売上UPに繋がる！Googleビジネスプロフィール インサイト ダウンロード＆分析ガイド

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）のインサイトデータを活用できていますか？ せっかく無料で利用できる強力なツールなのに、ダウンロード方法や分析方法が分からず宝の持ち腐れになっていませんか？ この記事では、パソコンとスマートフォンアプリ両方でのインサイトデータのダウンロード手順を画像付きで分かりやすく解説。さらに、主要指標の見方や分析方法、そして具体的な売上UP戦略への活用方法まで、網羅的にご紹介します。この記事を読めば、顧客の行動を深く理解し、効果的なキャンペーンを実施、投稿コンテンツを最適化し、最終的に売上向上に繋げるための具体的な方法が分かります。Googleビジネスプロフィールを最大限に活用して、ビジネスを成功に導きましょう。

1. Googleビジネスプロフィール インサイトとは

Googleビジネスプロフィール インサイトとは、Google 検索やGoogle マップ上であなたのビジネスが表示された回数や、ユーザーがどのようにビジネスと関わったか（電話の発信、ウェブサイトへのアクセス、ルート検索など）を把握できる無料の分析ツールです。顧客の行動を理解し、ビジネス戦略を最適化するための貴重なデータを提供してくれます。

1.1 インサイトデータでわかること

Googleビジネスプロフィール インサイトでは、多様なデータを確認できます。大きく分けて、ビジネスの「表示回数」に関するデータと、「顧客の行動」に関するデータの2種類があります。

データの種類	内容
表示回数	Google検索やGoogleマップでのビジネスプロフィールの表示回数に関するデータ（クエリ、表示回数など）
顧客の行動	ユーザーがビジネスプロフィールを通して行った行動に関するデータ（電話の発信回数、ウェブサイトへのアクセス数、ルート検索のリクエスト数、写真閲覧数など）

これらのデータは、日別、週別、月別で確認できます。また、特定の期間を指定してデータを取得することも可能です。データの変化を時系列で追うことで、季節変動やキャンペーンの効果などを分析できます。

1.2 なぜインサイト分析が重要なのか

インサイト分析は、Googleビジネスプロフィールを効果的に活用し、ビジネスの成長を促進するために不可欠です。主な利点は以下の通りです。

• 顧客理解の深化： 顧客がどのようにビジネスを見つけているのか、どのような情報に関心を持っているのかを理解することで、顧客ニーズに合わせたサービス提供が可能になります。
• マーケティング戦略の最適化： インサイトデータに基づいて、効果的な広告出稿やキャンペーンの実施、ウェブサイトの改善など、最適なマーケティング戦略を立案できます。
• 投資対効果（ROI）の向上： データに基づいた改善を行うことで、無駄なコストを削減し、マーケティング投資の効率を高めることができます。
• 競合分析： 自社のビジネスだけでなく、競合他社の状況も分析することで、市場における自社の立ち位置を把握し、競争優位性を築くことができます。（競合分析機能は提供されていません）

例えば、ウェブサイトへのアクセス数が少ない場合、ウェブサイトへのリンクが正しく設定されているか、ウェブサイトの内容が顧客ニーズに合致しているかなどを確認する必要があります。また、特定のキーワードでの検索数が急増している場合は、そのキーワードに関連した商品やサービスを強化することで、ビジネスチャンスを最大化できる可能性があります。インサイトデータを活用することで、現状を把握し、改善策を講じ、ビジネスの成功へと繋げることが可能になります。

より詳細な情報は、Googleビジネスプロフィールヘルプをご確認ください。

2. Googleビジネスプロフィール インサイトのダウンロード方法

Googleビジネスプロフィールのインサイトデータは、CSVファイルとしてダウンロードできます。パソコンとスマートフォンアプリ、どちらからでもダウンロード可能です。ダウンロードしたデータは、より詳細な分析に活用できます。

2.1 パソコンでのダウンロード手順

パソコンでのダウンロードは、Googleビジネスプロフィールの管理画面から行います。複数の拠点を持つビジネスの場合は、ロケーションを選択してからダウンロードしてください。

2.1.1 期間指定のダウンロード

1. Googleビジネスプロフィールの管理画面にログインします。
2. 対象のビジネスを選択します。（複数拠点をお持ちの場合）
3. 左側のメニューから「インサイト」をクリックします。
4. 表示させたいデータの期間を選択します。最大で6ヶ月分のデータを取得できます。
5. 右上のダウンロードアイコンをクリックします。

2.1.2 CSVファイル形式でのダウンロード

ダウンロードされるファイルはCSV形式です。Excelなどの表計算ソフトで開いて分析することができます。CSVファイルは、カンマ区切りでデータを保存するファイル形式です。

2.2 スマートフォンアプリでのダウンロード手順

スマートフォンアプリからもインサイトデータをダウンロードできます。AndroidとiOS、それぞれのアプリで手順が若干異なります。

2.2.1 Androidアプリでのダウンロード

1. Googleビジネスプロフィールアプリを開きます。
2. 対象のビジネスを選択します。（複数拠点をお持ちの場合）
3. 画面下部の「プロフィール」をタップします。
4. 「インサイト」をタップします。
5. 表示させたいデータの期間を選択します。
6. 画面右上のメニュー（︙）をタップします。
7. 「レポートをエクスポート」をタップします。

2.2.2 iOSアプリでのダウンロード

1. Googleビジネスプロフィールアプリを開きます。
2. 対象のビジネスを選択します。（複数拠点をお持ちの場合）
3. 画面下部の「プロフィール」をタップします。
4. 「インサイト」をタップします。
5. 表示させたいデータの期間を選択します。
6. 画面右上の共有アイコンをタップします。
7. 「レポートをエクスポート」をタップします。

どちらのOSでも、ダウンロードしたCSVファイルは、端末内のファイルアプリなどで確認できます。また、他のアプリと連携して共有することも可能です。共有機能を利用して、GoogleドライブやDropboxなどのクラウドストレージサービスに保存しておくと、パソコンからもアクセスしやすくなります。

項目	パソコン	Androidアプリ	iOSアプリ
アクセス方法	ブラウザでGoogleビジネスプロフィールにアクセス	Googleビジネスプロフィールアプリ	Googleビジネスプロフィールアプリ
ダウンロード可能期間	最大6ヶ月	最大6ヶ月	最大6ヶ月
ファイル形式	CSV	CSV	CSV

Googleビジネスプロフィールヘルプ

3. Googleビジネスプロフィール インサイトの見方

ダウンロードしたインサイトデータは、CSVファイルで提供されます。このデータを効果的に活用するためには、それぞれの指標の意味を理解し、分析することが重要です。Googleビジネスプロフィールのインサイトデータは、あなたのビジネスのオンライン上での存在感を理解し、改善するための強力なツールとなります。

3.1 主要指標の説明

Googleビジネスプロフィールのインサイトデータには、様々な指標が含まれています。主要な指標とその意味を理解することで、データ分析をスムーズに進めることができます。

3.1.1 クエリ

クエリとは、ユーザーがGoogle検索やGoogleマップで検索したキーワードのことです。どのようなキーワードであなたのビジネスが表示されたのかを知ることで、顧客のニーズや検索行動を把握できます。クエリの分析は、SEO対策や広告戦略の改善に役立ちます。

3.1.2 表示回数

表示回数とは、あなたのビジネスがGoogle検索やGoogleマップで表示された回数のことです。表示回数が多ければ多いほど、あなたのビジネスは多くのユーザーに認知されていることを示します。 ただし、表示回数が多いだけではビジネスの成功には繋がりません。クリック数やその他の指標と合わせて分析することが重要です。

3.1.3 クリック数

クリック数とは、ユーザーがGoogle検索やGoogleマップであなたのビジネスをクリックした回数のことです。クリック数は、ユーザーの興味関心の高さを示す指標です。 表示回数が多くてもクリック数が少ない場合は、ビジネス情報の表示方法やコンテンツに改善の余地があるかもしれません。

3.1.4 電話の発信回数

電話の発信回数とは、ユーザーがGoogleビジネスプロフィールから直接電話をかけた回数のことです。電話の発信回数は、ユーザーが immediate なアクションを起こしたことを示す重要な指標です。 特に、飲食店や美容院など、電話予約が重要な業種にとっては重要な指標となります。

3.1.5 ウェブサイトへのアクセス数

ウェブサイトへのアクセス数とは、ユーザーがGoogleビジネスプロフィールからあなたのウェブサイトにアクセスした回数のことです。ウェブサイトへのアクセス数は、ユーザーがより詳細な情報を得るためにあなたのウェブサイトを訪れたことを示します。 ウェブサイトへのアクセス数を増やすためには、Googleビジネスプロフィールに魅力的な情報を掲載し、ユーザーの興味を引くことが重要です。

3.1.6 ルート検索のリクエスト数

ルート検索のリクエスト数とは、ユーザーがGoogleマップであなたのビジネスへのルート検索を行った回数のことです。ルート検索のリクエスト数は、ユーザーが実際にあなたのビジネスへ来店する意向を持っていることを示す重要な指標です。 ルート検索のリクエスト数を増やすためには、Googleマップ上に正確なビジネス情報を掲載することが重要です。

3.2 各指標の分析方法

各指標を単独でみるだけでなく、指標同士の関係性を分析することで、より深い洞察を得ることができます。例えば、表示回数が多くてもクリック数が少ない場合は、ビジネス情報の表示内容に改善の余地があると考えられます。また、クリック数は多いが電話の発信回数やウェブサイトへのアクセス数が少ない場合は、ユーザーのニーズを満たす情報が提供できていない可能性があります。

指標	分析のポイント	改善策の例
クエリ	検索キーワードの傾向を把握する	関連性の高いキーワードをウェブサイトやGoogleビジネスプロフィールに含める
表示回数	ビジネスの認知度を測る	Googleビジネスプロフィールの情報を充実させる
クリック数	ユーザーの興味関心の高さを測る	魅力的な写真や説明文を追加する
電話の発信回数	immediate なアクションの数を測る	電話番号を目立つように表示する
ウェブサイトへのアクセス数	ウェブサイトへの誘導効果を測る	ウェブサイトへのリンクを分かりやすく表示する
ルート検索のリクエスト数	来店意向の強さを測る	正確な住所や営業時間情報を掲載する

これらの指標を分析することで、顧客の行動パターンを理解し、効果的なマーケティング戦略を立てることができます。より詳細な分析方法については、Googleビジネスプロフィールヘルプを参照してください。

4. インサイトデータを活用した売上UP戦略

Googleビジネスプロフィールのインサイトデータは、売上向上に直結する宝の山です。顧客の行動を深く理解し、データに基づいた戦略を実行することで、ビジネスの成長を加速させることができます。ここでは、インサイトデータを活用した具体的な売上UP戦略を解説します。

4.1 顧客の行動分析

インサイトデータは、顧客がどのようにあなたのビジネスを見つけているのか、どのような行動を取っているのかを明らかにします。「クエリ」「表示回数」「クリック数」「電話の発信回数」「ウェブサイトへのアクセス数」「ルート検索のリクエスト数」といった指標を分析することで、顧客のニーズや行動パターンを把握できます。例えば、特定のキーワードで検索してくる顧客が多い場合、そのキーワードに関連した商品やサービスを強化することで、顧客のニーズに応えることができます。

4.1.1 検索クエリ分析による顧客ニーズの把握

インサイトデータで得られる「クエリ」は、顧客がGoogle検索で使用したキーワードを示しています。このデータを分析することで、顧客がどのようなニーズを持ってあなたのビジネスを探しているのかを理解できます。例えば、「新宿　ラーメン　深夜」というクエリが多い場合、深夜営業のラーメン店を探している顧客が多いことがわかります。この情報を元に、深夜営業を強化したり、深夜限定メニューを開発したりすることで、顧客のニーズに応え、売上向上に繋げることができます。

4.1.2 顧客行動指標の分析による集客経路の最適化

「表示回数」「クリック数」「ウェブサイトへのアクセス数」などの指標は、顧客がどのようにあなたのビジネスに辿り着いているのかを示しています。これらの指標を分析することで、どの集客経路が効果的かを判断できます。例えば、ウェブサイトへのアクセス数が少ない場合、ウェブサイトへの導線を強化する必要があるかもしれません。GoogleビジネスプロフィールにウェブサイトのURLを正しく設定し、魅力的な投稿でウェブサイトへのアクセスを促すことで、集客効果を高めることができます。また、「ルート検索のリクエスト数」が多い場合は、実店舗への来店意欲が高い顧客が多いことを示しています。来店を促進するために、Googleビジネスプロフィールに店舗までのアクセス情報を明確に記載したり、駐車場の有無などの情報を追加したりすることで、顧客の来店を後押しすることができます。

4.2 効果的なキャンペーン実施

インサイトデータは、効果的なキャンペーン実施にも役立ちます。どの曜日や時間帯に顧客からのアクセスが多いかを分析することで、キャンペーンの実施時期やターゲットを最適化できます。例えば、週末にアクセスが多い場合は、週末限定のキャンペーンを実施することで、より多くの顧客にアプローチできます。

4.2.1 曜日・時間帯別アクセス分析によるキャンペーン効果最大化

インサイトデータでは、曜日や時間帯別のアクセス状況を確認できます。このデータを活用することで、キャンペーンの効果を最大化することができます。例えば、平日のランチタイムにアクセスが多い場合は、ランチタイム限定の割引キャンペーンを実施することで、集客効果を高めることができます。また、特定の曜日にアクセスが集中している場合は、その曜日に合わせたキャンペーンを展開することで、より多くの顧客にリーチすることができます。

4.3 投稿コンテンツの最適化

インサイトデータは、投稿コンテンツの最適化にも活用できます。どの投稿が多くのアクセスを集めているかを分析することで、顧客の興味関心を把握し、より効果的なコンテンツを作成できます。例えば、特定の商品に関する投稿が人気であれば、その商品に関連した情報を発信することで、顧客エンゲージメントを高めることができます。顧客の反応を見ながらコンテンツを改善していくことで、より効果的な情報発信が可能になります。

4.3.1 投稿パフォーマンス分析によるエンゲージメント向上

指標	説明	活用方法
投稿の閲覧数	投稿が表示された回数	どの投稿が多くの顧客に閲覧されているかを把握
投稿へのアクション数	「いいね！」「コメント」「シェア」などのアクション数	顧客エンゲージメントの高さを測定
投稿経由のウェブサイトクリック数	投稿からウェブサイトにアクセスした回数	ウェブサイトへの誘導効果を測定

上記のような指標を分析することで、どの投稿が効果的だったかを判断し、今後のコンテンツ作成に活かすことができます。例えば、写真や動画を含む投稿のエンゲージメントが高い場合は、ビジュアルコンテンツを積極的に活用することで、顧客の関心を高めることができます。また、特定のテーマの投稿が人気な場合は、そのテーマに関連したコンテンツを継続的に発信することで、顧客のロイヤリティを高めることができます。さらに、Google の公式ヘルプページも参考に、投稿コンテンツを最適化しましょう。

4.4 Googleビジネスプロフィール最適化のPDCAサイクル

インサイトデータは、Googleビジネスプロフィール最適化のPDCAサイクルを回す上で欠かせない情報源です。データを分析し、改善策を実行し、その結果を再度分析することで、継続的な改善を図ることができます。

1. Plan（計画）：インサイトデータを分析し、改善点を特定する。
2. Do（実行）：特定した改善点に基づき、Googleビジネスプロフィールの情報を更新する。
3. Check（評価）：更新後のインサイトデータを分析し、改善効果を検証する。
4. Action（改善）：検証結果に基づき、更なる改善策を検討・実行する。

このPDCAサイクルを継続的に回すことで、Googleビジネスプロフィールを最適化し、売上向上に繋げることができます。例えば、ウェブサイトへのアクセス数を増やすために、GoogleビジネスプロフィールにウェブサイトURLを明確に記載したり、投稿でウェブサイトへのアクセスを促したりするなどの施策を実施します。その後、インサイトデータでウェブサイトへのアクセス数の変化を確認し、効果を検証します。効果が低い場合は、別の施策を検討・実行します。このように、PDCAサイクルを回すことで、常に最適な状態を維持し、ビジネスの成長を促進することができます。

5. Googleビジネスプロフィール インサイトに関するよくある質問

Googleビジネスプロフィールのインサイトデータに関して、よくある質問とその回答をまとめました。

5.1 ダウンロードできない場合の対処法

インサイトデータがダウンロードできない場合は、以下の項目を確認してみてください。

• インターネット接続：安定したインターネット接続環境で試してください。
• ブラウザ：Google Chrome 最新版での利用を推奨します。他のブラウザ、または古いバージョンのChromeでは正しく動作しない可能性があります。
• Googleアカウント：正しいGoogleアカウントでログインしているか確認してください。ビジネスプロフィールの管理権限がないアカウントではダウンロードできません。
• 一時的なエラー：Googleのシステムエラーが発生している可能性があります。時間を置いて再度お試しください。
• ビジネスプロフィールの情報：ビジネスプロフィールの情報が正しく入力されているか確認してください。情報が不足していると、インサイトデータが正しく表示されない、またはダウンロードできない場合があります。

上記を確認しても解決しない場合は、Googleビジネスプロフィールのヘルプ をご確認ください。

5.2 データの更新頻度

インサイトデータはリアルタイムで更新されるわけではありません。一般的に、24～48時間程度の遅延が発生します。最新のデータを確認するには、少し時間を置いてから再度アクセスしてください。

5.3 過去のデータはどこまで遡れるのか

ダウンロードできる過去のデータは最大1年間です。1年以上前のデータはダウンロードできません。また、表示されるデータの種類によっては、参照できる期間が異なる場合があります。

データの種類	参照期間
クエリ、表示回数、クリック数、電話の発信回数、ウェブサイトへのアクセス数、ルート検索のリクエスト数	最大1年間
写真の表示回数、写真のクリック数	最大1年間
投稿の表示回数、投稿のクリック数	投稿が公開されてから最大1年間

上記の表はあくまで一般的な目安であり、Googleの仕様変更などにより変更される可能性があります。常に最新の情報をGoogleビジネスプロフィールヘルプで確認することをお勧めします。

5.4 インサイトデータとGoogleアナリティクスの違い

5.4.1 インサイトデータでわかること

Googleビジネスプロフィールのインサイトデータでは、ユーザーがGoogle検索やGoogleマップであなたのビジネスをどのように見つけているか、そしてどのようにエンゲージしているかを理解することができます。具体的には、クエリ、表示回数、クリック数、電話の発信回数、ウェブサイトへのアクセス数、ルート検索のリクエスト数といった指標を確認できます。

5.4.2 Googleアナリティクスでわかること

Googleアナリティクスは、ウェブサイトへのトラフィックを分析するためのツールです。ユーザーの属性、ウェブサイト内での行動、コンバージョンなど、より詳細なデータを取得できます。Googleビジネスプロフィールからウェブサイトへの流入を分析することも可能です。

5.4.3 両ツールの併用

両ツールを併用することで、顧客獲得までの流れをより包括的に把握できます。例えば、Googleビジネスプロフィールのインサイトデータで「ウェブサイトへのアクセス数」が増加していることを確認し、Googleアナリティクスでそのアクセス元の属性やウェブサイト内での行動を分析することで、効果的なマーケティング戦略を立案することができます。

6. まとめ

この記事では、Googleビジネスプロフィールのインサイトデータのダウンロード方法と分析方法、そしてその活用による売上向上戦略について解説しました。インサイトデータは、顧客の検索行動や店舗へのアクセス状況など、ビジネスの成長に不可欠な情報を提供してくれます。パソコン、スマートフォンアプリどちらからでもCSVファイル形式でダウンロードが可能で、期間指定もできます。

主要指標であるクエリ、表示回数、クリック数、電話の発信回数、ウェブサイトへのアクセス数、ルート検索のリクエスト数を分析することで、顧客のニーズや行動パターンを把握できます。これらの情報を元に、効果的なキャンペーンを実施したり、投稿コンテンツを最適化したりすることで、集客力の向上や売上増加に繋げることが可能です。

インサイトデータを活用したPDCAサイクルを回すことで、Googleビジネスプロフィールを継続的に改善し、ビジネスの成功へと導きましょう。ダウンロードできない場合の対処法やデータの更新頻度についても解説しましたので、ぜひ参考にしてください。Googleビジネスプロフィールを最大限に活用し、ビジネスを成長させましょう。