今日から実践できる！MEO対策方法完全ガイド｜Googleマップで上位表示を目指そう

「MEO対策って聞いたことはあるけど、実際何をすればいいか分からない…」という悩みをお持ちのあなたへ。MEO対策とは、Googleマップでの検索順位を上げて、お店への集客につなげる施策のこと。このページでは、MEO対策の基本から応用、そして注意点まで徹底解説します。実際にGoogleマップで上位表示されているお店の事例も交えながら、分かりやすく解説していくので、ぜひ最後まで読んで、今日からMEO対策を実践してみてください。あなたのビジネスを成功に導く、強力な武器になるはずです。

1. MEO対策とは？

1.1 MEO対策の基礎知識

MEO対策とは、「Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）」の略称で、Googleマップなどの地図検索エンジンにおいて、自社の店舗や施設情報を上位表示させるための施策のことです。従来のSEO対策が検索エンジンの検索結果ページ（SERP）の上位表示を目指すのに対し、MEO対策は地図検索結果の上位表示を目指します。

近年、スマートフォンの普及やGoogleマップの機能拡充により、ユーザーが店舗や施設を探す際に地図検索を利用するケースが増加しています。そのため、MEO対策は集客において非常に重要な要素となっています。

1.2 MEO対策が重要な理由

MEO対策が重要な理由は、以下の3点が挙げられます。

1.2.1 1. 購買意欲の高いユーザーへのアプローチ

Googleマップで検索を行うユーザーは、具体的な商品やサービスの購入、または店舗への来店を検討しているなど、購買意欲の高い層がほとんどです。MEO対策によって上位表示を実現することで、質の高い顧客を獲得できる可能性が高まります。

1.2.2 2. ローカルSEOとの相乗効果

ローカルSEOとは、特定の地域名を含むキーワードで検索した際に、自社のWebサイトを上位表示させるための施策です。MEO対策とローカルSEOは密接に関係しており、相互に実施することで相乗効果が期待できます。Googleマイビジネスは、Google検索のローカルパックにも表示されるため、MEO対策を行うことでローカルSEOにも良い影響を与えます。詳細については、「ローカルSEOとは？意味や対策、上位表示するための方法を解説」をご覧ください。

1.2.3 3. 実店舗への集客増加

MEO対策は、実店舗を持つビジネスにとって特に重要です。Googleマップ上で上位表示されることで、ユーザーの目に触れる機会が増え、来店を促進することができます。電話番号や営業時間、写真などの情報を充実させることで、ユーザーの利便性を高め、来店率向上につなげることが可能となります。

これらの理由から、MEO対策は、実店舗ビジネスだけでなく、オンラインビジネスにおいても集客効果を高めるために重要な施策と言えるでしょう。

2. Googleマイビジネス登録は必須！

MEO対策において、Googleマイビジネスは欠かせないツールです。 Googleマイビジネスに登録し、ビジネス情報を充実させることで、Google検索やGoogleマップでの露出を増やし、集客につなげることができます。

2.1 Googleマイビジネスとは？

Googleマイビジネスとは、Googleが提供する無料のビジネスプロフィール登録サービスです。 店舗や施設などの実店舗を持つビジネスオーナーはもとより、企業や組織、個人事業主なども登録することができます。 Googleマイビジネスにビジネス情報を登録すると、Google検索やGoogleマップなどに表示され、ユーザーは営業時間や住所、電話番号などの基本情報に加え、写真や口コミなどの詳細情報を確認することができます。

2.2 Googleマイビジネスへの登録方法

Googleマイビジネスへの登録は、Googleアカウントがあれば簡単にできます。 具体的な登録手順は以下の通りです。

2.2.1 1. Googleマイビジネスにアクセスする

まずはGoogleマイビジネスのウェブサイトにアクセスします。

2.2.2 2. ビジネス情報を入力する

ビジネス名、業種、住所、電話番号、ウェブサイトなどの基本情報を入力します。 正確な情報を入力することが重要です。

2.2.3 3. ビジネスを認証する

電話、ハガキ、メールなど、Googleから提供される方法でビジネスを認証します。 認証が完了すると、Googleマイビジネスへの登録が完了します。

2.2.4 4. ビジネス情報を充実させる

登録が完了したら、ビジネス情報を充実させましょう。 具体的には、以下のような項目を設定することができます。

• 営業時間
• ウェブサイトのURL
• 提供サービス
• ビジネスの説明
• 写真
• 動画

これらの情報を充実させることで、ユーザーの利便性を高め、来店や問い合わせを促進することができます。

2.2.5 5. 投稿や写真、動画を追加する

Googleマイビジネスでは、投稿や写真、動画を追加して、ユーザーに最新情報を発信することができます。 例えば、新商品やキャンペーン情報、イベント情報などを投稿することで、ユーザーの関心を集めることができます。 また、写真や動画は、ユーザーに視覚的にアピールすることができるため、積極的に活用しましょう。

2.2.6 6. 口コミを管理する

Googleマイビジネスでは、ユーザーからの口コミを管理することができます。 口コミは、他のユーザーの来店意欲に影響を与えるため、積極的に返信するなどして、良好な関係を築くことが大切です。 また、ネガティブな口コミにも真摯に対応することで、信頼性を高めることができます。

2.2.7 7. インサイトを確認する

Googleマイビジネスでは、インサイト機能を使って、アクセス状況やユーザーの行動などを分析することができます。 インサイトを確認することで、効果的なMEO対策を立てることができます。

Googleマイビジネスは、MEO対策において非常に重要なツールです。 登録は無料なので、まだ登録していない場合は、早急に登録することをおすすめします。

3. MEO対策の基本施策

MEO対策の基本施策を適切に実施することで、Googleの検索エンジンやGoogleマップ上で貴社のビジネス情報を効果的に表示させることが可能になります。ここでは、基本中の基本となる施策を解説して行きます。

3.1 基本情報

Googleマイビジネスにおける基本情報は、ユーザーがビジネスを理解するための最初の接点となる重要な要素です。情報の正確性はもちろんのこと、ユーザーにとって有益な情報を掲載するよう心がけましょう。

3.1.1 店舗名

Googleマイビジネスに登録する店舗名は、実店舗やオフィスで使用している正式名称を登録しましょう。屋号とは異なる名称の場合や、複数の店舗を運営している場合は、それぞれの店舗を区別できるように登録する必要があります。また、店舗名に不要なキーワードを含めることは、ガイドライン違反となる可能性がありますので、注意が必要です。

• 正式名称を使用する
• 店舗を区別できる名称にする
• 不要なキーワードを含めない

3.1.2 住所

住所は、ビジネスの所在地を正確に登録しましょう。住所は、店舗やオフィスへ顧客が実際に訪れることができる場所を登録する必要があります。オンラインビジネスや、顧客が訪問する場所がないビジネスの場合は、サービス提供エリアを指定できます。住所は、郵便物が確実に届くよう、番地や建物名まで正確に入力しましょう。住所が正しく登録されていない場合、顧客が店舗を見つけられなかったり、郵便物が届かなかったりする可能性があります。

• 正確な住所を登録する
• オンラインビジネスの場合はサービス提供エリアを指定する
• 番地や建物名まで正確に入力する

3.1.3 電話番号

電話番号は、顧客がビジネスに問い合わせることができる、固定電話または携帯電話番号を登録しましょう。電話番号は、顧客が問題なく連絡を取れる番号であることを確認する必要があります。フリーダイヤルや携帯電話の番号など、顧客が連絡を取りやすい番号を登録することが重要です。また、FAX番号は別途登録する必要があります。

• 固定電話または携帯電話番号を登録する
• 顧客が問題なく連絡を取れる番号であることを確認する
• FAX番号は別途登録する

3.1.4 ウェブサイト

ウェブサイトは、ビジネスに関する詳細情報を提供するウェブサイトのURLを登録しましょう。ウェブサイトは、ビジネスの公式ウェブサイトを登録する必要があります。ウェブサイトがない場合は、作成することを検討しましょう。ウェブサイトは、ビジネスに関する情報を提供するだけでなく、顧客とのエンゲージメントを高めるためにも重要です。

• ビジネスの公式ウェブサイトを登録する
• ウェブサイトがない場合は作成を検討する

3.1.5 営業時間

営業時間は、顧客がビジネスに訪問または連絡可能な時間を設定しましょう。営業時間は、曜日ごとに設定することができます。祝日や特別なイベントなど、営業時間が異なる場合は、その旨を記載しましょう。営業時間外に顧客がビジネスに連絡した場合、自動応答メッセージを設定することができます。

• 曜日ごとに設定する
• 祝日や特別なイベントなど、営業時間が異なる場合はその旨を記載する
• 営業時間外に顧客が連絡した場合、自動応答メッセージを設定する

3.2 カテゴリ

Googleマイビジネスのカテゴリは、ビジネスを最も的確に表すものを選択しましょう。ビジネスに関連するカテゴリを複数選択することができますが、あまりにも多くのカテゴリを選択すると、検索結果に表示されにくくなる可能性があります。カテゴリは、顧客がビジネスを見つけやすくするためにも重要です。

• ビジネスを最も的確に表すものを選択する
• 関連するカテゴリを複数選択する
• あまりにも多くのカテゴリを選択しない

3.3 説明文

Googleマイビジネスの説明文は、ビジネスの魅力や特徴を伝える重要な要素です。ここでは、効果的な説明文を作成するためのポイントを紹介します。

• 簡潔で分かりやすい文章： 長文にならないように、要点を絞って記述しましょう。難しい専門用語は避け、誰にでも理解できる言葉を使うことが重要です。
• ターゲットを意識した内容： どのような顧客層にアピールしたいのかを明確にし、その顧客層が求めている情報やメリットを盛り込みましょう。顧客の検索意図を想像し、ニーズに合致した内容を記述することが重要です。
• キーワードの自然な挿入： 説明文には、関連性の高いキーワードを自然な形で盛り込みましょう。キーワードを詰め込みすぎると、不自然な文章になり、逆効果になる可能性があります。Googleのアルゴリズムは、不自然なキーワードの使用を検出することができます。
• 行動喚起： 顧客に具体的な行動を促す言葉を入れましょう。例えば、「今すぐ電話」「ウェブサイトはこちら」「クーポンを見る」などを加えることで、顧客の行動意欲を高めることができます。行動喚起は、明確で簡潔なものが効果的です。
• 定期的な更新： 説明文は、定期的に見直し、最新の情報に更新しましょう。新しいサービスや商品、キャンペーン情報などを追加することで、顧客の関心を維持することができます。新鮮な情報を提供することは、顧客満足度向上にも繋がります。

これらのポイントを押さえ、魅力的な説明文を作成することで、顧客の目に止まりやすく、来店や問い合わせに繋がる可能性が高まります。

4. MEO対策を成功させるための施策

Googleマイビジネスへの登録が完了したら、次はMEO対策を成功させるための施策を講じていきましょう。ここでは、MEO対策で特に重要な施策を4つご紹介します。

4.1 写真・動画

Googleマイビジネスでは、写真や動画を掲載することで、視覚的にユーザーにアピールすることができます。視覚的な情報が多いほど、ユーザーの目に止まりやすくなるだけでなく、店舗や施設の雰囲気を具体的に伝えることができます。実際にGoogleの調査によると、Googleマイビジネスに写真が多いビジネスは、少ないビジネスと比較して、経路検索のリクエストが42％、ウェブサイトへのアクセスが35％も増加したというデータが出ています。

• 4.1.1 店内・外観写真 店舗や施設の雰囲気を伝えるために、店内や外観の写真は必ず掲載しましょう。明るく清潔感のある写真を使用することで、ユーザーに好印象を与えることができます。また、ユーザーが来店した際に迷わないよう、外観写真は入り口が分かりやすく撮影されたものを選ぶようにしましょう。
• 4.1.2 メニュー・商品写真 飲食店や小売店であれば、メニューや商品の写真を掲載することで、ユーザーの購買意欲を高めることができます。写真の内容に合わせて、価格やおすすめポイントなどの説明を加えることも効果的です。
• 4.1.3 スタッフ写真 親しみやすさを演出するために、スタッフの写真を掲載するのも良いでしょう。笑顔で写っている写真を使用することで、ユーザーに安心感を与えることができます。
• 4.1.4 動画 動画は、写真よりも多くの情報を伝えることができるため、より効果的にアピールすることができます。例えば、店舗の紹介動画や、商品の使い方を紹介する動画などを掲載することで、ユーザーの理解を深めることができます。

写真や動画を掲載する際には、以下の点に注意しましょう。

• 高画質で明るい写真・動画を使用する
• 写真のサイズや形式はGoogleの推奨サイズに合わせる
• 最新の情報がわかる写真・動画を掲載する

これらのポイントを踏まえて、魅力的な写真や動画を掲載することで、ユーザーの目に止まりやすく、来店・購買意欲を高めることができるでしょう。

4.2 投稿

Googleマイビジネスには、ブログのように情報を発信できる「投稿」機能があります。投稿機能を活用することで、新商品やキャンペーン情報、イベント情報などを発信し、ユーザーの関心を集めることができます。Googleマイビジネスの投稿は、検索結果やGoogleマップ上に表示されるため、ユーザーの目に触れる機会が多いこともメリットです。

• 4.2.1 投稿の種類 Googleマイビジネスの投稿には、いくつかの種類があります。それぞれの投稿タイプの特徴を理解し、目的に合った投稿を作成しましょう。
  • 最新情報：新商品やキャンペーン情報など、一般的な情報を発信する際に使用します。
  • イベント：セミナーやワークショップなど、イベントの告知に使用します。開催期間や参加方法などを記載しましょう。
  • 特別提供：割引クーポンや期間限定キャンペーンなど、お得な情報を発信する際に使用します。
  • 商品：特定の商品やサービスを宣伝する際に使用します。商品の魅力や価格などを詳しく記載しましょう。
• 4.2.2 投稿の頻度 投稿は、定期的に行うことが重要です。最低でも週に1回は投稿するように心がけましょう。こまめに情報を発信することで、ユーザーの目に触れる機会を増やし、来店や購買に繋げることができます。

投稿を作成する際には、以下の点に注意しましょう。

• ユーザーにとって有益な情報を発信する
• 具体的に、分かりやすく情報を伝える
• 写真や動画を入れて視覚的にアピールする
• 行動を促す言葉を添える（例：詳細はこちら、今すぐ予約など）

これらのポイントを踏まえて、魅力的な投稿を作成することで、ユーザーの目に止まりやすく、来店や購買意欲を高めることができるでしょう。

4.3 口コミ

口コミは、他のユーザーの意見を参考にできるため、MEOにおいて非常に重要な要素です。良い口コミが多いほど、ユーザーからの信頼度が高まり、来店や購買に繋がりやすくなります。逆に、悪い口コミが多い場合は、ユーザーにネガティブな印象を与えてしまう可能性があります。

• 4.3.1 口コミへの返信 口コミに対しては、良い口コミ、悪い口コミに関わらず、必ず返信するようにしましょう。良い口コミには感謝の気持ちを伝え、悪い口コミには真摯に対応することで、誠実な印象を与えることができます。また、返信を通して、ユーザーとのコミュニケーションを図ることも可能です。
• 4.3.2 口コミの促進 積極的に口コミを依頼することも重要です。来店時やサービス提供時に、口コミ投稿への協力を依頼してみましょう。その際、QRコードで口コミ投稿ページにアクセスできるようにするなど、ユーザーが口コミしやすい環境を整えることが大切です。

口コミは、店舗や施設の評判を左右する重要な要素です。積極的に口コミを獲得し、適切に対応することで、ユーザーからの信頼度を高め、MEO対策を成功に導きましょう。

4.4 質問への回答

Googleマイビジネスでは、ユーザーから寄せられた質問に回答することができます。質問への回答は、ユーザーの疑問を解決するだけでなく、店舗や施設に関する情報を提供する良い機会となります。また、質問に回答することで、ユーザーとのエンゲージメントを高めることも期待できます。

• 4.4.1 迅速な回答 質問には、できるだけ早く回答するように心がけましょう。迅速な対応は、ユーザーに好印象を与え、信頼感に繋がります。
• 4.4.2 丁寧で分かりやすい回答 回答は、丁寧で分かりやすい言葉遣いを心がけましょう。絵文字や顔文字を使用するのも効果的です。また、質問の内容によっては、写真や動画を添付して回答するのも良いでしょう。

質問への回答を通して、ユーザーとのコミュニケーションを図り、信頼関係を築きましょう。

5. さらにMEO対策の効果を高める施策

MEO対策の基本施策と合わせて、さらに効果を高める施策を４つご紹介します。これらの施策を組み合わせることで、Googleマップでの上位表示を目指しましょう。

5.1 ローカルSEO

ローカルSEOとは、特定の地域をターゲットにしたSEO対策のことです。MEO対策はローカルSEOと密接な関係があり、相乗効果によって集客効果を高めることが期待できます。

5.1.1 ローカルSEO対策としてできること

• 地域名を含むキーワードで、ホームページやブログ記事を作成する
• Googleマップに登録されている地域情報サイトに、店舗情報を掲載する
• 地域密着型のポータルサイトに広告掲載する

5.2 ホームページとの連携

Googleマイビジネスとホームページを連携させることで、ユーザーの利便性を高めるとともに、Googleからの評価向上にも繋がります。具体的には、ホームページにGoogleマップを埋め込んだり、Googleマイビジネスの情報を掲載したりします。

5.2.1 ホームページとの連携によるメリット

• ユーザーはホームページから簡単にGoogleマップで店舗の位置情報を確認できる
• ホームページからGoogleマイビジネスへのアクセスが増加し、口コミや写真の投稿を促せる
• Googleの検索エンジンは、ホームページとGoogleマイビジネスの情報の一貫性を評価する

5.3 SNSとの連携

SNSと連携することで、情報発信の幅を広げ、より多くのユーザーにアプローチすることができます。例えば、Googleマイビジネスに投稿した内容をSNSで共有したり、SNSのフォロワーに向けてGoogleマイビジネスへの口コミ投稿を促したりするといった方法があります。

5.3.1 効果的なSNS連携

• Googleマイビジネスの投稿と関連性の高い内容をSNSで発信する
• ハッシュタグを活用して、関連性の高い投稿に紐づける
• キャンペーンやイベント情報をSNSで発信し、Googleマイビジネスへの誘導を促す

5.4 オンライン予約システムとの連携

飲食店や美容院など、予約が必要な業種の場合、オンライン予約システムと連携することで、ユーザーの利便性を高め、予約率向上に繋げることができます。Googleマイビジネスには予約ボタンを設置できるため、ユーザーはスムーズに予約手続きを進めることができます。

5.4.1 オンライン予約システム連携のメリット

• 24時間いつでも予約が可能になり、顧客満足度が向上する
• 電話対応の手間が省け、業務効率化に繋がる
• 予約状況を一元管理できるため、予約の重複やキャンセルを防ぐことができる

これらの施策と並行して、MEO対策の効果を最大化するには、ユーザーとのコミュニケーションを大切にし、常に最新の情報発信を心がけることが重要です。効果測定ツールなどを活用しながら、PDCAサイクルを回し、継続的な改善に取り組みましょう。

参考資料：MEO対策とは？基礎知識・上位表示するための施策・成功事例まで解説｜ferret

6. MEO対策の注意点

MEO対策は、ただ設定すれば良いというものではありません。効果を持続させ、集客に繋げていくためには、継続的なメンテナンスと改善が欠かせません。ここでは、MEO対策を行う上で注意すべき点について解説します。

6.1 最新情報の更新

MEO対策において最も重要なことの1つは、Googleマイビジネス（GMB）の情報が常に最新の状態に保たれているかということです。営業時間の変更、電話番号の変更、新しいサービスの追加など、ビジネスに関する変更があれば、GMBにも必ず反映させましょう。最新の情報は、ユーザーの利便性を高めるだけでなく、Googleからの評価にも繋がります。

6.1.1 営業時間

特に、営業時間の変更は忘れがちです。年末年始や祝日の臨時休業、季節ごとの営業時間の変更など、こまめな更新を心がけましょう。営業時間の誤りは、ユーザーに大きな迷惑をかける可能性があります。

6.1.2 サービス内容

新しいサービスを開始したり、既存のサービス内容を変更したりした場合も、GMBに反映させましょう。写真や動画、説明文などを追加することで、ユーザーの興味関心を高めることができます。

6.2 ユーザーとのコミュニケーション

MEO対策では、ユーザーとのコミュニケーションも重要です。口コミへの返信や質問への回答を通して、ユーザーとの良好な関係を築きましょう。積極的なコミュニケーションは、企業の信頼感や好感度を高め、新規顧客の獲得にも繋がります。

6.2.1 口コミへの返信

良い口コミだけでなく、悪い口コミにも真摯に対応しましょう。感謝の気持ちを伝えるとともに、改善点があれば真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしましょう。ただし、感情的な返信や、個人情報を含む返信は避けるように注意が必要です。

口コミの種類	返信例
高評価の口コミ	この度は、〇〇にご来店いただき、誠にありがとうございます！ また、嬉しい口コミをいただき、大変励みになります。〇〇様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
低評価の口コミ	この度は、〇〇でのサービスにご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。〇〇様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

6.2.2 質問への回答

GMBには、ユーザーから質問が寄せられることがあります。質問に対しては、迅速かつ丁寧な回答を心がけましょう。質問への回答は、他のユーザーにとっても役立つ情報となる可能性があります。

6.3 禁止事項

MEO対策を行う上で、Googleが定めるガイドラインを遵守することは非常に重要です。ガイドラインに違反すると、GMBの表示順位が低下したり、アカウントが停止される可能性もあります。ここでは、主な禁止事項をいくつか紹介します。

6.3.1 虚偽の情報の掲載

実際には存在しない店舗情報やサービス内容を掲載することは禁止されています。また、他のビジネスを装ったり、ユーザーを欺くような行為も認められていません。

6.3.2 不適切なコンテンツの投稿

わいせつな内容、差別的な表現、暴力的な表現を含むコンテンツの投稿は禁止されています。また、著作権や肖像権を侵害するコンテンツの投稿も認められていません。詳細については、Googleマイビジネスのポリシーを確認してください。

6.3.3 口コミ操作

自社の評価を不正に高めるために、自分で口コミを投稿したり、サクラを雇って口コミを投稿したりすることは禁止されています。また、競合他社の評価を下げる目的で、虚偽の口コミを投稿することも認められていません。

6.4 効果測定と改善

MEO対策の効果を最大限に引き出すためには、定期的に効果を測定し、改善していくことが重要です。Googleマイビジネスには、アクセス数や閲覧数、電話や経路検索などのユーザー行動を分析できる機能が備わっています。これらのデータを確認し、改善点を見つけましょう。

6.4.1 アクセス状況の分析

GMBへのアクセス数や閲覧数を分析することで、ユーザーの興味関心や行動パターンを把握することができます。例えば、特定のサービスのページの閲覧数が多い場合は、そのサービスに力を入れたプロモーションを検討するなどの対策を立てることができます。

6.4.2 ユーザー行動の分析

電話や経路検索、ウェブサイトへのアクセスなど、ユーザーがGMB上でどのような行動を取ったかを分析することも重要です。例えば、電話よりも経路検索が多い場合は、店舗へのアクセス方法を分かりやすくするなどの改善策が考えられます。

7. まとめ

この記事では、MEO対策について、Googleマップでの上位表示を目指し、集客アップにつなげるための方法を解説しました。MEO対策の基本は、Googleマイビジネスへの登録と、正確な情報発信です。さらに、写真や動画、投稿などを活用して、ユーザーの目に止まりやすく魅力的なページ作りが重要になります。MEO対策は、今日からでも取り組めるものばかりです。ぜひこの記事を参考にしていただき、MEO対策を実践して、集客アップを目指しましょう。