにしましょう。

3.2.2 ネガティブな口コミへの適切な対応

ネガティブな口コミにも、真摯に対応することが重要です。口コミの内容を確認し、改善できる点があれば改善に努めましょう。

また、口コミに返信することで、病院の誠意を伝えることができます。返信内容は、丁寧で具体的な内容にすることが重要です。例えば、「貴重なご意見ありがとうございます。〇〇については、今後改善に努めてまいります。」のように返信することで、病院の姿勢を示すことができます。 Googleビジネスプロフィールヘルプ

施策	効果	実施例
キーワード最適化	検索結果の上位表示	診療科目、地域名などを含めたビジネス名・説明文の作成
カテゴリ最適化	適切なユーザーへのリーチ	メインカテゴリとサブカテゴリの適切な設定
写真・動画の掲載	視覚的な訴訴力向上	院内、医療機器、スタッフの写真・動画掲載
口コミ獲得	信頼性向上、新規患者獲得	口コミ投稿キャンペーン、口コミ依頼カードの配布
ネガティブ口コミ対応	信頼性維持、改善点の把握	丁寧な返信、改善策の実施

4. MEO対策の最新トレンド

医療機関を取り巻く環境は常に変化しており、MEO対策においても最新トレンドを把握し、対応していくことが重要です。ここでは、Googleマイビジネス(Googleビジネスプロフィール)の新機能、モバイルファーストインデックスへの対応、MEO対策ツールの活用、コロナ禍における病院のMEO対策といった最新トレンドを紹介します。

4.1 Googleマイビジネス(Googleビジネスプロフィール)の新機能

Googleは定期的にGoogleマイビジネス(Googleビジネスプロフィール)の新機能をリリースしています。これらの新機能をいち早く活用することで、MEO対策の効果を高めることができます。例えば、予約機能の強化やオンライン診療の情報の追加など、患者にとって利便性の高い機能が追加されています。これらの機能を積極的に活用し、患者との接点を増やすことが重要です。Googleビジネスプロフィールヘルプ

4.2 モバイルファーストインデックスへの対応

Googleはモバイルファーストインデックスを導入しており、モバイル版のウェブサイトを評価基準としています。そのため、モバイルフレンドリーなウェブサイトであることはMEO対策においても重要です。

レスポンシブデザインを採用し、モバイル端末でも快適に閲覧できるウェブサイトを構築しましょう。また、ページの読み込み速度も重要な要素です。GoogleのPageSpeed Insightsなどを活用し、ウェブサイトのパフォーマンスを最適化しましょう。モバイル向けウェブサイト | Google 検索セントラル | Google Developers

4.3 MEO対策ツールを活用しよう

MEO対策を効率的に行うためには、ツールの活用が不可欠です。無料ツールと有料ツールがあり、それぞれメリット・デメリットがあります。

4.3.1 無料ツールの活用方法

Googleマイビジネス(Googleビジネスプロフィール)のインサイト機能は、アクセス分析や投稿のパフォーマンスなどを確認できる無料ツールです。

インサイトデータを分析することで、MEO対策の効果を測定し、改善策を検討することができます。

4.3.2 有料ツールのメリット・デメリット

有料ツールは、より詳細な分析や競合調査などの機能を提供しています。費用対効果を考慮し、自院に最適なツールを選択することが重要です。

4.4 コロナ禍における病院のMEO対策

コロナ禍においては、オンライン診療や感染症対策に関する情報提供が重要です。Googleマイビジネス(Googleビジネスプロフィール)にこれらの情報を掲載することで、患者の不安を軽減し、来院を促進することができます。

4.4.1 オンライン診療の情報を掲載

オンライン診療を実施している場合は、Googleマイビジネス(Googleビジネスプロフィール)にその旨を明記しましょう。オンライン診療の予約方法や料金なども併せて掲載することで、患者にとって分かりやすくなります。医療機関の健康関連の属性 – Google ビジネス プロフィール ヘルプ

4.4.2 感染症対策に関する情報の提供

院内の感染症対策について、Googleマイビジネス(Googleビジネスプロフィール)で積極的に発信しましょう。マスク着用のお願いや消毒液の設置など、具体的な対策内容を掲載することで、患者に安心感を与えることができます。また、投稿機能を活用して最新の情報を発信することも効果的です。Googleビジネスプロフィールヘルプ

5. 病院集客のためのMEO対策事例

MEO対策の成功事例と失敗事例を学ぶことで、より効果的なMEO戦略を立てることができます。具体的な事例を通して、成功のポイントや失敗を避けるための対策を理解しましょう。

5.1 成功事例から学ぶ効果的なMEO対策

MEO対策で成功を収めている病院の事例を分析することで、効果的な施策を学ぶことができます。ここでは、具体的な事例と成功のポイントを紹介します。

5.1.1 具体的な病院の事例紹介

病院名	地域	実施したMEO対策	成果
Aクリニック（仮称）	東京都渋谷区	専門性を強調したキーワードをGoogleマイビジネス(Googleビジネスプロフィール)に設定 院内の様子がわかる写真を多数掲載 定期的な投稿で最新情報を発信 口コミへの丁寧な返信	検索順位の向上 電話やWebサイト経由の問い合わせ増加 新規患者の増加
B歯科医院（仮称）	大阪府大阪市	地域名を含めたキーワードを設定 院長の紹介動画を掲載 オンライン予約システムとの連携 口コミキャンペーンの実施	地域検索での上位表示 オンライン予約数の増加 患者の満足度向上

5.1.2 成功のポイント分析

これらの成功事例から、効果的なMEO対策のポイントとして以下の点が挙げられます。

• ターゲットとするキーワードを明確化し、Googleマイビジネス(Googleビジネスプロフィール)の情報に反映させる
• 写真や動画を活用して、視覚的に病院の魅力を伝える
• 最新情報を発信し、ユーザーとのエンゲージメントを高める
• 口コミを積極的に獲得し、適切な対応を行うことで信頼性を高める
• オンライン予約システムなど、利便性を高める施策を導入する

これらのポイントを踏まえることで、MEO対策の効果を最大化することができます。

5.2 失敗事例から学ぶ注意点

MEO対策の失敗事例から、注意すべき点や避けるべき行動を学び、失敗を未然に防ぎましょう。

5.2.1 よくある失敗例

• Googleマイビジネス(Googleビジネスプロフィール)の情報が不正確
• 写真や動画が不足している、または質が低い
• 口コミへの対応が不適切
• キーワードの詰め込みすぎ
• MEO対策を放置している

5.2.2 失敗を避けるための対策

これらの失敗を避けるためには、以下の対策が重要です。

• Googleマイビジネス(Googleビジネスプロフィール)の情報を常に最新の状態に保つGoogleマイビジネスヘルプ
• 高品質な写真や動画を掲載し、病院の魅力を伝える
• 口コミには真摯に対応し、誠実な姿勢を示す
• 自然な形でキーワードを組み込む
• MEO対策を継続的に行い、変化に対応していく

これらの対策を講じることで、MEO対策の失敗リスクを軽減し、効果的な集客を実現することができます。

6. まとめ

この記事では、地域密着型病院の集客に不可欠なMEO対策について、基本から最新トレンドまで詳しく解説しました。MEO対策とは、Googleマップ上での検索結果で上位表示を目指す施策です。スマートフォンの普及に伴い、患者は近くの病院を探す際にGoogleマップを利用することが多いため、MEO対策は病院の集客において非常に重要です。

MEO対策の基本は、Googleマイビジネス（Googleビジネスプロフィール）への登録と最適化です。病院名、住所、電話番号などの基本情報の入力はもちろん、診療時間や休診日、サービス内容なども正確に登録する必要があります。さらに、キーワードを意識した説明文の作成や、魅力的な写真・動画の掲載も重要です。口コミを増やすための施策も、MEO対策には欠かせません。患者からの口コミは、病院の信頼性を高め、新規患者の獲得に繋がります。

MEO対策の最新トレンドとしては、Googleマイビジネスの新機能への対応や、モバイルファーストインデックスへの対応が挙げられます。また、MEO対策ツールを活用することで、効率的にMEO対策を進めることができます。コロナ禍においては、オンライン診療や感染症対策に関する情報を掲載することも重要です。成功事例や失敗事例を参考に、効果的なMEO対策を実践し、病院の集客につなげましょう。